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危机干预

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危机干预考点解析

所属考试:社会工作者
授课老师:徐龙超
所属科目:初级社会工作实务
考点标签: 运用
所属章节:第五章 社会救助社会工作服务/(三)社会救助社会工作服务的主要方法/危机干预
所属版本:人大版

危机干预介绍

危机干预的步骤:
①确定危机中的问题(了解影响及严重性);
②确保服务对象的生命安全(首要任务);
③提供持续性支持(关注情绪与行为变化);
④分析各种可能的选择(讨论应对方法);
⑤制定方案(经同意,优先安全性);
⑥达成共识(恢复功能)。

专题更新时间:2026/10/20 17:43:33
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危机干预考点试题

多选题 1.某社区发生火灾,部分居民房屋烧毁、财产受损,陷入恐慌与绝望情绪。社会工作者开展危机干预前的评估,评估重点应涵盖( )。
A . 危机的重要性
B . 居民的情绪可变动性
C . 居民的房屋产权归属
D . 选择与应急的机制
E . 居民的支持系统

正确答案: A

答案解析: 危机干预前先要进行评估,评估的重点包括危机的重要性、服务对象的情绪状态、情绪的可变动性、选择与应急的机制、支持系统与其他可用资源。
A选项正确,需评估火灾危机的重要性,明确其对居民生活、心理造成的影响程度,故选A。
B选项正确,情绪的可变动性是评估重点,需判断居民恐慌绝望情绪是否有缓解空间,为干预策略提供参考,故选B。
D选项正确,选择与应急的机制属于评估重点,需了解居民自身及社区可应对火灾后续危机的方式与资源,故选D。
E选项正确,支持系统是评估重点,需掌握居民可依靠的亲友、社区组织、公益力量等支持资源,故选E。
C选项错误,房屋产权归属与危机干预前的紧急评估无关,核心应聚焦危机影响、情绪状态及支持资源,排除。

多选题 2.某社区发生火灾,部分居民房屋烧毁、财产受损,陷入恐慌与绝望情绪。社会工作者开展危机干预前的评估,评估重点应涵盖( )。
A . 危机的重要性
B . 居民的情绪可变动性
C . 居民的房屋产权归属
D . 选择与应急的机制
E . 居民的支持系统

正确答案: A

答案解析: 危机干预前先要进行评估,评估的重点包括危机的重要性、服务对象的情绪状态、情绪的可变动性、选择与应急的机制、支持系统与其他可用资源。
A选项正确,需评估火灾危机的重要性,明确其对居民生活、心理造成的影响程度,故选A。
B选项正确,情绪的可变动性是评估重点,需判断居民恐慌绝望情绪是否有缓解空间,为干预策略提供参考,故选B。
D选项正确,选择与应急的机制属于评估重点,需了解居民自身及社区可应对火灾后续危机的方式与资源,故选D。
E选项正确,支持系统是评估重点,需掌握居民可依靠的亲友、社区组织、公益力量等支持资源,故选E。
C选项错误,房屋产权归属与危机干预前的紧急评估无关,核心应聚焦危机影响、情绪状态及支持资源,排除。

单选题 3.12岁的小诺家中突发变故,父母双亡,她独自蜷缩在家,拒绝与人接触,整日沉默流泪,对未来充满恐惧。社会工作者介入开展危机干预时,首先应做的是()。
A . 提供持续性情绪陪伴
B . 定义危机中的问题
C . 制定临时安置方案
D . 联系小诺的亲属照料

正确答案: B

答案解析: 危机干预的步骤:1.定义危机中的问题;2.确保服务对象的生命安全;3.提供持续性支持;4.检验各种可能的选择;5.制订方案;6.达成共识。
B选项正确,排序题,注意:题干问的是【首先】,需优先开展“定义危机中的问题”,通过观察、耐心引导,明确家庭变故对小诺的心理冲击、核心困境及恐惧根源,为后续干预工作奠定基础,故选B。
A选项错误,提供持续性情绪陪伴是第三步,需在定义问题、保障安全后开展,排除。
C选项错误,制定临时安置方案是第五步,属于后期落实环节,排除。
D选项错误,联系亲属照料属于“检验各种可能的选择”环节,为第四步工作,需在前期基础工作完成后推进,排除。

