三、案例分析题(共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)

　　(一)

　　小张是某工程设计公司从资深工程师团队中选拔上来的一位主管。他原来是公司的技术骨干，在业务上总能拔得头筹。但是转到管理岗位后感觉压力很大，抱怨下属不支持自己的工作，工作满意度明显降低。而很多下属员工也抱怨小张不通人情。此外，小张采用的仍然是l5年前制定的管理流程.并没有随着市场和时间的变化而进行调整，管理的风格与公司现在的业务不符。公司领导决定与小张深入分析和解决这些问题，同时聘请专业讲师来提升他的领导技能。根据以上资料，回答下列问题：

　　◆81.从领导技能看，小张缺乏的是(　　)。

　　A.技术技能

　　B.人际技能

　　C.概念技能

　　D.统筹技能

　　◆82.下列关于领导技能的说法，错误的是(　　)。

　　A.领导者可以依靠下属的技术技能

　　B.组织中任何层次的领导者都必须达到有效人际技能的要求

　　C.不同层次的领导者需要的技能的相对比例是不同的

　　D.领导层级越高，需要的技术技能越高

　　◆83.小张提高领导技能的途径可以包括(　　)。

　　A.通过批评下属来提高领导能力

　　B.专业讲师对小张提供辅导

　　C.专业讲师帮助小张明确事业范围和期望

　　D.运用培训、工作设计、行为管理等其他组织行为技术发展领导技能

　　◆84.领导者的成功取决于他的(　　)。

　　A.合适的行为

　　B.技能

　　C.行动

　　D.背景

　　(二)A公司正在进行“校园总经理”项目的结构化面试，面试已经持续了两个小时，激烈的竞

　　争进入白热化状态。台上是接受面试的学生，台下坐着来自A公司人力资源部和业务部门的高管，以及咨询公司的专业测评专家。测评专家的主要作用是帮助公司测评胜任特征模型中深层的胜任特征。但紧张有序的面试突然发生了意外，台上应聘者的麦克风频频“卡壳”。面对意外，学生们表现不一，有的左顾右盼、惊慌失措，有的镇定自如，成功地要求工作人员更换了麦克风。令学生们没有想到的是，这些意外正是A公司设计的压力面试情境，学生们这些看似不经意的表现，都被台下评委看在眼中，成为被考查的内容，并影响到对他们的评分。根据以上资料，回答下列问题：

　　◆85.与非结构性面试相比，结构性面试的特点是(　　)。

　　A.灵活性很高

　　B.遵循固定的程序

　　C.主持人易于控制局面

　　D.可靠性和准确性较高

　　◆86.A公司采用的压力面试方法称为(　　)。

　　A.行为事件面谈

　　B.角色扮演

　　C.文件筐作业

　　D.无领导小组讨论

　　◆87.A公司的压力面试方法主要用来考查应聘者的(　　)。

　　A.专业知识

　　B.工作背景

　　C.人际关系处理能力

　　D.人格特质

　　◆88.下列关于胜任特征模型的说法，错误的是(　　)。

　　A.不同文化环境中的胜任特征模型是相同的

　　B.越是深层的特征，越是难以测量

　　C.深层特征是决定人们行为的关键性因素

　　D.表层特征较深层特征易于改进和发展

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