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筹备阶段

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筹备阶段考点解析

所属考试：社会工作者

授课老师：刘晓晨

所属科目：中级社会工作综合能力

考点标签：了解

所属章节：第八章小组社会工作服务方法(人大版)/（三）小组社会工作服务各阶段的工作要求/筹备阶段

所属版本：人大版

筹备阶段介绍

【知识点名称】
设计小组活动与服务方案

【考频等级】
高频

【考试定位】
常见题型：单选、多选、案例分析；命题方式：情境判断+方案匹配；考查能力：理解+辨析——重点考查对各阶段目标、成员特征与活动设计逻辑的对应关系，强调“阶段适配性”与“目标导向性”。

【核心内容讲解】
①定义说明：设计小组活动与服务方案是指社会工作者依据小组工作理论、成员需求评估及所处发展阶段，系统规划目标、内容、流程、方法与评估机制的专业过程，其本质是将抽象目标转化为可操作、可观察、可评估的具体行动序列。
②内在逻辑：以“阶段—目标—任务—活动”四阶闭环为轴心：形成期重在建立信任与规范，活动需具结构性与低风险性；转折期聚焦冲突调适与角色协商，活动须具引导性与反思性；成熟期强化赋能与共识建构，活动应具参与性与生成性；结束期注重经验整合与离组准备，活动强调总结性与仪式感。
③分类或结构拆解：服务方案包含横向维度（目标层、内容层、方法层、评估层）与纵向维度（时间轴上的阶段嵌套）。活动设计须遵循SMART原则（具体、可测、可达、相关、有时限），并嵌入社会学习理论（观察—模仿—强化）、镜中自我理论（反馈—认同—调整）等支撑逻辑，确保活动不仅是“做事情”，更是“促发展”。

【核心结构表】

模块/分类	核心含义	关键词	常见考法
形成期活动	建立安全感与初步联结，明确小组契约	结构化、低表达压力、规则共建	判断某破冰游戏是否适用于形成期
转折期活动	引导处理权力竞争、角色试探与情绪张力	反思性、角色扮演、反馈圈	辨析冲突场景下应选支持性还是挑战性活动
成熟期活动	深化问题解决能力与集体效能感	合作任务、经验分享、资源链接	匹配“提升自助互助能力”目标的典型活动
结束期活动	巩固改变成果，处理分离情绪，促进持续发展	总结仪式、成长回顾、离组计划	识别缺失“后续支持安排”的方案缺陷

【高频辨析表】

易混淆点	区分关键
小组活动 vs 一般团体游戏	活动必须承载明确的社会工作目标（如提升自我效能、重构认知），而非仅娱乐或活跃气氛；有预设干预逻辑与效果观测点
方案目标 vs 机构总目标	小组方案目标须具小组特异性（如“80%成员能陈述2种压力应对策略”），不可直接套用机构宏观使命（如“促进社区和谐”）

【典型考题】
【单选】某青少年抗逆力提升小组进入第三次会议，成员间开始质疑彼此建议的有效性，并出现沉默对抗。此时社会工作者最适宜设计的活动是：
A. “我的优势树”绘画分享
B. “假如我是组长”角色互换演练
C. “小组契约再确认”集体讨论
D. “成长足迹”阶段性成果展示
标准答案：B
解析：第三次会议属转折期，核心任务是处理权力试探与角色协商；B项通过角色互换促进视角转换与关系调适，契合该阶段干预逻辑。A、D偏成熟期/结束期，C多用于形成期。

【案例分析】某老年互助小组方案中未设置离组后线上支持群建设计划。请指出该设计缺失的关键环节并说明理由。
解析：缺失结束期“后续支持安排”模块。小组结束不等于服务终止，需通过延续性机制（如线上社群、骨干培育）巩固改变成果、预防退行，体现专业服务的全程性与可持续性。

专题更新时间：2026/06/03 16:32:03

筹备阶段考点试题

单选题 1.某社会工作者筹备老年智能技术适应小组，通过发放社区问卷，摸排老年人使用智能手机的实际需求，涵盖扫码支付、视频通话等实操场景；筛选 60—75 岁、具备学习意愿的老年人纳入组员范围；规划基础操作 — 进阶应用 — 实景演练分阶段活动安排；同时对接社区志愿者，为组员配套一对一学习帮扶资源。该社工的小组筹备工作，最完整体现的核心要求是（）

