
在团体或组织中,沟通的方向可以分为垂直沟通和横向沟通两大类。垂直沟通是指在高低各个结构层次之间进行的沟通,包括下行沟通(由较高权威层级流向较低层级)和上行沟通(由下级向上级领导进行的信息流通)。下行沟通通常用于指派任务、指挥工作、评价绩效等;而上行沟通则主要用于汇报工作进展、反映问题或困难以及员工的意见情绪。
相比之下,横向沟通是指组织结构中同一层次的人员之间进行的沟通。它能够加强部门间的协作,加快信息传递速度,并且对于部门间工作的协调是必不可少的。横向沟通可以是正式的,但更多情况下是非正式的,这时沟通的速度较快。
理解这两种沟通方式的不同之处有助于更好地管理信息流,提高工作效率。
科目:初级人力资源管理
考点:沟通的方向



























