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社会服务机构的领导方式

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社会服务机构的领导方式考点解析

所属考试:社会工作者
授课老师:王小兰
所属科目:中级社会工作综合能力
考点标签: 运用
所属章节:第八章 社会工作行政/第三节 社会服务机构的领导/社会服务机构的领导方式
所属版本:2025

社会服务机构的领导方式介绍

社会服务机构的领导方式
(1)获取员工的合作。具体方法包括:一是领导者要让员工了解组织的工作方向和目标,了解员工彼此之间的关系以及工作团队的实质及其目标实现的途径。二是领导者必须能推动工作准则的建立,并使员工能够认同和执行。三是领导者应正视工作中出现的摩擦及不和,进行适当调整,以保障工作的顺利进行并达到预期的目标。四是领导者在计划与目标发生改变时,应及时、主动向员工说明改变了什么及为什么改变,使员工充分理解并积极合作。
(2)使用领导者的权威。在行使过程中要审慎考虑需要性、可行性和职责性。
(3)引导与沟通。中层主管需要高层领导的鼓励和训练,以保证其工作能产生一贯性。当员工向主管倾诉有关工作的问题和一些看法时,主管应有诚意和耐心“倾听”其诉说,同时也要对员工加以支持、引导、影响,推动发展性的讨论。
(4)维持纪律与督导训练。首要工作是把工作准则与规定向员工交代清楚,并采取前后一致及合理的途径,监督员工遵照规定去执行。另一个重要观念是,纪律是用来改进行动的,而不是报复和惩罚的工具。
(5)发挥团队精神。团队精神的建立与发挥是以员工都能清楚地了解工作的目标及评估标准为基础的。
专题更新时间:2025/11/28 11:57:21

社会服务机构的领导方式考点试题

单选题 1.社会服务机构的领导方式当中,以工作为中心的取向是()领导方式。
A . 专制型
B . 民主型
C . 放任型
D . 权威型

正确答案: A

答案解析: A正确,专制型领导方式:焦点是以领导为中心,决策由领导决定,沟通是单向的,权力主要依靠权力和纪律,下属的感受不被考虑,取向是以工作为中心。
B错误,民主型领导方式:焦点是以团体为中心,决策由下属参与决定,沟通是双向的,权力试着说服而不强制,下属的感受被考虑,取向是以人员和团体为中心。
C错误,放任型领导方式:焦点是以个体为中心,决策由下属决定,沟通是自由开放的,权力依靠自我控制,下属的感受占支配地位,取向是以个人成就为中心。
D错误,权威型领导方式:不是领导方式的标准分类,故排除。
因此,以工作为中心的取向符合专制型领导方式的特点。正确答案:A. 专制型

单选题 2.阿明作为某社会服务机构的领导者,经常了解机构内工作人员彼此之间的关系,以及团队的实质和目标实现的途径,同时推动建立机构工作准则,正视工作中的摩擦及不和,适当调整保证工作的顺利完成。这属于社会服务机构领导方式中的(  )。
A . 获取员工的合作
B . 引导与沟通
C . 维持纪律与督导训练
D . 发挥团队精神

正确答案: A

答案解析: A. 正确。阿明了解机构内工作人员之间的关系,推动建立工作准则,正视并调整工作中的摩擦,这些行为都是为了获取员工的合作,确保团队目标的实现。
B. 错误。虽然阿明的行为涉及一些沟通和引导,但题目中更强调的是通过建立合作关系和调整摩擦来实现目标,而不是单纯的引导与沟通。
C. 错误。维持纪律与督导训练主要涉及制定和执行工作准则,以及对员工进行纪律和训练。题目中提到的更多是关于合作和调整摩擦,而不是纪律和训练。
D. 错误。发挥团队精神主要是指让员工认识到团队目标的重要性,并将个人成就动机整合到机构目标中。题目中更多是关于建立合作关系和调整摩擦。
因此,最符合题意的选项是 A. 获取员工的合作。

单选题 3.老王是一家规模较大的社会工作服务机构的负责人,一般采取民主型领导方式管理机构。下列老王的做法中,符合民主型领导方式的是()。
A . 侧重于布置任务,较少主动监督任务执行
B . 采取双向沟通,员工可参与项目方案决策
C . 强调工作纪律,指导员工按要求完成任务
D . 鼓励员工自主独立,调解员工之间的矛盾