A . 明确服务对象特征

B . 开展需求评估与资源整合

C . 平衡组员同质性与差异性

D . 设计结构化服务方案

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正确答案: B

答案解析: B 为正确答案。题干包含两大核心行为：一是问卷摸排智能手机使用需求，属于专业需求评估；二是对接社区志愿者配套帮扶人力，属于资源整合联动，完整对应 B 选项。
A 仅对应筛选年龄、学习意愿单一环节，概括不全面；
C 题干只体现组员年龄、学习需求的同质性，无兼顾组员个体差异、平衡同质与异质的表述，直接排除；
D 仅对应分阶段活动计划这一个环节，无法涵盖需求评估、链接志愿者资源等关键筹备工作，表述片面。
[|||][|||][|||][|||][|||]

单选题 2.社会工作者小郑发现，社区内多名刚成为父母的年轻人，因缺乏育儿经验，面临新生儿喂养、睡眠调节、情绪安抚等诸多困惑，内心焦虑且缺乏支持。为此，小郑计划组建一个“新手父母支持小组”，在招募组员时，他应遵循的主要专业原则是()。

A . 为确保支持深度，只招募孩子年龄在1岁以内的父母，且人数越多越好

B . 为促进多元交流，应尽量招募孩子年龄跨度在0～10岁的父母，并通过线上问卷直接确定组员

C . 招募孩子年龄在0～3岁、有共同育儿困惑的父母，适当控制人数，并通过面谈评估其意愿与适应性

D . 为方便活动开展，主要招募本社区的居民，直接根据报名顺序确定组员

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正确答案: C

答案解析: 小组招募的核心专业原则是：组员需有共同的需求的，人数适当（便于互动），且需评估组员的参与意愿与适应性，确保小组目标的实现。题干中小郑的招募做法需符合这一原则。故选项C正确。
A错误. 人数越多越好不符合原则，小组人数过多会影响互动质量和支持效果，适当控制人数才能保障支持深度，排除。
B错误. 孩子年龄跨度0～10岁过大，组员需求差异大，无法实现“新手父母”的小组目标，且直接通过线上问卷确定组员，未评估适应性，排除。
C正确. 招募0～3岁孩子的父母（有共同育儿困惑），适当控制人数，通过面谈评估意愿与适应性，完全符合小组招募的专业原则，能保障小组服务效果。
D错误. 仅考虑活动便利性，未关注组员的共同需求，且直接按报名顺序确定组员，未评估参与意愿与适应性，不符合专业原则，排除。

多选题 3.某社区社会工作服务中心针对辖区内刚退休、存在社会角色适应困扰的老年群体，计划开展支持性小组服务。在小组筹备阶段，社工开展需求评估后设计小组方案，明确了小组目标、活动流程等核心内容。下列关于该支持性小组方案设计的表述中，正确的有（）

A . 小组目标应聚焦协助组员梳理退休后的角色转变困惑，学习适应技巧，提升心理适应能力

B . 活动流程设计需兼顾趣味性与实用性，可安排“角色模拟”“经验分享会”等互动性强的环节

C . 组员筛选应遵循需求适配性原则，优先选择退休时间在1年内、有主动参与意愿的老年群体

D . 小组周期可设定为8周，每周开展1次活动，每次活动时长控制在60分钟以内，契合老年群体身心特点

E . 为提升小组专业性，活动环节应全部由社工主导，减少组员自主分享时间

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正确答案: A

答案解析: A正确。支持性小组的核心目标是协助组员应对特定生活困境、提升适应能力，针对退休角色适应困扰的老年群体，目标聚焦角色梳理、适应技巧学习与心理调适，完全契合支持性小组目标设计的核心要求。
B正确。小组活动流程设计需结合组员特征与小组目标，老年群体的支持性小组应注重互动性与实用性，“角色模拟”可帮助组员提前演练退休后生活场景，“经验分享会”能促进组员间互助支持，均符合小组活动设计的相关规范。
C正确。小组筹备阶段的组员筛选应遵循需求适配性核心原则，即筛选的组员核心需求需与小组服务目标一致。该小组针对退休角色适应困扰群体，优先选择退休1年内、有参与意愿的组员，可保障小组同质性与服务针对性，符合要求。
D错误。结合老年群体身心承受能力，此类支持性小组每次活动时长建议为60-90分钟，60分钟以内的时长过短，难以充分开展互动分享与技巧学习环节，无法保障服务效果。
E错误。支持性小组的核心是促进组员间的互助与自主分享，社工应扮演引导者而非主导者角色。全部由社工主导、减少组员分享时间，违背了支持性小组的核心理念，不利于组员成长。

