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建立社区支持网络

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建立社区支持网络考点解析

所属考试：社会工作者

授课老师：孙江涛

所属科目：初级社会工作实务

考点标签：了解

所属章节：第十二章　社区社会工作/第三节　社区社会工作的主要方法/社区社会工作的主要方法

所属版本：2025

建立社区支持网络介绍

建立社区支持网络
个人网络、志愿者联系网络、互助网络、邻里协助网络。

专题更新时间：2025/08/26 16:53:54

建立社区支持网络考点试题

单选题 1.社区中的刘奶奶一直独自生活，子女都在国外，刘奶奶年岁大行动不便。社区工作者老丁为了能够让刘奶奶更好地得到服务，举办各种活动召集和推动周围的居民了解刘奶奶，促进周围居民和刘奶奶之间的联系，发展了互助性的支持。老丁帮助刘奶奶建立的是（）。

A . 志愿者联系网络

B . 朋辈支持网络

C . 邻居协助网络

D . 个人网络

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正确答案: C

答案解析: 邻里协助网络：社区社会工作者认为，社区中的邻里、社区商店员工、物业公司职工、保洁员、保安员等在为服务对象提供支援上扮演着重要角色，并且可以用最自然、最快捷的方式，为服务对象提供支持。具体做法是：社区社会工作者通过举办各种活动召集和推动邻里了解服务对象，强化邻里和服务对象之间的联系（C选项正确），发展互助性支持，有效减低正规服务的烙印效果。
因此，选择C选项。
A项：志愿者联系网络：用于社区中拥有极少个人联系的服务对象，将他们与可以提供帮助的志愿者联系起来，建立一对一的帮助关系。具体做法是：社区社会工作者寻找和动员社区内或社区外愿意成为志愿者的大学生、社区党员、辖区单位的职工，通过合理配置，让志愿者和服务对象建立联系，提供帮助和支持。A项错误。
B项：朋辈支持网络：在建立社区支持网络中并没有建立朋辈群体网络的说法，但是在青少年社会工作中会讲到朋辈群体对青少年有重要影响。B项错误。
D项：个人网络：主要是针对服务对象个人的现存人际关系以及其所置身的环境内具有发展潜力的成员，例如家庭成员、朋友、邻居或者其他服务的提供者（如家政服务员）等，通过建立联系和提升助人能力，让这些成员来协助服务对象。具体做法是：社区社会工作者集中服务对象个人现存的有联系且有支持作用的成员，动员服务对象关系密切的重要人物提供支援，维持和扩大服务对象的社交关系和联系。D项错误。

单选题 2. 乐园社区有一些外来务工人员，主要从事社区服务业，社会工作者设计了小组活动，将他们与社区中的其他居民组织在一起帮助他们建立联系。这种社区工作方法主要侧重于(　　)。

A . 居民参与的增强

B . 社区管理的改进

C . 互助网络的建立

D . 生活环境的改善

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正确答案: C

答案解析: 互助网络是把面对相同问题或具有相似兴趣、能力的人聚合在一起，帮助他们建立联系，促进他们互相帮助、互相支援。题中，社会工作者设计小组活动，将外来务工人员与社区中的其他居民组织在一起，帮助他们建立联系，这种方法正是侧重了互助网络的建立。

单选题 3.社区社会工作者将那些有共同问题、相同背景、兴趣的服务对象建立起朋辈支持小组或互助小组，旨在加强同伴之间的支持，促进信息分享和经验交流，增强解决问题的能力。这属于（）。

A . 志愿者联系网络

B . 互助网络

C . 邻里协助网络

D . 个人网络

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正确答案: B

答案解析: 考点：社区支持网络。
1.个人网络（D选项）
主要是针对服务对象个人的现存人际关系以及其所置身的环境内具有发展潜力的成员，例如家庭成员、朋友、邻居或者其他服务的提供者（如家政服务员）等，通过建立联系和提升助人能力，让这些成员来协助服务对象。
2. 志愿者联系网络（A选项）
用于社区中拥有极少个人联系的服务对象，将他们与可以提供帮助的志愿者建立联系，建立一对一的帮助关系。
3. 互助网络（B选项）
把面对相同问题或具有相似兴趣或能力的人聚合在一起，帮助他们建立联系，促进他们互相帮助和互相支援。
4. 邻里协助网络（C选项）
社区社会工作者认为社区中的邻里、社区商店员工、物业公司职工、保洁员、保安员等在为服务对象提供支援上扮演着重要角色，并且可以用最自然、最快捷的方式，为服务对象提供支持。
根据题干描述，故答案为Ｂ。

