客户关系管理部门在信贷管理中扮演着重要角色,其主要作用包括:
客户信息收集:负责收集和整理客户的详细信息,包括财务报表、信用记录、经营情况等,为贷前调查提供基础数据。
贷前调查:对客户进行详细的贷前调查,评估其还款能力和信用状况。调查内容包括财务状况、经营情况、行业前景等。
客户关系维护:维护与客户的良好关系,了解客户的需求和反馈,提供个性化的金融服务。这有助于提高客户满意度和忠诚度。
贷款申请受理:接收客户的贷款申请,初步审核申请材料,确保申请材料齐全、真实有效。
信贷产品推广:向客户推广银行的各种信贷产品和服务,帮助客户选择合适的信贷方案,满足其融资需求。