危机干预的步骤

正确答案: A

答案解析: 危机干预前先要进行评估，评估的重点是危机的重要性（A选项正确）、服务对象的情绪状态（B选项正确）、情绪的可变动性、选择与应急的机制（E选项正确）、支持系统（D选项正确）与其他可用资源。故选ABDE。
C选项错误，“满意度” 通常用于服务后期的效果评估，而非危机干预初期的紧急评估。

正确答案: A

答案解析: 本题考查定义危机中的问题。危机干预一般分6个步骤：①定义危机中的问题。在危机情境中，社会工作者需要迅速了解危机对服务对象的影响以及服务对象遭遇问题的严重性，要耐心倾听服务对象谈论问题和事件的严重性以及影响，从而疏解其情绪，并有很好的治疗效果。同时，社会工作者也可以通过服务对象的表达来评估问题的危害性。②确保服务对象的生命安全。③提供持续性支持。④检验各种可能的选择。⑤制订方案。⑥形成共识。题干中社会工作者引导宁宁讲述逃生的经历和感受，以对其问题和需要进行评估，属于定义危机中的问题。

正确答案: A

答案解析: 本题的关键词是“危机干预的步骤”。危机干预的步骤包括：
（1）定义危机中的问题（B选项）；
（2）确保服务对象的生命安全（A选项）；
（3）提供持续性支持（C选项错误）；
（4）检验各种可能的选择（D选项）；
（5）制定方案（E选项）；
（6）达成共识。
Ｃ选项错误，应该是提供持续性的支持，而不是阶段性的。
所以ABDE是正确答案。

正确答案: D

答案解析: 本题考查社会救助社会工作中危机干预的步骤。社会工作者在开展救助的时候，最主要和需优先考虑的是要确保服务对象的安全，包括降低服务对象自己以及对他人身体和心理可能存在的潜在伤害。本题中，社会工作者大罗发现小刚身上有严重的瘀伤，为了确保小刚的人身安全，大罗应首先对小刚进行心理辅导，然后将其送往当地儿童福利院。

正确答案: A

答案解析: 本题考查定义危机中的问题。危机干预一般分6个步骤：
①定义危机中的问题。在危机情境中，社会工作者需要迅速了解危机对服务对象的影响以及服务对象遭遇问题的严重性，要耐心倾听服务对象谈论问题和事件的严重性以及影响，从而疏解其情绪，并有很好的治疗效果。同时，社会工作者也可以通过服务对象的表达来评估问题的危害性。
②确保服务对象的生命安全。社会工作者开展救助的时候，最主要和最需优先考虑的是要确保服务对象的安全，包括降低服务对象自己以及对他人身体和心理可能存在的潜在伤害。
③提供持续性支持。在危机干预过程中，社会工作者面对救助对象时要注意提供持续性的支持。因为危机干预的时间段是有限的，在干预时间内，社会工作者要密切关注服务对象的情绪、心理和行为的变化，要给予多方面的、较为密集的支持，以确保工作的延续性。
④检验各种可能的选择。社会工作者应当和救助对象一起共同讨论哪些是比较适合情境的、可以采取的方法。讨论的时候要多考虑情境中有哪些人关心服务对象，服务对象过去用来应对危机情境的各种资源等。在讨论的方式上，要采用正向的、建设性的思考方式，降低服务对象的压力和焦虑。
⑤制订方案。
⑥形成共识。
题干中社会工作者小林用“讲故事”的方法鼓励宁宁讲述逃生的经历和感受，通过这种方式，小林能准确地把握服务对象的问题，作出正确的预估。这属于定义危机中的问题。故选A选项。
BCD不符合题干描述。