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初级个人理财知识点:理财师接触客户有哪些重点工作?

来源:233网校 2024-02-24 00:40:09

初级个人理财知识点:理财师接触客户有哪些重点工作?

接触客户的工作重点

礼节性问候:初次见面时,理财师应主动问候客户,介绍自己的姓名、职位及简要工作职责,并向客户递送名片。

了解客户需求:以恰当的方式了解客户相关信息并加以整理,从客户的关注点、偏好和个性特点分析客户潜在需求并引导需求。

寻找突破口:根据客户需求及关注点,有针对性地向客户介绍银行相关服务或产品。

业务操作环节:经与客户深入沟通后,如果客户同意接受银行服务或产品,在符合销售规定的前提下,理财师应协助客户完成在银行的销售操作或申请相关增值服务。

跟踪服务:业务处理完毕后,理财师应主动邀约客户,确定下次见面的时间和沟通内容,从而实现长期客户维护工作。

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