单选题 4.11岁的小峰家中遭遇火灾,亲眼目睹房屋烧毁,亲人受伤,此后变得沉默寡言,多次出现自残行为。社会工作者介入危机干预时,首先应该做的是()。
A . 引导小峰倾诉内心感受
B . 保障小峰的生命安全
C . 协助小峰适应临时住所
D . 联系心理医生为小峰诊疗

正确答案: B

答案解析: 确保服务对象的生命安全:社会工作者开展救助的时候,最主要和最需优先考虑的是要确保服务对象的安全(B选项正确),包括降低服务对象自己以及对他人身体和心理可能存在的潜在伤害。小峰存在自残行为,生命安全受直接威胁,需优先干预,防范其伤害自身的行为,降低身心伤害风险。
ACD选项错误,均属于危机干预后期的辅助工作,需在保障生命安全后开展,题干要求选择【首先】应该做的事情。

单选题 5.社会工作者小韩为因企业倒闭失业、背负巨额债务而陷入危机的李先生开展干预,在提供持续性支持、稳定其情绪后,接下来应做的是()。
A . 确定失业对李先生的具体影响
B . 与李先生共同分析可行的应对选择
C . 立即为李先生制定债务清偿方案
D . 确保李先生及其家人的生命安全

正确答案: B

答案解析: 社会救助危机干预分六个步骤:确定危机中的问题、确保服务对象的生命安全、提供持续性支持、分析各种可能的选择、制定方案、达成共识。
B选项正确,危机干预的第四步是分析各种可能的选择,需与服务对象共同讨论适合的应对方法,结合支持系统和过往资源,以正向思考降低其压力。题干中小韩已完成前三步,下一步应分析可行选择,故选B。
A选项错误,确定失业影响属于第一步“确定危机中的问题”,已在前期完成,排除。
C选项错误,制定债务清偿方案属于“制定方案”环节,需在分析完可行选择后,与服务对象共同制定,排除。
D选项错误,保障生命安全是第二步工作,已优先完成,排除。

大咖讲解:危机干预

刘晓晨
社会工作者
养老服务师
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。
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徐龙超
社会工作者
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。
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呼和
社会工作者
主持校级重点课程 1 门,指导学生获全国社工类赛事奖项 8 项,三届蝉联校级教学成果二等奖。主持教育部产学研、自治区社科等课题 12 项,发表论文 6 篇,参编著作 2 部。先后斩获自治区高校青年教师教学技能赛三等奖、校级文科青年教师教学技能一等奖、混合式教学竞赛一等奖;获评校优秀教育工作者等荣誉。
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评估

评估
(1)评估的特点:持续的过程、需要服务对象全程参与、需要理性客观。
(2)评估中获得信息的四种方法:
①直接询问——面谈访谈法;
②家庭探访——实地观察法;
③间接了解——多方印证法;
④使用量表——标准化测评。
(2)评估的六个重点内容:
核心问题、政策匹配、迫切性评估、背景溯源、应激反应、优势视角。
(3)社会救助评估的三个步骤:
①了解服务对象的现状及服务需求;
②根据救助政策评估服务对象的申请资格;
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评估的主要特点

评估的主要特点:评估的连续性、救助对象的参与、动态推进全面了解、合理利用知识和经验

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评估的程序

评估的程序:
1、了解服务对象的现状以及服务需求
2、根据救助政策评估救助对象的申请资格
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评估的重点:
1、服务对象关注什么、问题是什么
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危机干预的步骤

危机干预的步骤
定义危机中的问题;确保服务对象的生命安全;提供持续性支持;检验各种可能的选择;制定方案;达成共识。

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个案管理

个案管理
(1)社会救助个案管理的基本要素:
①个案审核(资格准入、证明材料、救助标准);
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(2)社会救助个案管理的介入策略:
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(3)社会救助个案管理的过程:
①初始评估:面谈收集信息,识别真实问题,确认申请资格,了解对象对自身处境的看法。
②制定计划:确定具体、可测量、有时间节点的长短期目标;确保服务内容符合政策并有相匹配的可利用资源。
③实施服务:根据资源情况匹配服务,逐项落实;保持密切沟通,及时发现心理变化或新出现的需求。

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资源统筹与整合

资源统筹与整合:
①社会力量:公益慈善组织、市场主体、社区社会组织、志愿者群体、专业机构。
②有效机制:信息共享机制、协同合作机制、资源互补机制。

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