危机干预考点解析
危机干预介绍
危机干预的步骤:
①确定危机中的问题(了解影响及严重性);
②确保服务对象的生命安全(首要任务);
③提供持续性支持(关注情绪与行为变化);
④分析各种可能的选择(讨论应对方法);
⑤制定方案(经同意,优先安全性);
⑥达成共识(恢复功能)。
正确答案: A
答案解析: 危机干预前先要进行评估,评估的重点包括危机的重要性、服务对象的情绪状态、情绪的可变动性、选择与应急的机制、支持系统与其他可用资源。
A选项正确,需评估火灾危机的重要性,明确其对居民生活、心理造成的影响程度,故选A。
B选项正确,情绪的可变动性是评估重点,需判断居民恐慌绝望情绪是否有缓解空间,为干预策略提供参考,故选B。
D选项正确,选择与应急的机制属于评估重点,需了解居民自身及社区可应对火灾后续危机的方式与资源,故选D。
E选项正确,支持系统是评估重点,需掌握居民可依靠的亲友、社区组织、公益力量等支持资源,故选E。
C选项错误,房屋产权归属与危机干预前的紧急评估无关,核心应聚焦危机影响、情绪状态及支持资源,排除。
正确答案: A
答案解析: 危机干预前先要进行评估,评估的重点包括危机的重要性、服务对象的情绪状态、情绪的可变动性、选择与应急的机制、支持系统与其他可用资源。
A选项正确,需评估火灾危机的重要性,明确其对居民生活、心理造成的影响程度,故选A。
B选项正确,情绪的可变动性是评估重点,需判断居民恐慌绝望情绪是否有缓解空间,为干预策略提供参考,故选B。
D选项正确,选择与应急的机制属于评估重点,需了解居民自身及社区可应对火灾后续危机的方式与资源,故选D。
E选项正确,支持系统是评估重点,需掌握居民可依靠的亲友、社区组织、公益力量等支持资源,故选E。
C选项错误,房屋产权归属与危机干预前的紧急评估无关,核心应聚焦危机影响、情绪状态及支持资源,排除。
正确答案: B
答案解析: 确保服务对象的生命安全:社会工作者开展救助的时候,最主要和最需优先考虑的是要确保服务对象的安全(B选项正确),包括降低服务对象自己以及对他人身体和心理可能存在的潜在伤害。小峰存在自残行为,生命安全受直接威胁,需优先干预,防范其伤害自身的行为,降低身心伤害风险。
ACD选项错误,均属于危机干预后期的辅助工作,需在保障生命安全后开展,题干要求选择【首先】应该做的事情。
正确答案: B
答案解析: 危机干预的步骤:1.定义危机中的问题;2.确保服务对象的生命安全;3.提供持续性支持;4.检验各种可能的选择;5.制订方案;6.达成共识。
B选项正确,排序题,注意:题干问的是【首先】,需优先开展“定义危机中的问题”,通过观察、耐心引导,明确家庭变故对小诺的心理冲击、核心困境及恐惧根源,为后续干预工作奠定基础,故选B。
A选项错误,提供持续性情绪陪伴是第三步,需在定义问题、保障安全后开展,排除。
C选项错误,制定临时安置方案是第五步,属于后期落实环节,排除。
D选项错误,联系亲属照料属于“检验各种可能的选择”环节,为第四步工作,需在前期基础工作完成后推进,排除。
正确答案: B
答案解析: 社会救助危机干预分六个步骤:确定危机中的问题、确保服务对象的生命安全、提供持续性支持、分析各种可能的选择、制定方案、达成共识。
B选项正确,危机干预的第六步是达成共识,需充分考虑服务对象对环境的把控能力,与其达成共识以共同执行方案,帮助恢复危机前的功能性表现。题干中小秦已制定方案,下一步应达成执行共识,故选B。
A选项错误,分析社会资源属于第四步“分析各种可能的选择”,已在前期完成,排除。
C选项错误,提供持续性心理支持属于第三步工作,贯穿干预过程,并非制定方案后的核心下一步,排除。
D选项错误,重新评估影响并非危机干预六步骤中的既定环节,且前期已完成问题确定与评估,排除。
评估
(1)评估的特点:持续的过程、需要服务对象全程参与、需要理性客观。
(2)评估中获得信息的四种方法:
①直接询问——面谈访谈法;
②家庭探访——实地观察法;
③间接了解——多方印证法;
④使用量表——标准化测评。
(2)评估的六个重点内容:
核心问题、政策匹配、迫切性评估、背景溯源、应激反应、优势视角。