正确答案: B

答案解析: B正确,采取双向沟通,员工可参与项目方案决策 ,体现了民主型领导方式中领导者与员工平等交流,鼓励员工参与决策过程,充分发挥员工的主动性和创造性,让员工感受到自己是组织的重要一员,能够影响组织的发展方向,符合民主型领导方式的特征。
A选项,侧重于布置任务且较少监督,属于放任型领导方式的特点,即对下属授权后较少干预,与民主型领导方式不符。
C选项,强调纪律并要求员工按要求完成任务,属于专制型领导方式的表现,即通过权威指令管理,缺乏员工参与空间。
D选项,鼓励员工自主独立并调解矛盾,更接近放任型领导中对员工自主行为的包容,未体现民主型领导的决策参与和双向沟通特点。
故答案为B。

多选题 4.老孟是一个社会服务机构的领导者。他在日常的工作中,非常注重团队内和机构内的信息透明与信息共享,在每次服务任务之前,都试图让每个团队成员明确团队整体的工作目标和工作方向,并且明确职责分工。同时,老孟还能够很好地和员工打成一片,并且经常组织机构成员进行各种各样的团体活动,在活动中跟大家建立更为牢固的良好关系。但是,这并不意味着老孟在工作中看重人情,事实上,老孟还是一个要求非常严格的领导,这体现在他建立起了严格的工作纪律,有着明确的奖惩制度。这些具体的制度在机构内部,对所有机构成员都有着一致性。同时,老孟还非常注意与员工的沟通,尤其是在具体的工作中,他非常喜欢听取员工的意见与看法,并且对这些看法会加以支持、引导或者影响,推动发展性的讨论。在上述这些做法中,老孟使用的领导方式有(  )。
A . 引导与沟通
B . 维持纪律与督导训练
C . 使用领导者的权威
D . 增进员工对工作的兴趣
E . 获取员工合作

正确答案: A

答案解析: 考点:社会服务机构的领导方式。
包括获取员工的合作、使用领导者的权威、引导与沟通、维持纪律与督导训练、发挥团队精神,故可以排除D。
A正确。题干中:老孟还非常注意与员工的沟通,尤其是在具体的工作中,他非常喜欢听取员工的意见与看法,并且对这些看法会加以支持、引导或者影响,推动发展性的讨论。
B正确。题干中:这并不意味着老孟在工作中看重人情,事实上,老孟还是一个要求非常严格的领导,这体现在他建立起了严格的工作纪律,有着明确的奖惩制度。这些具体的制度在机构内部,对所有机构成员都有着一致性。
C正确。奖惩和派任务都属于C选项
E正确。题干中:他在日常的工作中,非常注重团队内和机构内的信息透明与信息共享,在每次服务任务之前,都试图让每个团队成员明确团队整体的工作目标和工作方向,并且明确职责分工。
根据题意选择ABCE。

多选题 5.社会服务机构常采用民主型领导方式,强调员工的共同参与,使员工对机构形成较强的归属感。下列做法中,符合该类型领导方式的有(  )。
A . 为员工设定具体的工作目标和实现路径,确保员工能顺利完成工作
B . 较少主动监控员工的具体工作执行情况,允许员工自行决定任务进度
C . 鼓励员工发挥团队协作精神,分配工作时,允许员工发表个人意见
D . 组织员工开展团建活动,推动互动合作,拉近负责人与员工的距离
E . 当工作计划发生改变时,向员工说明改变的原因及影响

正确答案: C

答案解析: 民主型领导方式的特点是:所有的政策是在领导者的鼓励和协作下由团体成员讨论决定,政策是领导者和下属共同智慧的结晶;分配工作时,尽量照顾到个人的能力、兴趣和爱好;对下属的工作,安排得不那么具体,下属有相当大的工作自由、较多的选择性和灵活性;主要应用个人权力和威信,而不是依靠职位权力和命令使人服从,谈话时较多使用商量、建议和请求的口气,较少下达命令;积极参加团体活动,与下属没有心理上的距离。

大咖讲解:社会服务机构的领导方式

刘晓晨
社会工作者
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。
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徐龙超
社会工作者
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。
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