第四章 管理心理与组织行为
基本内容
本章主要介绍了个体心理与行为的分析、工作团队的心理与行为、领导行为及其理论，以及人力资源管理中的心理测量技术。
学习要求
1．掌握个体差异的含义，工作满意度的定义与影响因素；熟悉组织承诺的定义与结果；掌握员工的知觉和归因的概念、知觉的意义和分类。
2．掌握工作动机的理论，员工学习和行为的管理的原理。
3．掌握工作团队有效性的理论及构成要素，团队的动力因素分析；熟悉群体决策优缺点，影响群体决策的群体因素，以及人际关系的发展阶段和沟通的风格模式。
4．熟悉领导特质，领导行为风格的确定，领导行为的权变理论及领导理论中的新观点。
5．掌握人力资源管理心理测量和心理测验的概念、原理，心理测验的分类和心理测验的技术标准。
6．掌握心理测量在人力资源管理各大模块中的应用。
本章脉络
章节考点：人力资源管理师二级章节考点与习题汇总