单选题 4.社会工作者针对社区青少年人际交往困扰设计“同心同行”小组计划书，明确了小组名称、背景以及“掌握2种人际交往技巧”的短期目标、“改善人际关系、提升社交自信”的中期目标、“建立良好社交网络”的长期目标，确定小组为封闭式支持性小组（6次活动），详细列出了每次活动的主题、形式及时间分配，未明确角色分工、冲突应对方案及评估工具。该计划书缺少的核心内容是()。

A . 小组名称、背景说明及短期目标

B . 活动形式选择、时间分配及主题设计

C . 人员配置分工、应急预案及成效评估方法

D . 小组结构设置、周期安排及预期成果

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正确答案: C

答案解析: 小组计划书的核心内容包括基础信息（名称、背景）、目标体系、小组结构、活动流程、人员分工、应急预案、评估工具等，题干中已明确部分核心内容，缺少关键要素。
A错误。小组名称、背景说明及短期目标均已在计划书中明确，不属于缺少的内容，排除。
B错误。活动形式、时间分配及主题设计均已详细列出，不属于缺少的内容，排除。
C正确。计划书未明确人员配置分工（社工、志愿者职责）、应急预案（组员冲突、活动中断应对）及成效评估方法（评估工具、评估流程），这些均是核心内容。
D错误。小组结构（封闭式支持性小组）、周期安排（6次活动）及预期成果（目标体系已体现）均已明确，不属于缺少的内容，排除。

多选题 5.社会工作者在设计小组活动与服务方案时，下列内容中属于完整计划书必备模块的有（）。

A . 小组名称、背景说明与核心目标

B . 小组周期、时间安排与活动流程

C . 人员配置、职责划分与应急预案

D . 组员的家庭背景与个人经历

E . 成效评估工具与总结方法

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正确答案: A

答案解析: 本题考查的是小组活动与服务方案设计中完整计划书的必备模块。完整的小组活动计划书应包括小组名称与背景说明、小组目标与预期成果、小组类型与结构设置、小组周期与时间安排、活动流程设计、人员配置与职责划分、安全与应急预案以及成效评估与总结方法等内容。[|||]A正确，小组名称、背景说明与核心目标是完整计划书的重要组成部分。[|||]B正确，小组周期、时间安排与活动流程也是计划书中必不可少的内容。[|||]C正确，人员配置、职责划分与应急预案是确保小组活动顺利进行的关键要素。[|||]D错误，组员的家庭背景与个人经历不是计划书的必备模块，这些信息可能在个别情况下需要了解，但不属于计划书的标准内容。[|||]E正确，成效评估工具与总结方法是计划书的重要部分，有助于衡量和改进小组活动的效果。[|||]

大咖讲解：筹备阶段

刘晓晨

社会工作者

中国人民大学硕士，社会工作师、心理咨询师，曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长，在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括：儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。

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徐龙超

社会工作者

暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师，心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任，曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师，广东百名社工督导团成员，惠州市社会组织评估专家库成员。

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开始阶段

【知识点名称】
小组社会工作服务的开始阶段

【考频等级】
高频

【考试定位】
常见题型：单选、多选、案例分析；命题方式多为情境判断或阶段特征匹配；考查能力侧重理解与辨析，要求准确识别开始阶段的核心任务、典型表现及介入重点。

【核心内容讲解】
①定义说明：开始阶段是小组正式组建后首次开展活动的初始时期，通常涵盖第一次至第三次聚会，其本质是小组成员建立初步信任、明确目标、确立规范并形成基本互动结构的过程。该阶段并非单纯“破冰”，而是专业关系建构与小组动力奠基的关键期。
②内在逻辑：以“安全—认同—结构”为演进主线。社工需优先营造心理安全感（如保密承诺、非评判氛围），继而通过目标共识促进成员身份认同，最终通过契约制定、角色引导等方式构建可预期的小组结构，为后续发展阶段提供稳定基础。
③分类或结构拆解：本阶段工作要求可分为三大维度——关系维度（建立专业关系与成员间初步联结）、任务维度（澄清小组目标、界定问题、确认期望）、结构维度（制定小组规范、明确角色分工、设定基本规则）。三者相互支撑，缺一不可，任一维度缺失均易导致小组陷入混沌或早期解体。

