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电话接听的注意事项有()。

来源:233网校 2022-07-20 11:30:47

电话接听的注意事项有()。【多选题】

A.迅速接听电话

B.致以简单问候

C.自报单位名称和个人姓名

D.结束通话时要先放电话

E.必要时认真记录谈话内容或对方要求

参考答案:ABCE
参考解析:选项D说法错误:在通话结束后金融机构工作人员要等对方放下电话后,自己再轻轻放下;否则给客户的感觉是你急于打发自己、对自己不重视。
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