社会服务机构的激励措施

正确答案: C

答案解析: A错误. 增进员工对工作的兴趣：这并不是这次活动的主要目的。主要目的是更深层次地帮助员工实现个人职业发展。
B错误. 掌握员工的个体差异：了解员工的个体差异是管理者需要做的工作之一，但这次活动的重点并不在于掌握这些差异，而是在于帮助员工进行职业规划和发展。
C正确. 满足员工自我实现的愿望：这是这次活动的主要目的。通过讲解职业生涯规划并协助员工评估自己的技术潜能和事业前程，机构管理者希望帮助员工实现自我价值和职业发展目标，从而将个人目标与机构目标有机结合起来。
D错误. 降低员工的职业倦怠：这也不是这次活动的主要目的。主要目的是帮助员工实现自我实现的愿望。
因此，通过这次活动，机构管理者的主要目的是 C. 满足员工自我实现的愿望。

正确答案: A

答案解析: 社会福利机构的员工长期在工作岗位上从事同样的工作会感到枯燥乏味，因此，机构管理者可以通过工作轮换、工作任务拓展和工作丰富化来降低枯燥的感觉。也可以借此机会评估员工潜能，协助构建未来人力资源的规划。故答案为A。
A正确. 轮换工作岗位：社会服务机构的领导者可以通过工作轮换来降低员工对工作的枯燥感。通过让员工在不同的岗位上工作，可以增加他们的新鲜感和兴趣，同时也有助于评估员工的潜能和构建未来的人力资源规划。
B错误. 减少岗位工作量：这并不是一种长期有效的激励方法，也无法从根本上解决工作的枯燥感。
C错误. 提高福利待遇：提高福利待遇可以提升员工的工作满意度，但并不能直接解决工作本身的枯燥感。这种方法更多是作为一种经济激励手段，而不是通过改变工作内容来提高员工的兴趣。
D错误. 发放岗位补贴：发放岗位补贴也是一种经济激励手段，与提高福利待遇类似，它并不能直接增加员工对工作的兴趣或降低工作的枯燥感。
综上所述，轮换工作岗位是最常使用的方法来增加员工的工作兴趣并降低工作的枯燥感。因此，正确答案是 A. 轮换工作岗位。

正确答案: D

答案解析: 各种研究都表明，人们的态度、人格和其他个人表现具有差异性，因此，管理者要充分认识这种差异，要尽可能根据个人的特点分配工作。例如，让那些既有能力又有意愿的成熟员工承担更多或更重要的工作;通过工作内容的扩展，降低员工对工作的倦怠;对于那些具有高度自主性和足够能力的员工，可以重新设计工作职位，让他们能够有更高的自主性自行决定工作的方法和步骤，由此来满足员工的高层次需求和提高其工作动力。
D正确。根据题干，机构负责人认为老范是位具有高度自主性且能力强的员工，所以最合适的做法是工作再设计。
A. 转换工作岗位：对于一位已经在现有岗位上表现非常出色且有高度自主性的员工来说，转换工作岗位可能不是最佳选择，因为这可能会导致其失去在当前岗位上积累的经验和人脉。
B. 增加工作量：这种方法会导致员工感到压力过大，反而不利于长期激励。
C. 激发工作动机：对于已经表现出高度积极性和自主性的老范而言，这并不是最直接有效的激励方式。
D. 工作再设计：通过重新设计工作内容或结构，可以更好地满足老范的职业发展需求和个人兴趣，从而达到激励的效果。这种方式能够帮助她进一步提升工作满意度，并且有可能带来新的挑战和成长机会，因此是更为合适的选择。
综上所述，正确答案是 D. 工作再设计。

正确答案: D

答案解析: D正确，协助员工制订职业生涯发展计划 。社会服务机构中每个员工都有自我实现的愿望，因此，机构管理者要协助员工制订员工职业生涯发展方案，使其有机会评估自己的技能、潜能和事业前程，将个人目标和机构目标有机地结合起来。根据题干：社会工作者对未来发展比较迷茫，是机构最不稳定的员工，流失情况比较严重。故答案为D。
A错误. 扩展服务工作内容：扩展服务工作内容虽然可以增加工作的多样性，但并不能直接解决员工对未来发展的迷茫感。
B错误. 重新设计工作职位：重新设计工作职位可以提高员工的工作满意度，但仍然不能直接解决员工对个人职业发展的迷茫。
C错误. 及时进行工作转换：工作转换可能会暂时缓解员工的倦怠感，但并不能从根本上解决他们对未来发展的迷茫。
因此，最适宜的应对措施是 D. 协助规划生涯发展。

正确答案: D

答案解析: 本题考查社会服务机构的激励措施。社会服务机构的激励措施主要有以下几种：了解员工的个别差异；用目标引导员工，增进其对工作的兴趣；提供员工参与决策的机会；协助员工制订职业生涯发展计划。
C选项针对的是员工长期在工作岗位上从事同样的工作会感到枯燥乏味的情况，故错误。
A选项总结及经验教训，虽然对应的是“项目受到质疑”，但不利于提升小陶的士气。
题目中，小陶既要...又要...说明小陶能力较高，自主性较强，故选D。