卓越绩效模式的基本特征可以归纳为：
1.强调大质量观
2.强调以顾客为中心和重视组织文化
3.强调系统思考和系统整合
4.强调可持续发展和社会责任
5.强调质量对组织绩效的增值和贡献
卓越绩效模式的基本特征可以归纳为：
1.强调大质量观
2.强调以顾客为中心和重视组织文化
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