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社区社会工作的主要方法

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社区社会工作的主要方法考点解析

所属考试:社会工作者
授课老师:刘晓晨
所属科目:初级社会工作实务
考点标签: 了解
所属章节:第十二章 社区社会工作/第三节 社区社会工作的主要方法/社区社会工作的主要方法
所属版本:2025

社区社会工作的主要方法介绍

社区社会工作的主要方法
(1)资源链接
①社区资源的含义和类型:人力资源、物力资源、财力资源、组织资源、文化资源。
接方式:资源整合(社区组织之间协调、合作的过程);资源共享(至少两个社区资源共享,有合作的协议,资源共享的目标明确);资源配置(根据资源的不同特征配置资源,采取组织、培训、咨询、合作等不同方法进行弹性使用);
(2)推动居民参与
①社区参与的层次和形式:告知(最低层次的参与,单方面,自上而下);咨询(告知并征求及考虑意见);协商(邀请居民讨论,推动居民参与决策过程);共同行动(大家共同决策,共同分担执行责任);社区居民自治(居民自己决策并负责执行,自下而上)。
②影响社区居民参与的因素分析:参与价值、参与意愿、参与能力、制度因素。
③推动社区居民参与的策略:促进社区居民对参与价值的肯定;提升社区居民的参与意愿;提高社区居民的参与能力。
(3)建立社区支持网络
个人网络、志愿者联系网络、互助网络、邻里协助网络。
(4)推动多方联动
① 了解社区状况,熟悉社区资源,心目中要有"一台账"
② 与多方力量积极沟通,建立协同合作关系,工作中要有"一盘棋"
③ 发挥联系纽带、资源整合的作用,服务中要有"一条线"

专题更新时间:2025/08/26 16:53:53

社区社会工作的主要方法考点试题

多选题 1.社区参与的形式包括(  )。
A . 协商
B . 咨询
C . 信访
D . 个别行动
E . 社区居民自治

正确答案: A

答案解析: 社区参与的层次和形式包括:
①告知,属于最低层次的参与。
②咨询(B选项),比“告知”上升了一个层次。
③协商(A选项)。社区进行建设和改造时,邀请受此影响的社区居民一起了解和讨论计划内容,推动居民成为决策过程中的一分子。
④共同行动。在决策过程中,社区建设或改造的规划由大家共同决策,并在决策过程中分配任务,让大家共同分担执行责任,形成分工与合作。
⑤社区居民自治(E选项)。这是最高层次的参与形式。
故答案为ABE。
CD为干扰选项。

多选题 2.下列关于影响社区居民参与的因素的理解,错误的有()。
A . 社区居民参与社区事务的兴趣关键在于这些事务与他们的切身利害是否有密切关系
B . 在参与能力方面,社区居民仅受一个因素限制即时间和金钱
C . 除了影响居民参与的个人因素外,制度上的因素也会影响居民的参与
D . “事不关己,己不劳心”是自责态度的表现
E . 身边亲友邻居的参与情况也会影响居民本人的参与

正确答案: B

答案解析: 从以往的研究成果和社区社会工作的实际经验看,社区居民是否积极参与社区事务,受到以下3个因素的影响:
(1)参与价值。社区居民对参与社区事务通常会有3种态度:第一种是不关心,即认同“各家自扫门前雪,不管他人瓦上霜”“事不关己,己不劳心”等观念(D选项错误),其参与社会事务的倾向就会较低;第二种是自责,认为问题的产生是因为自己无能;第三种是无用感,认为自己参与并不能影响和改变目前的状况,缺乏参与的热情。显然,社区居民参与社区事务的兴趣关键在于这些事务与他们的切身利益是否有密切关系(A选项正确),如果参与对其生活质量改善不大,他们就不会参与。
(2)参与意愿。即使社区居民肯定参与的价值,但仍要看其是否愿意或有动机参与其中,并身体力行。参与意愿受参与者的主观因素控制,通常是居民个人主观作出判断,决定参与并付诸行动,但居民有时候也会受客观环境的影响,如家人或朋友的赞成和支持会推动居民有较高的意愿和动机参与社会事务(E选项正确)。
(3)参与能力。参与能力可能受两个主要因素的影响(B选项错误)第一个是时间和金钱。社区居民参与是要付出代价的。例如,参加居民大会、小组会议或研讨会,他们都要利用业余时间,有时甚至是上班时间,参与各项工作或活动,并且需要交通和餐费等支出。居民是否有能力付出这些时间和金钱,会影响其参与行为。第二个是知识与技巧。参与各种会议需要具备有关开会的知识和参与讨论的技巧,如果社区居民没有参与经验,又缺乏有关的组织技巧及决策的相关知识等,就会阻碍其参与社区事务。
除了影响居民参与的个人因素,制度上的因素也会影响居民的参与(C选项正确)。例如,参与的过程通常是由计划者和行政者来决定是否让社区居民参与决策、在哪一个阶段参与,并由他们来对居民参与行动的方式和条件进行选择等,从而导致社区居民只是“反应器”,缺乏原动力,必然影响社区居民的参与行动。
注意题目问的是【错误】的,故选BD选项。

单选题 3.为解决某村卫生环境差的问题,某村社会工作者小赵组织村民召开了议事协商会议,但效果不佳。经了解,小赵发现部分村民没有经验,也缺少参与讨论的技巧,这说明影响这些村民参与的因素是()。
A . 参与价值
B . 参与意愿
C . 参与能力
D . 参与需求

