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两张表,带你认识并了解社会工作督导的方法及应用

作者:233网校 2020-03-27 08:00:00
导读:高级社会工作实务考点。

一、牢记并收藏

(一)社会工作督导的原则、过程与技巧

社会工作督导的原则

1、有利于机构目标实现

2、支持与持续反思

3、促进自我完善

社会工作独到的过程

1、督导前期

督导者与被督导者建立关系的基础期,最重要任务是相互熟悉。

2、开展期

主要任务是建立互相信任和双方同意的督导形式,并以口头或书面的形式确定。

3、工作期

督导者与被督导者分享实践经验与感受,解疑解惑,指导工作,促进发展。

4、终结期

督导者总结督导过程讨论的事情,综述督导者学习过程和成长过程。

社会工作督导过程中的技巧

1、督导的相互契合技巧

2、订立协议

3、开展话题的技巧

4、同感与分享感受的技巧

5、要求被督导者努力工作和分享资料

6、督导会谈的结束技巧。

(二)督导的方法及应用

个别督导

1、定义:一名督导者对另一名被督导者用面对面方式,定期、定时举行讨论。

2、个别督导的技巧要点

(1)聆听:督导者要从头到尾仔细聆听被督导者谈话。

(2)补充:督导者要以资料、知识或归纳重点方式补充被督导者谈话信息。

(3)提出疑问:督导者适时向被督导者提出问题,帮助开阔视野。

(4)进行评价:通过检查被督导者工作情况,分享其想法和经验。

(5)提出建议:对被督导者提出处理问题的具体的建议和策略。

3、优点

(1)双方有充分时间进行充分讨论,督导过程隐秘性高

(2)更好了解督导者情况,确定被督导者承受服务的数量

(3)督导者可向被督导者提供充分、有效服务示范

4、不足

(1)被督导者仅接受一名督导者的信息,信息可能无助与被督导者

(2)二者过于密切分享彼此观点,容易发展成共同谋划的关系

(3)被督导者无法接触其他督导者,无法比较同一服务不同督导处理策略和技巧。

团体督导

1、定义:一名督导者和数名被督导者以小组讨论方式,定期举行讨论会议。

2、团体督导的技巧要点

(1)督导团体组成与运作技巧

包括:督导团体的规模、督导团体的成员、督导团体的运作、团体督导记录。

(2)团体督导的主持技巧

3、优点

(1)信息量大、不同观点碰撞有利于纠正单一督导产生的偏见和盲点。

(2)被督导者之间可以相互学习处理各种服务对象问题时的工作经验。

(3)团体方式可以提供机会进行充分的角色扮演。

(4)节省时间、经费和专业人力。

4、不足

(1)每名督导者接受督导时间不足,无法对细节进行讨论。

(2)被督导者可能隐藏和忽视自己的问题。

(3)被督导者对服务对象不同观点易产生冲突。

(4)团体督导的隐秘性较低。

同事督导

1、定义:只具有相同需求、观点或技术层次的个人和一群社会工作者,通过个别互惠方式或团体讨论方式进行互动的过程。

2、同事督导的技巧要点

(1)同事督导团体的组成技巧

包括:注意价值共同性;团体成员一般不超过7人,有充分时间进行讨论;团队成员签订明确契约;注意同事督导会议反馈。

(2)同事督导会议组织的技巧

包括:设定基本规则;每一次会议都要安排一定时间让成员表达对团体的需求;安排一些非正式交流时间。

3、优点

(1)专家权威降低,无权威现象;(2)参与者可在最方便的时间组织和安排督导会议。;(3)督导无需付费。

(4)对于每场有经验的社会工作者,选择同事督导更有容易有收获。

4、不足

(1)每名成员没有最终的权利和义务;(2)参与成员会彼此避免与他人争论;(3)参与成员缺乏必要经验和技术;(4)团体成员形成同谋。

二、小结

社会工作督导是社会工作考试的重点,在高级社工的大纲中,特地提到了社会工作督导的三种方式,即个别督导、团体督导和同事督导。考生需要熟记和理解不同督导方式的应用和相关技巧,同事,结合自身的实务经验,深入了解各类督导的技巧和方法,以及它们之间的优缺点,带着自己的思考抓住复习重点。

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