(3)社会救助评估的三个步骤:
①了解服务对象的现状及服务需求;
②根据救助政策评估服务对象的申请资格;
③评估社工机构和社区的资源。
评估的主要特点:评估的连续性、救助对象的参与、动态推进全面了解、合理利用知识和经验
评估的程序:
1、了解服务对象的现状以及服务需求
2、根据救助政策评估救助对象的申请资格
3、评估社工所在机构和救助对象所在社区的资源资源
评估的重点:
1、服务对象关注什么、问题是什么
2、相关的法律法规是什么
3、服务对象的健康或者安全问题的迫切性如何
4、服务对象发生问题的原因、时间、地点、过程
5、问题对服务对象的影响以及服务对象的反应
6、服务对象及其家庭拥有的解决问题的方法、能力和资源
危机的定义和阶段
初始的紧张和惊吓;个人或者家庭出现严重的紧张情绪;个人或者家庭采用不同反应策略并观察这些策略是否有效。
危机干预的步骤
定义危机中的问题;确保服务对象的生命安全;提供持续性支持;检验各种可能的选择;制定方案;达成共识。
个案管理
(1)社会救助个案管理的基本要素:
①个案审核(资格准入、证明材料、救助标准);
②建档立册(全程痕迹管理,可追溯);
③对象参与(知情同意权)。
(2)社会救助个案管理的介入策略:
①整合性服务:打破部门壁垒,统筹多方资源,服务于“全人”。
②持续性照护:建立长效机制。
(3)社会救助个案管理的过程:
①初始评估:面谈收集信息,识别真实问题,确认申请资格,了解对象对自身处境的看法。
②制定计划:确定具体、可测量、有时间节点的长短期目标;确保服务内容符合政策并有相匹配的可利用资源。
③实施服务:根据资源情况匹配服务,逐项落实;保持密切沟通,及时发现心理变化或新出现的需求。
资源统筹与整合:
①社会力量:公益慈善组织、市场主体、社区社会组织、志愿者群体、专业机构。
②有效机制:信息共享机制、协同合作机制、资源互补机制。
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刘晓晨
社工女神
主讲:初级社会工作综合能力,初级社会工作实务,中级社会工作综合能力,中级社会工作实务,高级社会工作实务
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。

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刘战旗
案例讲解透彻
主讲:中级社会工作实务
社会工作专业硕士,高校社会工作副教授,多年社会工作专业教学、科研经验。

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何平
干货十足
主讲:中级社会工作法规与政策
北京某知名大学副教授、南开大学周恩来政府管理学院社会政策与社会工作专业博士、美国夏威夷大学社会工作学院访问学者。

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马海燕
一听就懂
主讲:初级社会工作综合能力
高校高级教师,社会工作师,多家社工机构督导,发表专业论文近30篇。参与北京市级、区级政府购买服务项目二十余项,近年来每年均参与北京市社工师资格考试辅导与各类社工项目评审、社区社工入职培训以及社区后备干部招录的笔试面试工作。

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徐龙超
技巧好记实用
主讲:初级社会工作实务,初级社会工作综合能力,中级社会工作综合能力
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。

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杨立伟
人帅课精彩
主讲:公共基础知识,中级社会工作法规与政策,公共基础知识
233网校独家授课老师,曾任职多家公考类教育机构从事专职讲师,主讲社工、公共基础知识,政法干警文综等课程。
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