【核心结构表】

模块/分类	核心含义	关键词	常见考法
关系建立	社工与成员、成员彼此间初步信任的培育过程	安全感、接纳、非评判	情境题中识别“社工回应沉默成员”的目的
目标澄清	明确小组性质、宗旨、边界及成员参与期待	共识性、现实性、可操作性	多选题辨析“不属于开始阶段目标工作的选项”
规范制定	通过协商形成小组运行的基本约定与行为准则	契约、规则、责任共担	案例题中判断“未及时订立规范”引发的问题归属

【高频辨析表】

易混淆点	区分关键
开始阶段 vs. 转折阶段的“冲突表现”	开始阶段的沉默、试探、观望属正常适应反应，不构成实质性冲突；转折阶段的冲突具有对抗性、情绪性与权力争夺特征，需主动调适而非默认接纳
“制定目标” vs. “修订目标”	开始阶段强调初始目标的确立与共识，目标修订属于中期评估后的动态调整，属中期阶段任务

【典型考题】
单选题：
题干：在小组开始阶段，社会工作者通过共同讨论制定小组契约，其最主要目的是（　　）
A．提升小组活动趣味性
B．明确成员权利与义务
C．加快小组进入成熟期
D．缓解个别成员焦虑情绪
标准答案：B
解析：契约制定是开始阶段结构维度的核心任务，旨在确立可预期的行为框架与责任边界，保障小组有序运行。

案例分析题：
题干：某成长小组首次聚会中，多数成员低头不语，仅1人频繁提问，社工未作引导即直接介绍小组流程。请指出该做法在开始阶段的主要偏差。
简明解析：忽视关系建立与安全感营造，未回应成员试探性行为；过早推进任务流程，未预留情感联结与规范协商空间，违背“安全—认同—结构”逻辑主线。

高频

中期阶段

【知识点名称】
小组社会工作服务中期阶段的工作要求

【考频等级】
高频

【考试定位】
常见题型：单选、多选、案例分析；命题方式多以情境判断或策略匹配形式出现；重点考查对阶段特征与干预逻辑的理解与辨析能力，强调实务情境中的专业判断。

【核心内容讲解】
①定义说明：中期阶段指小组成员关系趋于稳定、互动深化、目标聚焦的运作期，通常始于小组规范基本确立、成员初步信任建立之后，止于目标达成前的评估准备期。此阶段的核心任务是促进成员自我探索、增强互动质量、深化问题解决能力，并维持小组动力平衡。
②内在逻辑：中期阶段承前启后——承接初期建立的安全感与契约基础，通过结构化活动与过程性引导，推动成员由“表层参与”转向“深度卷入”；启后则为后期目标整合与经验转化提供实践场域，其成效直接决定小组干预的实质效能。
③分类或结构拆解：依据实务功能可划分为三类工作要求：一是过程引导（如处理沉默、冲突、支配等互动现象）；二是内容深化（如运用角色扮演、反馈圈、焦点讨论等技术推进议题）；三是动力维护（如适时调整小组契约、识别边缘成员、强化正向行为）。三者须协同作用，缺一不可。

【核心结构表】

模块/分类	核心含义	关键词	常见考法
过程引导	应对小组互动中出现的典型动态现象，保障沟通有效性	冲突处理、沉默应对、权力平衡	情境题中判断社工应优先介入的行为表现
内容深化	围绕小组目标设计并实施促进认知、情感与行为改变的干预活动	角色扮演、反馈圈、焦点讨论	选择题中考查技术适用性匹配
动力维护	监测并调节小组整体能量状态，预防离散或僵化	边缘成员关注、契约重申、正向强化	案例题中考查持续性支持策略的选择

【高频辨析表】

易混淆点	区分关键
中期阶段 vs 初期阶段的“建立关系”	初期重在安全感与规则建立（外显契约），中期重在关系质量与互动深度（内隐动力）；前者防排斥，后者促卷入
中期“处理冲突” vs 后期“总结经验”	冲突是中期动力激活的契机，需即时引导而非回避；总结是后期目标达成的确认，强调整合与迁移，非过程干预

