高级社工考点：小组工作的实务技巧和应用汇总

社会目标模式

1、应用：社区发展的项目或领域

2、关键词：社会意识、社会责任，公民参与、领袖培养

治疗模式

1、应用：行为失范的人群或有特定问题的人群（病人、矫正对象等）

2、关键词：综合性（多学科知识）、构建性、个别性和共同性结合，发展性和预防性帮助

互动模式

1、应用：基于人与环境和人与人之间建立的小组模式，服务对象没有固定概念

2、关键词：开放、平等、“面对面”的互动，增强组员的社会功能

发展模式

1、应用：各种困难、面临危机人群及追求更大自我发展的人群等

2、关键词：积极参与、“使能者”原则，小组和组员共同成长

沟通与互动技巧

1、与组员沟通的技巧

（1）营造轻松、安全的氛围；（2）专注与倾听；（3）积极回应；

（4）适当自我表露；（5）对信息进行磋商；（6）适当帮忙梳理；（7）及时进行小结。

2、促进组员沟通的技巧

（1）提醒组员相互倾听；（2）鼓励组员表达；（3）帮助组员相互理解
（4）促进组员互相回馈；（5）示范引导

小组讨论技巧

1、小组讨论的事前准备

（1）选择合适主题；（2）注意讨论主题措词；（3）选择合适的讨论形式；

（4）安排活动的环境；（5）挑选合适的参与者；（6）准备好讨论草案

2、主持小组技巧

（1）开场的技巧；（2）了解的技巧；（3）提问的技巧；（4）鼓励的技巧；

（5）限制的技巧；（6）沉默的技巧；（7）中立的技巧；（8）摘述的技巧；

（9）引导的技巧；（10）讨论结束的技巧

小组治疗技巧

1、扣紧小组目标

（1）社会工作者在设计小组活动方案的时候，首先要考虑清楚小组的目标

（2）要围绕总目标，根据小组工作各个阶段的目标要求，设计好相适应的小组活动方案

2、考虑组员的特征及能力

（1）分析组员生理、心理、情绪、教育程度等个体特征
（2）了解组员的社会关系背景及文化背景，了解成长中主要问题

3、小组活动基本要素

（1）小组目标：总体目标和阶段性目标
（2）小组活动参与者：年龄、性别、职业、文化背景等
（3）小组规模：参与人数
（4）小组活动时间、组员的角色扮演和角色互换、小组活动环境设计、资源供应与经费预算、小组活动强度、预期结果、防止和处理意外事件预案、总结与奖励。

4、经验分享环节

分享彼此经验，鼓励组员发表参与小组活动的感受以及在小组中得成长经验。

小组评估的技巧

1、小组工作的评估类型

（1）作为研究方法的小组评估

过程评估与结果评估。

（2）作为工作方法的小组评估

组前计划评估；小组需求评估；小组过程评估；小组效果评估

2、评估的一般流程

评估方案的制订—评估体系的建立—各评估要素之间的联系—按照评估流程实施评估—评估后审核—编写评估报告

3、评估资料的收集

（1）评估资料的来源；（2）测量工具的选择；（3）资料收集；（4）谁来作评估。