多选题 4.社区社会工作负责人陈兴，为了便于社区社会工作的开展，开始着手建立服务对象的支持网络，那么，陈兴应该从（）方面进行建立。

A . 互助网络

B . 街道网络

C . 个人网络

D . 邻里协助网络

E . 志愿者联系网络

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正确答案: A

答案解析: 本题考查建立社区支持网络。
社区支援网络建立的策略主要如下。
1.个人网络（C选项）
主要是针对服务对象个人的现存人际关系以及其所置身的环境内具有发展潜力的成员，例如家庭成员、朋友、邻居或者其他服务的提供者(如家政服务员)等，通过建立联系和提升助人能力，让这些成员来协助服务对象。
2.志愿者联系网络（E选项）
用于社区中拥有极少个人联系的服务对象，将他们与可以提供帮助的志愿者建立联系，建立一对一的帮助关系。
3.互助网络（A选项）
把面对相同问题或具有相似兴趣或能力的人聚合在一起，帮助他们建立联系，促进他们互相帮助和互相支援。
4.邻里协助网络（D选项）
社区社会工作者认为社区中的邻里、社区商店员工、物业公司职工、保洁员、保安员等在为服务对象提供支援上扮演着重要角色，并且可以用最自然、最快捷的方式，为服务对象提供支持。
B选项为干扰选项，故不选。
故答案为ACDE。

多选题 5. 社区建立的支援网络主要包括(　　)

A . 互助网络

B . 街道网络

C . 个人网络

D . 邻居协助网络

E . 志愿者联系网络

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正确答案: A

答案解析: 社区支援网络包括：个人网络；志愿者联系网络；互助网络；邻里协助网络。

大咖讲解：建立社区支持网络

刘晓晨

社会工作者

中国人民大学硕士，社会工作师、心理咨询师，曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长，在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括：儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。

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徐龙超

社会工作者

暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师，心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任，曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师，广东百名社工督导团成员，惠州市社会组织评估专家库成员。

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社区社会工作的过程

社区社会工作的过程
包括社区分析、社区服务(活动)方案策划、方案执行及方案评估。
1、社区分析
(1)社区类型分析：商品住宅区、单位型社区、经济适用房住宅区、老旧小区
(2)社区基本情况分析：名称、历史;地理位置及其周边生态环境;人口结构;社区组织或单位资源；社区服务人力资源状况
(3)社区问题分析：社区内共同性问题的分析;社区内群体性问题分析
(4)社区需求分析：感觉性需求、表达性需求、规范性需求、比较性需求
2、社区服务(活动)方案策划
(1)服务(活动)策划前的分析工作：服务对象分析、问题分析、服务(活动)的逻辑推进步骤分析
(2)服务策划过程
确认社区需求;了解居民或服务对象特征;订立工作目标(服务对象、服务内容、期望服务成效);评估自身能力(服务机构及其工作人员的能力，人财物的分配等);制订工作进度表(开始、推行、评估);程序编排（设计一系列目标活动）。
3、社区服务(活动)方案执行
(1)筹备阶段：经费筹措、人力安排、场地安排、服务宣传推广方面
(2)服务或活动阶段：预算管理、时间进度管理、服务品质管理、士气激励和提升
(3)结束阶段：经费报销、服务资料及时归档、对专业社会工作者和志愿者进行表彰、对服务成效进行评估
4、社区服务(活动)方案策划的评估
评估方法：定量评估、定性评估
评估内容：方案成效评估、方案过程评估

高频

社区社会工作的主要方法

社区社会工作的主要方法
(1)资源链接
①社区资源的含义和类型：人力资源、物力资源、财力资源、组织资源、文化资源。
②链接方式：资源整合(社区组织之间协调、合作的过程)；资源共享(至少两个社区资源共享，有合作的协议，资源共享的目标明确)；资源配置（根据资源的不同特征配置资源，采取组织、培训、咨询、合作等不同方法进行弹性使用)；
(2)推动居民参与
①社区参与的层次和形式：告知(最低层次的参与，单方面，自上而下)；咨询(告知并征求及考虑意见)；协商(邀请居民讨论，推动居民参与决策过程)；共同行动(大家共同决策，共同分担执行责任)；社区居民自治(居民自己决策并负责执行，自下而上)。
②影响社区居民参与的因素分析：参与价值、参与意愿、参与能力、制度因素。
③推动社区居民参与的策略：促进社区居民对参与价值的肯定；提升社区居民的参与意愿；提高社区居民的参与能力。
(3)建立社区支持网络
个人网络、志愿者联系网络、互助网络、邻里协助网络。
(4)推动多方联动
① 了解社区状况，熟悉社区资源，心目中要有"一台账"
② 与多方力量积极沟通，建立协同合作关系，工作中要有"一盘棋"
③ 发挥联系纽带、资源整合的作用，服务中要有"一条线"