正确答案: C

答案解析: C选项正确,参与能力,可能受两个主要因素的影响:第一个是时间和金钱、第二个是知识与技巧。参与各种会议需要具备有关开会的知识和参与讨论的技巧,如果社区居民没有参与经验,又缺乏有关的组织技巧及决策的相关知识等,就会阻碍其参与社区事务。
题干中,社会工作者小赵发现“部分村民没有经验,也缺少参与讨论的技巧”,故选C。
A选项错误,参与价值,即社区居民参与社区事务的兴趣关键在于这些事务与他们的切身利益是否有密切关系,如果参与对其生活质量改善不大,他们就不会参与。
B选项错误,参与意愿,受参与者的主观因素控制,通常是居民个人主观作出判断,决定参与并付诸行动,但居民有时候也会受客观环境的影响,如家人或朋友的赞成和支持会推动居民有较高的意愿和动机参与社会事务。
D选项错误,属于无意义项。

多选题 4.某社区在推进垃圾分类项目时,发现居民参与度参差不齐,部分居民积极配合,而另一部分居民则持观望态度。影响居民社区参与的核心因素包括( )
A . 参与回报
B . 参与意愿
C . 参与能力
D . 参与意识
E . 参与价值

正确答案: B

答案解析: 从以往的研究成果和社区社会工作的实际经验看,社区居民是否积极参与社区事务,受到以下3个因素的影响:
(1)参与价值(E选项正确)。
(2)参与意愿(B选项正确)。
(3)参与能力(C选项正确)。
故答案为BCE。
AD为干扰选项。

单选题 5.社会工作者老赵联合物业公司组织社区居民开展“爬楼行动”,进入各个楼栋为楼道杂物“寻主”。通过文明劝导,动员居民自行清理楼道垃圾。老赵的上述做法体现了社区社会工作中的()。
A . 推动居民社区参与
B . 建立社区支持网络
C . 提升居民的认同感
D . 链接社区内外资源

正确答案: A

答案解析: 推动居民参与:社区参与是指社区居民共同期望社区进步与发展,愿意投入思想、行为,投入个人有形或无形的资源,包括时间、金钱、劳力等,通过这种个人参与社区活动的过程,增强个人对社区的认同,而这种认同又能够转化为个人对社区环境的情感认知,也就是形成了对社区的归属感。可见,社区参与体现的是一种合作过程,通过社区居民的参与,分享决策权力,同时必须对决策后的结果承担共同责任。
建立社区支持网络:社区社会工作除了以社区问题为核心,通过过程模式分阶段循序渐进地介入并解决社区问题的努力,以社区中有困难或有需要的人群(包括社区中的独居老人、长期病患者、单亲家庭、智障人士等)为中心,建立网络化的社会支持,也成为社区社会工作的主流方法。社区社会工作者为这些有困难或有需要的人,联系他们的亲戚、朋友、邻居和志愿者,建构起支持网络,解决其问题,满足其需要。
提升居民认同感:通过社区活动、文化营造等增强居民对社区的归属感(如社区节日庆典、共同历史叙事)。
链接社区内外资源:整合政府、企业、社会组织等资源,为社区提供物质或服务支持(如引入公益项目、申请资金)。
A选项正确,居民 “进入楼栋为杂物寻主”“自行清理垃圾” 属于直接参与社区公共事务;老赵的介入重点是 “动员参与”,符合 “社区参与” 策略中 “居民行动解决问题” 的定义。
B选项错误,题干未提及居民间形成互助关系(如邻里合作清理、建立常态化支持小组),重点是单次参与行动而非网络构建。
C选项错误,参与活动可能在一定程度上增强认同感,但老赵的直接目标是解决楼道杂物问题,“认同感提升” 是参与行动的潜在结果,而非核心策略。
D选项错误,老赵联合物业公司属于社区内资源协作,而非链接外部资源(如政府部门、企业),且题干未涉及资源引入或整合。

大咖讲解:社区社会工作的主要方法

刘晓晨
社会工作者
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。
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徐龙超
社会工作者
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。
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社区社会工作的过程

社区社会工作的过程
包括社区分析、社区服务(活动)方案策划、方案执行及方案评估。
1、社区分析
(1)社区类型分析:商品住宅区、单位型社区、经济适用房住宅区、老旧小区
(2)社区基本情况分析:名称、历史;地理位置及其周边生态环境;人口结构;社区组织或单位资源;社区服务人力资源状况
(3)社区问题分析:社区内共同性问题的分析;社区内群体性问题分析
(4)社区需求分析:感觉性需求、表达性需求、规范性需求、比较性需求
2、社区服务(活动)方案策划
(1)服务(活动)策划前的分析工作:服务对象分析、问题分析、服务(活动)的逻辑推进步骤分析
(2)服务策划过程
确认社区需求;了解居民或服务对象特征;订立工作目标(服务对象、服务内容、期望服务成效);评估自身能力(服务机构及其工作人员的能力,人财物的分配等);制订工作进度表(开始、推行、评估);程序编排(设计一系列目标活动)。
3、社区服务(活动)方案执行
(1)筹备阶段:经费筹措、人力安排、场地安排、服务宣传推广方面
(2)服务或活动阶段:预算管理、时间进度管理、服务品质管理、士气激励和提升
(3)结束阶段:经费报销、服务资料及时归档、对专业社会工作者和志愿者进行表彰、对服务成效进行评估
4、社区服务(活动)方案策划的评估
评估方法:定量评估、定性评估
评估内容:方案成效评估、方案过程评估

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推动社区多方联动的方法

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社会工作者在实践中应综合运用上述社区工作方法,在社区党组织的领导和社区居民自治组织的指导和支持下,组织引导相关社会组织、社区社会组织、驻社区单位、志愿者和社区居民等多方力量参与、支持社区建设和社区治理,推动实现社区共建共享。

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