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初级经济师《人力资源管理》经典真题考点练习（4.15）
态度改变的理论
（一）海德的平衡理论
人类普遍有平衡、和谐的需要。一旦在认识上有了不平衡、不和谐性，就会在心理上产生焦虑，从而促使其认知结构向平衡、和谐的方向转化。
人对某一认知对象的态度，常常受他人对该对象态度的影响，也就是说海德尔十分重视人际关系对态度的影响力。
（二）费斯廷格的认知失调理论
认知失调：指由于做了一项与态度不一致的行为而引发的不愉快的感情。
如何减少认知失调：
例如，你正在戒烟，当你的好友给你香烟的时候你又抽了一支，这时候你戒烟的态度和抽烟的行为产生了矛盾，引起了认知失调，可以采用以下几种方法减少由于戒烟而引起的认知失调：
改变方法 | 内容 | 举例 |
改变态度 | 改变自己对戒烟的态度，使其与以前的行为一致 | 我喜欢吸烟，我不想真正戒掉我的烟瘾 |
增加认知 | 如果两个认知不一样，可以通过增加更多一致性的认知来减少失调 | 吸烟让我放松和保持体形，有利于我的健康 |
改变认知的重要性 | 让一致性的认知变得重要，不一致性的认知变得不重要 | 放松和保持体形比担心30年后患癌更重要 |
减少选择感 | 让自己相信自己之所以做出与态度相矛盾的行为是因为自己没有其他选择 | 生活中有如此多的压力，我只能靠吸烟来缓解，别无他法 |
改变行为 | 使自己的行为不再与态度有冲突 | 我将再次戒烟，即使别人给也不抽 |
考点真题练习
改变认知失调的方法包括()。
A. 减少选择感
B. 改变认知的重要性
C. 改变态度
D. 增加认知
E. 减少接触
