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2026年监理《目标控制(水利）》考点练习：ISO 9000标准系列的八大管理原则
1、“有效决策建立在数据和信息分析的基础上”体现的ISO9000 标准体系管理原则是（）。
A.管理的系统方法
B.以顾客为关注焦点
C.与供方的互利关系
D.基于事实的决策方法
参考答案：D
参考解析：D选项正确，ISO 9000标准系列的八大管理原则：
1.以顾客为关注焦点
组织依存于顾客，它只有赢得和保持顾客和其他有关相关方的信任才能获得持续成功。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
2.领导作用
领导者确立组织统一的宗旨及方向，应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。有效的领导作用和承诺，可使组织的人员更好地理解他们如何为质量管理体系作出贡献，也将有助于组织持续达到预期结果。
3.全员参与
各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。为了有效和高效地管理组织，各级人员得到尊重并参与其中是极其重要的。可通过提高人员参与度，促进个人发展，激发主动性和创造力，来增强整个组织内的相互信任和协作。
4.过程方法
将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
5.管理的系统方法
将相互联系的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
6.持续改进
持续改进总体业绩是组织的一个长远目标。持续改进对于组织保持当前的绩效水平，对其内、外部条件的变化作出反应，并创造新的机会，都是非常必要的。
7.基于事实的决策方法
有效决策建立在数据和信息分析的基础上。决策是一个复杂的过程，并且总包含不确定性。对事实、数据的分析使得决策更加客观、可信。
8.与供方的互利关系
相关方会影响组织的绩效。组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。
A选项错误，这个原则强调将相互联系的过程作为系统加以识别、理解和管理，以提高组织实现目标的有效性和效率。虽然这个原则也涉及信息的管理和使用，但重点在于系统的整体性，而不是决策的具体基础。
B选项错误，这个原则强调组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。它关注的是顾客需求和满意度，而不是决策的基础。
C选项错误，这个原则强调组织与供方之间的互利关系可以增强双方创造价值的能力。它关注的是供应链中的合作关系，而不是决策的基础。
1.以顾客为关注焦点
组织依存于顾客，它只有赢得和保持顾客和其他有关相关方的信任才能获得持续成功。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
2.领导作用
领导者确立组织统一的宗旨及方向，应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。有效的领导作用和承诺，可使组织的人员更好地理解他们如何为质量管理体系作出贡献，也将有助于组织持续达到预期结果。
3.全员参与
各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。为了有效和高效地管理组织，各级人员得到尊重并参与其中是极其重要的。可通过提高人员参与度，促进个人发展，激发主动性和创造力，来增强整个组织内的相互信任和协作。
4.过程方法
将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
5.管理的系统方法
将相互联系的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
6.持续改进
持续改进总体业绩是组织的一个长远目标。持续改进对于组织保持当前的绩效水平，对其内、外部条件的变化作出反应，并创造新的机会，都是非常必要的。
7.基于事实的决策方法
有效决策建立在数据和信息分析的基础上。决策是一个复杂的过程，并且总包含不确定性。对事实、数据的分析使得决策更加客观、可信。
8.与供方的互利关系
相关方会影响组织的绩效。组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。
A选项错误，这个原则强调将相互联系的过程作为系统加以识别、理解和管理，以提高组织实现目标的有效性和效率。虽然这个原则也涉及信息的管理和使用，但重点在于系统的整体性，而不是决策的具体基础。
B选项错误，这个原则强调组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。它关注的是顾客需求和满意度，而不是决策的基础。
C选项错误，这个原则强调组织与供方之间的互利关系可以增强双方创造价值的能力。它关注的是供应链中的合作关系，而不是决策的基础。
2、下列属于ISO 9000 标准系列的八大管理原则的是（）。
A.领导作用
B.持续改进
C.管理的系统方法
D.与需方的互利关系
E.结果方法
参考答案：A,B,C
参考解析：ABC选项正确，ISO 9000 标准系列的八大管理原则：
1.以顾客为关注焦点
2. 领导作用
3. 全员参与
4. 过程方法
5. 管理的系统方法
6. 持续改进
7. 基于事实的决策方法
8. 与供方的互利关系
1.以顾客为关注焦点
2. 领导作用
3. 全员参与
4. 过程方法
5. 管理的系统方法
6. 持续改进
7. 基于事实的决策方法
8. 与供方的互利关系
3、ISO9000质量管理体系的八大原则包括（ ）。
A.以领导为关注焦点
B.全员参与
C.结果导向
D.与供方互利关系
E.管理的系统方法
参考答案：B,D,E
参考解析：BDE选项正确，1.以顾客为关注焦点；2. 领导作用；3. 全员参与；4. 过程方法；5. 管理的系统方法；6. 持续改进7. 基于事实的决策方法；8. 与供方的互利关系。
4、ISO9000质量管理体系的八大原则包括（ ）。
A.员工作用
B.全员参与
C.结果导向
D.与需方的互利关系
E.持续改进
参考答案：B,E
参考解析：1.以顾客为关注焦点；2. 领导作用；3. 全员参与；4. 过程方法；5. 管理的系统方法；6. 持续改进7. 基于事实的决策方法；8. 与供方的互利关系
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