开始阶段

正确答案: D

答案解析: 小组的规范有三类:一是秩序性规范，用来界定组员之间的互动准则;二是角色规范，界定和明确组员所期望的具体角色和行为;三是文化规范，澄清和说明小组的信念和基本价值，强调开放、平等、保密、非批判和团结合作等原则。故正确答案为Ｄ。
A错误，秩序性规范：用来界定组员之间的互动准则。
B错误，结构规范：并不是小组的规范的标准分类。
C错误，角色规范：界定和明确组员所期望的具体角色和行为。
D正确，文化规范：澄清和说明小组的信念和基本价值，强调开放、平等、保密、非批判和团结合作等原则。
因此，正确答案是 D. 文化规范。

正确答案: A

答案解析: 在小组工作的开始阶段，组员刚加入小组，彼此陌生，对小组充满好奇与期待，会表达自己对小组的期望和需求，希望通过小组实现个人目标 。
题干中组员积极表达 “希望在这里学到一些沟通的技巧”“希望学到老年人相关知识”“希望大家可以熟悉起来成为朋友一起合作” 等对小组的期望，符合开始阶段组员的特点。故答案为Ａ。
转折阶段（B）：主要表现为组员间的冲突、矛盾或角色竞争，题干中无此现象。
成熟阶段（C）：组员关系紧密，能协同完成任务，重点在于实践和解决问题，而非表达初始期望。
结束阶段（D）：核心是处理离别情绪、总结经验，与题干中 “刚开始表达希望” 的场景相悖。
综上所述，本题正确答案为A。

正确答案: A

答案解析: 塑造信任的小组气氛 小组组员的相互认识、订立小组契约和规范都是增加小组安全感和信任感的重要手段。社会工作者塑造信任的小组气氛有如下几种方法:
1.主动与组员沟通，建立信任关系。可以运用同理心，站在组员的角度考虑问题，倾听他们的问题，并作出真诚有效的回应（A正确）。
2.创造机会让组员表达自己的想法，通过组员间的相互回馈和关怀自然地产生信任（B正确）。
3.寻找并强调组员之间的相似性。可以邀请组员分享人生经验或感兴趣的事情等（C正确）。当组员发现彼此之间存在相似性时，小组的凝聚力就开始产生。
4.澄清组员之间的可能误解。在小组开始阶段，由于组员互相不熟悉，或不愿意与其他组员继续沟通，可能会出现一些误解。因此要积极引导组员相互沟通，并协助对方澄清误解（D错误）。
5.培养组员积极倾听他人意见的良好习惯（E错误）。
故答案为ABC。

正确答案: B

答案解析: 小组规范是小组初期社会工作者和小组组员一起建立的适合管理和协调组员行为的准则。小组的规范有三类：（1）秩序性规范，用来界定组员之间的互动准则；（2）角色规范，界定和明确组员所期望的具体角色和行为；（3）文化规范，澄清和说明小组的信念和基本价值，强调开放、平等、保密、非批判和团结合作等原则。题中，社会工作者通过在小组中讨论小组规范，让这个女孩认识到自己的问题所在，然后去纠正。
A错误. 委婉劝她退出小组：这个处理方法过于极端，不符合社会工作的专业伦理。小组活动的目的是帮助青少年提升沟通技巧，直接劝退组员可能会让她失去学习和成长的机会。
B正确. 在小组中讨论小组规范：这是最合适的处理方法。通过在小组中讨论小组规范，可以让所有组员了解并遵守共同的行为准则，有助于维护小组的秩序和氛围。同时，这种方法也体现了对每个组员的尊重和包容。
C错误. 让她在组员面前检讨：这种处理方法带有惩罚性质，容易让该女孩感到羞愧和尴尬，不利于她的积极参与和自我改进。
D错误. 和其他组员讨论她的行为：这种方法虽然可以提醒其他组员注意行为规范，但单独讨论某个组员的行为可能让她感到被孤立，不利于团队合作和凝聚力的建立。
总结：通过在小组中讨论小组规范，不仅可以解决当前的问题，还可以增强组员之间的理解和共识，促进小组的整体发展。因此，B 选项是最为恰当的处理方法。

正确答案: B

答案解析: 本题考查社区工作计划的执行。开展阶段。实际开展工作的过程是按照计划好的工作方案稳步推进的过程，期间要注意推进的策略方法和节奏，并注意经费的管理和控制，避免左支右绌（C项）。另外，社会工作者及其他核心成员也应做好分工，随时掌握各个环节的执行情况，注意根据实际情况的变化进行机动处理，作出弹性调整（D项）。同时，整个工作团队也应做好危机处理的准备（B项）。A项属于筹备阶段。E属于结束阶段。