2025年初级《人力资源管理》真题考点练习（4.16）

说服者的因素

（1）说服者的可信度（具有专长的人在说服他人时更有效）

（2）说服者是否值得他人信任（说服者会从观点中获益则会被怀疑可靠性）

（3）说服者具有吸引力（外表漂亮、可爱乐观、相似性等有助于提升说服力）

说服信息因素

（1）差距。说服者与被说服者所持态度之间的差距，差距越大越不容易说服

（2）恐惧。信息唤起的恐惧感，恐惧感越增加，改变态度的可能性也增加，但是在信息唤起的恐惧感超过某一个界限之后，人们的态度反而不会发生改变

（3）信息呈现方式。从传媒的角度，大众传播加上面对面的交谈效果要好于单独的大众媒体；说服信息非常复杂时，书面信息的效果好；信息简单时，视觉最好。被说服者已经处于争论中时，双面说服效果比单面好；当人们最初同意该信息时，单面说服效果较好

被说服者的因素

（1）被说服者的人格

• 有些人能被任何形式和内容的信息所说服，称为可说服性人格，有些人相反

• 智商与说服关系不大，只有在论点很难时，智商才起作用

• 自尊心较弱的人对自己的不足很敏感，不太相信自己，容易被说服

（2）被说服者心情。心情好的人在争论出现时介入较少，不愿意去进行较深入的考虑，容易被说服

（3）被说服者介入程度。介入程度越深，态度改变越困难

（4）被说服者自身免疫。过多的预先说服会使被说服者产生免疫力，使态度改变困难

（5）个体差异

• 认知需求高的人不容易被说服

• 自我监控高的人容易被说服

• 处于敏感期的少年更容易被说服

情境因素

（1）预先警告：当个体对问题了解较多时，预先警告会引起抗拒，当对问题了解较少时，预先警告利于态度转变

（2）分散注意：分散注意力能减少抗拒，对改变态度有利