企业社会工作者的角色

正确答案: C

答案解析: 社会工作者作为促进者给予企业员工支持和鼓励，协助挖掘潜能，提升解决问题的能力。
【考点】企业社会工作服务的提供者

正确答案: B

答案解析: 联结者：企业社会工作者扮演的资源联结者、经纪人、中介人角色，主要是围绕职工对职业和生活的需求，把职工与其所需要的资源联系起来，这既包括利用企业内部的资源满足职工的需求，比如联系工会、生产管理部门等，也包括联系企业外部的资源为职工提供服务。
咨询辅导者：作为咨询辅导者，企业社会工作者主要是为企业职工就职业和生活问题提供咨询辅导。
调解者：当职工在职业或生活中出现与企业相关部门或人员的冲突时，企业社会工作者可以扮演调解者的角色，秉持公平正义的立场，调解冲突双方的争端，化解矛盾冲突。原则上其立场是客观中立的，但在利益相权必有损失的情况下，应考虑最大限度地维护处于困难地位的职工利益。
教育者：为职工提供职业和生活相关的教育培训是企业社会工作者的一项重要工作。在进行这项服务活动时，企业社会工作者可以担当教育者的角色，设计并实施职业和生活发展相关的教育、培训方案。对职工及管理者进行相关知识培训，提高其应对问题的能力。
促进者：作为促进者的企业社会工作者提供的服务，就是促进职工问题的解决和应对职业和生活问题能力的提升。
题干中小李 “联系法律援助中心”，将小王与外部法律资源链接，符合 “联结者” 角色，故B选项正确。
题干中小李 “促成双方协商解决”，在小王与企业间调解冲突，秉持中立立场化解矛盾，属于 “调解者” 角色，故C选项正确。
题干中小李 “向管理层普及职业健康法规”，通过知识培训提升企业对法规的认知，符合 “教育者” 提供教育培训的职责，故D选项正确。
A选项错误：若小李直接为小王提供职业伤害应对的咨询辅导（如解释工伤认定流程、权益保护途径等），则属于该角色。但题干中更侧重 “联结资源” 和 “调解冲突”，未明确体现咨询辅导过程。
E选项错误：促进者强调 “帮助职工发掘自身潜力、解决问题”，而题干中小李的介入更偏向外部资源整合与矛盾调解，未突出对小王自身能力的引导。

正确答案: B

答案解析: 促进者。如果职工面临职业或生活困扰，企业社会工作者应及时给予支持和鼓励，帮助他们分析面临的问题和困境，确认问题原因，协助他们发掘自身的潜力和资源，促使其更有效地解决问题，从无助和无能的状态中解脱出来，从而增强其生产适应性和生活适应性。作为促进者的企业社会工作者提供的服务，就是促进职工问题的解决和应对职业和生活问题能力的提升。
调解者：当职工在职业或生活中出现与企业相关部门或人员的冲突时，企业社会工作者可以扮演调解者的角色，秉持公平正义的立场，调解冲突双方的争端，化解矛盾冲突。原则上其立场是客观中立的，但在利益相权必有损失的情况下，应考虑最大限度地维护处于困难地位的职工利益。
教育者：为职工提供职业和生活相关的教育培训是企业社会工作者的一项重要工作。在进行这项服务活动时，企业社会工作者可以担当教育者的角色，设计并实施职业和生活发展相关的教育、培训方案。对职工及管理者进行相关知识培训，提高其应对问题的能力。
倡导者：一是倡导企业贯彻法律法规维护职工权益，承担起应有的社会责任。二是倡导职工主动积极地维护自身的合法权益，为避免职业伤害而积极行动。
B选项正确，题干中社工鼓励组员分享各自的应对经验，并邀请资深员工与新员工结对子，体现了促进者的角色。故选B选项。
A选项错误，题干未涉及争取权益或政策倡导；
C选项错误，未体现知识或技能的传授；
D选项错误，无冲突调解的场景。

正确答案: C

答案解析: C选项正确，联结者：企业社会工作者扮演的资源联结者、经纪人、中介人角色，主要是围绕职工对职业和生活的需求，把职工与其所需要的资源联系起来，这既包括利用企业内部的资源满足职工的需求，比如联系工会、生产管理部门等，也包括联系企业外部的资源为职工提供服务。职业和生活问题的产生靠单一资源往往难以应对，需要整合多方资源，比如社区、政府部门或者第三部门的组织力量等。
A选项错误，咨询辅导者：作为咨询辅导者，企业社会工作者主要是为企业职工就职业和生活问题提供咨询辅导。如果职工不清楚不了解所在岗位是否会经常接触职业危害因素，是否会患职业病作业场所应有哪些安全防护措施，应有什么操作程序规定，或受到职业伤害后如何应对，如何保护自身的正当权益等问题时，就可以向社会工作者咨询相关信息。社会工作者会帮助职工明确其所工作的环境和条件，厘清其需求，弄清其所担忧的问题，寻找各种解决方法和途径，发展职工自身应对环境的能力。
B选项错误，促进者：如果职工面临职业或生活困扰，企业社会工作者应及时给予支持和鼓励，帮助他们分析面临的问题和困境，确认问题原因，协助他们发掘自身的潜力和资源，促使其更有效地解决问题，从无助和无能的状态中解脱出来，从而增强其生产适应性和生活适应性。作为促进者的企业社会工作者提供的服务，就是促进职工问题的解决和应对职业和生活问题能力的提升。
D选项错误，调解者：当职工在职业或生活中出现与企业相关部门或人员的冲突时，企业社会工作者可以扮演调解者的角色，秉持公平正义的立场，调解冲突双方的争端，化解矛盾冲突。原则上其立场是客观中立的，但在利益相权必有损失的情况下，应考虑最大限度地维护处于困难地位的职工利益。

正确答案: A

答案解析: A选项正确，联结者：企业社会工作者扮演的资源联结者、经纪人、中介人角色，主要是围绕职工对职业 和生活的需求，把职工与其所需要的资源联系起来，这既包括利用企业内部的资源满足 职工的需求，比如联系工会、生产管理部门等，也包括联系企业外部的资源为职工提供 服务。职业和生活问题的产生靠单一资源往往难以应对，需要整合多方资源，比如社 区、政府部门或者第三部门的组织力量等。
B选项错误，属于咨询辅导者角色；
C选项错误，属于教育者角色；
D选项错误，属于倡导者角色。