章节 页码 2018 页码 2017 第一章 企业战略与经营决策 P3说明企业要满足谷歌的某种需求 删除 P9 P9第六行“处在一个复杂多变的环境中的现代企业，要先做出有效的战略决策”变为“现在企业想要在复杂多变的环
企业经营决策的要素（重点）1、决策者2、决策目标3、决策备选方案4、决策条件5、决策结果决策者决策者是企业经营决策的主体，是决策最基本的要素。决策者处于组织的中心，是系统中积极、能动也是最为关键的因素
企业战略的层次：一共分为三个层次（1）企业总体战略（2）企业业务战略（3）企业职能战略重点掌握三个层次及其各自的内涵【例题：多项选择题】企业战略分若干层次具体由（ ）组成。A．企业总体战略B．企业业
233网校精讲班课程是对教材知识点的全面精讲、梳理，有助于考生理解知识点，为备考打下坚实基础，下面是233网校2017年郭晓彤老师精讲班讲义部分高频考点汇总。 233网校2017年中级工商
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（一）网络营销的概念 网络营销：是指基于互联网、移动互联网平台，利用信息技术与软件工具，满足商家与客户之间交易产品、提供服务的过程；通过在线活动创造、宣传和传递客户价值，并对客户关系进行管理，以达到
第三方支付的概念（熟悉） 第三方支付，就是一些和产品所在国家以及国内外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。【历年真题·2015年】能够解决先付款还是先发货矛盾的电
电子商务的分类（重点）（一）按照商业活动的运行方式分类1、完全电子商务2、非完全电子商务1、完全电子商务——指在交易过程中的商流、资金流、物流、信息流等四个流都能够在网上完成，商品或服务的整个商务过程
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初始现金流量 指开始投资时发生的现金流量，总体是现金流出量。用“负数”或“带括号”的数字表示，包括： （1）固定资产投资 （2）流动资产投资 （3）其他投资费用 （4）原有固定资产的变价收入
营业杠杆（掌握要点） 又称“经营杠杆”或“营运杠杆”，是指在某一固定成本比重的作用下，当销售额（营业额）增减时，息税前利润会有更大幅度的增减。【例题·单选题】营业杠杆是由于企业成本费用中存在（ ）
货币的时间价值计算（重点）货币的时间价值通常是按复利计算的。【单利】是指按照固定的本金计算的利息。例如：初始本金为100 元，利率10%第1 年的利息：100×10%=10第2 年的利息：100×10
货币的时间价值概念（熟悉）1.定义：也称“资金的时间价值”，是指货币随着时间的推移而发生的增值。货币的时间价值原理正确揭示了不同时点上的资金之间的换算关系。 &nbs
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薪酬：是指员工从事企业所需要的劳动而得到的各种直接和间接的经济收入。员工薪酬的三个构成部分：基本薪酬、激励薪酬、间接薪酬（1）基本薪酬。企业根据员工所承担的工作或者所具备的技能而支付给员工的比较稳定的
书面鉴定法（熟悉） 是指考核者以书面文字的形式对考核对象作出评价的方法。 【适用】常用于对企业初、中级专业技术人员和职能管理人员的绩效考核。 【优点】明确灵活、反馈简洁。 【缺点】只涉及总体，
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成本模型（1）基本出发点：成本是价格的基本决定因素。（2）公式： 技术价格=[（技术开发的物质消耗+技术开发中投入的人力消耗）×技术复杂系数] ÷（1-研究开发的风险概率）【历年真题：2015年】某
技术创新的分类（ 重点）技术创新的分类有很多种方法，代表性的方法有三种：（一）基于技术创新的对象：产品创新；工艺创新（二）基于技术创新的模式：原始创新；集成创新；引
技术创新的特点：（重点，理解记忆）（1）技术创新是一种经济行为①技术创新不是技术行为，而是一种经济行为。 研究开发包括基础研究、应用研究和实验开发，都是技术行为，它们的主体是科学家、发明家、工程师，
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2017中级工商管理第五章高频考点库存的含义和分类(重点) 含义：是指存储作为今后按预定的目的使用而处于闲置或非生产状态的物品（注意概念） 分类（注意分类及相关概念）： 1、按经济用途不同，划分
2017中级工商管理第五章高频考点企业采购管理的目标（重点）总目标：以最低的总成本提供满足企业需要的物料和服务。◆ 分为以下几个基本目标（掌握）（1）确保生产经营的物资需要（最基本的目标）（2）降低存
2017中级工商管理第五章高频考点企业物流的作业目标（重点）1、快速反应 如：使用电话、传真、电子商务订货以减少订单处理的时间；使用信息系统，快速制订配车计划从而及时完成配送作业等2、最小变异 变
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2017中级工商管理第四章高频考点生产作业计划编制（重点掌握，案例分析）◆安排车间生产任务的方法：1、在制品定额法（重点，适用大批大量生产类型）2、提前期法（重点，适用成批轮番生产类型）3、生产周期法
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2017中级工商管理第三章高频考点产品的概念（1）定义（了解） 企业向市场提供的，能满足消费者（或用户）某种需求或欲望的任何有形物品和无形服务，包括实物、服务、场所、思想、主意、策划等。（2）从层次
2017中级工商管理第三章高频考点市场营销环境分析【市场营销环境分析】 是指监测跟踪市场营销发展趋势，发现市场机会和威胁，从而调整营销策略以适应环境变化。通过矩阵分析法详细介绍。（1）环境威胁及环境
2017中级工商管理第三章高频考点市场营销微观环境（重点，与宏观环境因素区分）1、含义微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量。2、微观环境包括：（1）企业自身各种因素 &n
2017中级工商管理第三章高频考点市场营销宏观环境1、含义 宏观环境是指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，它是间接影响企业营销活动的各种环境因素之和。2、宏观环境包括（6 个）（1）人
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2017中级工商管理第二章高频考点:股东的法律地位（重点）①股东是公司的出资人②股东是公司经营的最大受益人和风险承担者③股东享有股东权（最根本的法律特征）④股东承担有限责任⑤股东平等（1）股东是公司的
2017中级工商管理第二章高频考点:股东的分类和构成（重点）（1）发起人股东与非发起人股东（2）自然人股东与法人股东 自然人和法人均可成为公司股东。 【自然人股东】 作为股份有限公司的发起人
2017中级工商管理第二章高频考点:原始所有权与法人产权相分离（重点） 公司出资者的所有权转化为原始所有权，失去了对公司资产的实际占有权和支配权。 公司法人拥有法人资产，对所经营的资产具有完全的支配权
2017年中级工商管理第二章高频考点:公司所有者 公司的产权制度：具有明晰的产权关系，它以公司的法人财产为基础，以出资者原始所有权、公司法人产权与公司经营权相互分离为特征，并以股东会、董事会、监事会
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2017年中级工商管理第一章高频考点:企业综合分析企业综合分析（重点） SWOT分析法：评估企业的优势（Strength）和劣势（Weakness）及外部环境的机会（Opportunity）和威胁（
2017年中级工商管理第一章高频考点:企业战略管理的内涵战略管理一词是由美国企业家安索夫在其1976年出版的《从战略计划趋向战略管理》一书中首先提出来的。（了解） 定义：是指企业战略的分析与制定、
2017年中级工商管理第一章高频考点:企业战略的层次企业战略的层次：一共分为三个层次（1）企业总体战略（2）企业业务战略（3）企业职能战略重点掌握三个层次及其各自的内涵【例题：多项选择题】企业战略分若