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2014年11月人力资源管理师三级理论知识真题及答案

来源:233网校 2014年11月23日 分享到 评论
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第一部分职业道德

(第1~25题,共25道题)

一、职业道德基础理论与知识部分(第1~16题)

(一)单项选择题(第1~8题)

1.关于“道德”的说法中,正确的是(  )

A.“道”就是说,“德”就是性格

B.“道德”一词始见于《论语》、《孟子》等书

C.“道德”即“说道”

D.“道德”最初指依礼、依规行事方能有所得的意思

2.音乐大师贝多芬说:“那些立身扬名出类拔萃的,他们所凭借的力量是德行,而这也正是我的力量。”这句话的意思是(  )

A.有德行的人是出类拔萃的

B.贝多芬主要是靠着德行出名的

C.有了立身扬名、出类拔萃的志向,就有了前进的力量

D.德行是一种精神力量,它能够促使人们出类拔萃

3.我国社会主义道德建设的基本原则是(  )

A.集体主义

B.人道主义

C.功利主义

D.利己主义

4.“慎独”一词意为(  )

A.一个人的生活难免会产生某种孤独感

B.做人要独立作为,包括人格独立

C.个人独处时,要防止违背道德的意念和行为的发生

D.“夹着尾巴做人”,时刻谨小慎微

5.职业用语的基本要求是(  )

A.语流快速

B.抑扬顿挫

C.甜美娇柔

D.表达明确

6.正确理解爱岗敬业要求的做法是(  )

A.在本职岗位上干一辈子

B.做事投入、兢兢业业、精益求精

C.干半天玩半天

D.当一天和尚撞一天钟

7.关于从业人员的仪表,在相关做法中正确的是(  )

A.发式新潮

B.鞋袜搭配合理

C.服装面料讲究档次

D.饰品时尚

8.关于金钱,从业人员应该树立的正确态度是(  )

A.只要是不违法的钱,就要大胆赚取

B.什么赚钱,就干什么,无利不干

C.首先要看所赚的钱是否合乎道义

D.君子喻于义,小人喻于利

(二)多项选择题(第9~16题)

9.在接待工作中,违反职业规范要求的做法有(  )

A.坐在座位上接待顾客

B.如果没有顾客,即可看看书、读读报纸

C.有顾客曲解、委屈自己,要带着顾客去找经理评理

D.顾客打听某事,恰巧自己不知道,要明确告诉顾客“不知道,问别人吧”

10.企业职工与领导之间建立和谐关系,错误的观念和做法有(  )

A.双方是相互支持的关系,要以互助互利推动和谐

B.领导处于强势地位,职工处于被管制地位,各安其位才能建立和谐

C.由于职工与领导在人格上不平等,只有认同不平等,才能维持和谐

D.员工要坚持原则,敢于当面指陈领导的错误,以正义促和谐

11.俗话说,人无笑脸莫开店。这句话的意义在于(  )

A.微笑待客有助于树立企业形象

B.顾客不高兴的时候,店家要关门谢客

C.店家心情不好的时候,不宜开张

D.文明礼貌对搞好生意至关重要

12.关于爱岗敬业,正确的说法有(  )

A.只要工资待遇好,没有人不爱岗敬业

B.倡导员工爱岗敬业,是赚取员工价值的温柔手段

C.爱岗敬业本质上体现为做工作要用心、要负责任

D.干一行,爱一行,专一行

13.符合节俭要求的有(  )

A.公司领导为给顾客留下深刻印象,隆重招待对方

B.某公司规定,员工换手套,只能坏一只换一只

C.某公司要求员工纸张两面都要用

D.某公司为节约时间,规定员工上厕所时间不能超过15分钟

14.违背办事公道要求的做法有(  )

A.火车站开设学生售票窗口

B.员工甲跑到乙的办公室打架,公司对甲乙给予同样严厉的处罚

C.丙与丁工种、工作效率及来公司时间均相同,公司给丙的工资比丁高

D.某中学招收特长生,没有特长的学生不予招录

15.遵守信用的做法有(  )

