考点：预估
（一）预估的目的和任务
什么是预估：就是依据既定情境中的事实与特点推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的逻辑过程。
预估的目的：了解服务对象及其问题以及服务对象所处的环境，做出正确的计划以解决或消除问题。
预估的任务：
①识别服务对象问题的客观因素：背景资料；所处的环境，与其生活有关的重要系统资料；问题发生与持续的时间；为解决问题所作的努力，使用过的处理问题的方法等。
②识别服务对象问题的主观因素：服务对象的实际感受
③识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素。
④识别服务对象及环境的积极因素。
⑤决定提供服务的方式和内容。
（二）预估的基本步骤与过程
1、探究服务对象的情况、问题与需要
（1）描述服务对象的问题与需要；
（2）描述问题是如何发生的，原因与发展状况；
（3）描述服务对象的处境及其社会系统的情况；
（4）探究服务对象不能解决问题的原因；
（5）描述服务对象生命历程及发展阶段；
（6）描述并鉴定服务对象的资源状况。
2、分析服务对象的资料并作出预估摘要
（1）对服务对象的问题与需要作出解释；
（2）列出解决问题的目标及先后次序 ；
（3）决定介入的策略（直接提供物质资源；改变看法和应对技巧）；
（4）撰写预估摘要 （预估自身系统、家庭系统、社会系统）。
习题练习：
1．黄玲要为服务对象撰写预估摘要，则对服务对象自身系统的预估不包括（ ）。
A．自身存在的优势
B．服务对象解决问题的动机
C．自身存在的可能导致其困难的问题
D．服务对象家庭情况
2.小王上大学后一直处于“亚心理状态”，做什么都提不起精神，缺乏学习动力，他向社会工作者小李表达了希望改变目前状况的想法。为了识别影响小王当前状况的客观因素，小李适宜的提问是（ ）。（2018真题）
A．“你是怎么看待自己的亚心理状态的?”
B．“亚心理状态对你来说意味着什么?”
C．“你的亚心理状态是从什么时候开始的?”
D．“你觉得这种亚心理状态对你的影响是什么?”
3.刘先生失业后，一家人依靠“低保金”生活，为鼓励刘先生一家，社会工作者小候做了下列工作，与刘先生和刘太太进行了面谈，询问他们失业后的生活情况，倾听他们对目前生活处境的感受，了解刘先生和刘太太的教育背景，专长和再就业经历，向居委会和刘先生的邻居了解其与邻里的关系。这些是社会工作者服务过程中（）阶段应完成的任务。（2017真题）
A．结案
B．预估
C．计划
D．介入
