六、挫折
(一)什么是挫折
挫折是指个体的意志行为受到无法克服的干扰或阻碍，预定目标不能实现时所产生的一种紧张状态和情绪反应。人们在生活和工作中为求得发展，总是设定某种目标，通过努力来满足需要。但是，由于受客观和主观条件的限制，当人的行为结果不能满足需要、目标无法实现、推动人产生行为的动机受阻时，人会感受到一种心理紧张无法解除的状态，产生挫折感、挫折情绪，进而表现不同的挫折行为。
挫折的产生需要三个因素：①挫折情境，即干扰或阻碍意志行为的情境。②挫折认知，即个体对挫折情境的认知、态度和评价，这是产生挫折和如何对待挫折的关键。挫折情境能否构
成挫折，在很大程度上决定于个体对挫折情境的态度和评价。同一挫折情境由于个体的志向水平不同，感受挫折的程度也是有区别的。③挫折反应，即伴随着挫折认知而产生的情绪和行为反应。当挫折情境、挫折认知和挫折反应同时存在时便构成心理挫折。但是，有时只有挫折认知和挫折反应这两个因素也可以构成心理挫折。
(二)挫折的反应
个体对挫折的反应表现在三方面，即情绪性反应、理智性反应和人格的变化。
1．情绪性反应。个体在遭受挫折时伴随的紧张、烦恼、焦虑等情绪反应，表现为强烈的内心体验和特定的行为反应。主要包括如下几种表现形式：①攻击：以动作、表情、文字等方式发泄出来，通常指向于一定的对象。②冷漠：对挫折无动于衷，漠不关心。③退化：表现为与自己年龄不相称的幼稚行为。④固执：受到挫折后，刻板、盲目地重复某种无效行为。⑤幻想：通过想象、虚幻情境来应付挫折。⑥逃避：不敢面对现实，放弃原来的目标。⑦自罚：把挫折原因归在自己，以自己为发泄对象，伤害自己。
2．理智性反应。个体在遭受挫折时能够审时度势，采取积极进取的态度，敢于克服困难，排除障碍，向预定目标靠近。
3．人格的变化。持续的或重大的挫折会使个体产生某些紧张的状态和反应，这种反应方式逐渐固定下来后就会影响人格的发展。
(三)挫折的应对
挫折在人们的生活中是不可避免的。战胜挫折的策略和方法主要有：
1．正确对待挫折。首先要认识到挫折是普遍存在的。挫折是客观存在的，关键在于人们怎样认识和对待它。如果认识到挫折是生活中不可避免的组成部分，就对挫折有了较充分的心理准备；能面对挫折不灰心、不后退，敢于向挫折挑战；能把挫折作为前进的阶梯、成功的起点。
2．改善挫折情境。对挫折情境的改善，首先应预防挫折的发生，即对一件事情的成功或失败做出正确的评价。挫折发生之后认真分析引起挫折的原因，设法改变、消除或降低其作用的程度。改变情境的另一种办法是暂时离开挫折情境，到一个新的环境中去，或改变环境气氛，给受挫折者以同情、支持和温暖。
3．总结经验教训。善于总结失败和挫折中的教训是增强挫折承受力的重要方面。一方面从失败中吸取教训，以积极态度冷静地分析遭受挫折的主、客观原因，及时找出失败的症结所在，发现自己的弱点，力争改进。另一方面要发现自己的优点和长处，从而振作精神，鼓起战胜挫折的勇气，树立信心，提高对挫折的承受能力。
4．调节抱负水平。抱负水平是指个体在从事活动前，对自己所要达到的目标或成就提出的标准。抱负水平过低或过高都不利于增强个体的自信心和自尊心。要使个体在活动中产生成就感又不至于受到挫折，就要提出适合个体能力水平的、具有挑战性的标准。
5．建立和谐的人际关系。建立和谐的人际关系对于增强挫折的承受力是有积极作用的。当一个人遭受挫折后，如果有几个在思想上、学习上、生活上志同道合的朋友，能向他们倾诉自己的心里话，便能使自己从挫折中解脱出来，内心的紧张也会逐渐减弱。同时，还可以从朋友那里得到鼓励、信任、支持和安慰，重新振作精神，战胜困难和挫折。
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