【典型考题】
单选题：
题干：在小组中期阶段，有成员频繁打断他人发言并主导话题，其他成员逐渐沉默。此时社会工作者最适宜采取的行动是？
A. 立即终止该成员发言并批评其行为
B. 忽略该现象，继续推进原定议程
C. 引导小组共同讨论发言规则与倾听意义
D. 单独约谈该成员，要求其自我反思
标准答案：C
简明解析：中期阶段强调过程引导与动力共建，C项体现小组自治与规则再协商，符合专业介入逻辑；A、D属个体化处置，削弱小组主体性；B违背动力维护原则。

案例题：
题干：某青少年成长小组进入第五次活动（共8次），多数成员能主动分享，但两名成员始终沉默。社工观察到其常坐角落、回避眼神接触。请说明中期阶段应采取的关键工作要求及理由。
简明解析：应启动“动力维护”工作要求，具体包括：识别边缘成员、创造低压力表达机会（如书写分享）、适时邀请但不强迫；理由在于中期需保障全体成员卷入度，防止结构性排斥影响小组整体效能。

高频

结束阶段

【知识点名称】
小组社会工作服务的结束阶段

【考频等级】
高频

【考试定位】
常见题型：单选、多选、案例分析；命题方式多以情境判断、阶段特征匹配、干预技术识别为主；重点考查对结束阶段目标、任务与典型风险的理解与辨析能力，侧重理解与辨析。

【核心内容讲解】
①定义说明：结束阶段是小组社会工作服务流程的终结环节，指在小组目标基本达成、成员具备独立应对能力或外部条件不再支持持续运作时，社工有计划、有步骤地引导小组完成解体的过程。其本质不是简单终止，而是结构化、情感化、发展性的收尾。
②内在逻辑：结束阶段需同步处理三重任务——任务层面（巩固成果、评估成效）、关系层面（处理离别情绪、促进正向分离）、发展层面（促进成员自我维持与资源链接）。三者缺一不可，失衡易致“假性结束”或“未完成哀伤”。
③分类或结构拆解：依据介入重心可分为三个子阶段：（a）准备期（提前2–3次会面启动结束议题）；（b）执行期（开展成果回顾、角色转换练习、离别仪式）；（c）跟进期（制定跟进计划、转介安排、1–3个月后追踪评估）。各阶段均须嵌入成员自主性提升与支持网络激活。

【核心结构表】

模块/分类	核心含义	关键词	常见考法
准备期	提前启动结束议题，降低分离焦虑	提前预告、议题引入、情绪铺垫	单选：判断“第5次小组中社工提出‘下两次我们将总结收获’”所属阶段
执行期	系统回顾目标达成度，组织离别表达与能力迁移活动	成果巩固、角色转换、仪式化告别	多选：结束阶段典型做法（含回顾表、结业证书、互助承诺书等）
跟进期	保障服务效果延续，防范功能回退	跟进计划、转介衔接、追踪评估	案例题：判断社工未安排跟进是否构成专业失当

【高频辨析表】

易混淆点	区分关键
结束阶段 vs 小组解散	结束阶段是专业主导的计划性过程；解散可能是突发、被动、无干预的非专业终止
成员情绪低落 vs 抑郁症状	结束期低落具情境性、暂时性、普遍性，伴随积极回忆与联结意愿；抑郁具持续性、泛化性、功能损害性

【典型考题】
【单选题】
题干：在青少年成长小组第8次（共10次）活动中，社工引导成员绘制“我的成长树”，标注已获得的能力与支持资源，并讨论“未来遇到困难时可如何调用”。该做法主要属于结束阶段的：
A. 准备期　B. 执行期　C. 跟进期　D. 转介期
标准答案：B
解析：绘制成长树属成果可视化与能力确认，讨论资源调用属能力迁移训练，均为执行期核心任务。

【案例分析题】
题干：某失业人员支持小组进入第12次（末次）活动，多名成员沉默流泪，一人突然离场。社工未作情绪回应，直接发放满意度问卷并宣布结束。请指出该做法的专业疏失。
解析：忽视离别情绪处理，未开展仪式化告别与支持性回应，违反执行期“关系层面”任务要求；仓促收尾易导致未完成哀伤，影响服务成效内化。