A.无论做出的承诺对错,都要兑现

B.表里如一,言行一致

C.遵纪守法

D.朋友相交,两肋插刀

16.关于创新,正确的说法有(  )

A.创新是企业发展的动力

B.创新是实质性的发明创造,它反对和排斥标新立异

C.创新包括制度创新、机制创新、技术创新,但不包括思想创新

D.创新是一个民族的灵魂

二、职业道德个人表现部分(第17~25题)

17.假如你是某国际著名公司的一名营销员,公司严格禁止采取商业贿赂如回扣等方式扩大销售,而你已经连续三个月没有完成公司规定的基本销售任务,面临被“炒鱿鱼”的危险,你会(  )

A.根据目前处境,只得采取给回扣的办法完成任务了

B.向公司同事讨教成功经验

C.找同学、朋友帮助,多方努力

D.向公司有关领导说明规定制定得不合理

18.夏日夜晚,社区举办自娱自乐的歌唱活动,你的邻居点名要你给大家唱一曲,你觉得自己唱的比别人差,这时你会(  )

A.感觉不好意思,赶紧溜走

B.心想晚上光线不足,唱不好没关系,大家也看不清楚

C.借口自己今天生病,无法唱

D.心想,反正是自娱自乐,尽力唱就是了

19.你远在外地休假,老板通知你马上返回,说有要事,你的假期还没有休完,老板也没有说你回去上班算不算加班,但根据以往的情况,你不会拿到加班费。另外,你估计车票、飞机票也很难买到。这时你会(  )

A.告诉老板,自己可能无法按时返回,因为车票、机票都不好买

B.委婉告诉老板,自己的假期没休完,可以回去,但要算加班

C.告诉老板,现在就往单位赶,但何时能够到达不得而知

D.告诉老板,自己没有休完的假期给留着,下次补偿

20.张大妈看周围的老人退休无事,便组织他们扭秧歌、唱京剧,甚至走起了模特步。结果几天下来,由于准备活动不充分,几位老人不是崴了脚,就是扭了腰。老人们的子女不干了,纷纷指责张大妈多管闲事,并要她负责医药费。你的看法是(  )

A.张大妈组织这帮老人活动,纯粹是自寻烦恼

B.张大妈作为组织者,要承担一定比例的医药费

C.社区居委会的人负责承担受伤老人们的医药费

D.社区的老人们应该感谢张大妈

21.假如你辛苦攒钱买了一辆小汽车,但是当你开车上路时,你才发现道路拥堵、无处停车,高速公路设置了许多限速标志,根本享受不到开车的乐趣,你会(  )

A.卖掉小汽车,哪怕亏点本

B.依旧采取原来的方式出行,如骑自行车或者坐公交车

C.埋怨公路修得不宽,责备开车限制过多

D.将就开着,至少可以遮风避雨

22.假如你是一名普通的打工仔,看到老板生意红火,赚了很多钱,而自己每月只是收入那么有限的一点钱,你会(  )

A.努力工作,争取有朝一日自己也当老板

B.认为老板的钱都是像自己这样的打工仔给他赚的

C.感觉老板抠门,准备有机会时换一个工作

D.和几个同事商议,要求老板增加工资

23.单位的工作紧张忙碌,你通常的感觉是(  )

A.郁闷

B.压力大

C.比较充实

D.兴奋

24.你对法律的感受是(  )

A.不犯法,不必关心法律

B.法网恢恢,疏而不漏

C.法不责众

D.法只管老百姓

25.三年前,在朋友的劝说下,你贷款买了一套房子,为此,你承受了巨大的经济压力,但现在房价已经涨了许多。对此,你的感受是(  )

A.感谢朋友

B.自己的运气还不错

C.当时要是多买一套就更好了

D.没多买房,感觉吃亏大了

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责编:xuqing
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