案例分析三：
十月的一天，心语家庭咨询中心来了一位中年妇女，她神色紧张地走近接待社工小王，说最近家里出了些麻烦事，不知能否找专家帮帮她。小王请她坐下慢慢聊。中年妇女姓陈，她说的麻烦事是指最近她已经和儿子闹到势不两立的地步，上周儿子还离家出走了三天。起因是陈女士发现抽屉里少了200元钱．由于其儿子最近老是出入网吧，逃学，便问儿子是否拿了，其儿子大怒，指责她诬陷他，并冲出家门三天未归。小王在跟陈女士面谈半小时后，请她留下姓名、联系方式等信息，答应第二天安排好接案社工后就跟她联系。小王将情况报告给机构负责人，商定安排中心的社工小李负责此案，第二天小李联系陈女士于当天下午会谈。
问题：1．此次会谈的主要任务有哪些?
2．陈女士及其家庭存在哪些问题?
3．你认为小李针对陈女士的服务目标应是什么?
答题要点：
1．此次会谈的任务有：
(1)界定陈女士的需要和问题。
(2)澄清自己和陈女士的期望和应尽责任。
(3)激励并帮助陈女士进入受助角色。
(4)促进和引导陈女士态度和行为的改变。
2．陈女士家庭存在的问题有：
(1)家庭成员之问的沟通问题。
(2)孩子的学业问题。
(3)家长缺乏适合青春期孩子的教育方法问题。
(4)孩子的网络沉迷问题。
3．总目标为：改善家庭关系，帮助孩子继续学业，提高家庭生活的品质。
具体目标为：
(1)提高家庭成员有效沟通的能力，家庭成员间每天保持用正面的、积极的语言交流一定的时间。
(2)帮助其儿子提高学习的积极性，改善因沉迷网络而逃课的情况。
(3)帮助陈女士夫妇学习新的教育孩子的方法，使他们能用正确的方法同孩子沟通和交流。
案例分析四：
张某和李某(女)是一对恩爱夫妻。李某由于要照看孩子，辞去了工作，专心在家做家庭主妇。张某在一家外企工作，经济收入相当可观，每个月发了工资都主动把工资交给妻子。由于长时间没有参加工作，李某渐渐对一些社交活动产生了不适应。张某有时当着很多人的面。指责李某的一些不当行为。刚开始，这种指责还是偶然的，后来这种指责变成了家常便饭。李某感到特别委屈，认为自己辞掉工作全是为了家庭，老公对自己一点都不理解。因此，家庭矛盾越来越多。
问题：1．上述案例中，李某面临的主要困境有哪些?
2．针对李某面临的困境，社会工作者应采取哪些辅导策略?
答题要点：
1．李某面临的主要困境有：
(1)情绪问题：心里委屈。
(2)社会关系问题：与丈夫的关系问题以及家庭之外的社会关系问题。
2．主要辅导策略：
(1)与张某进行单独沟通，使其能与李某进行一段时间的角色互换，让他体会到李某的辛苦，从而进一步改善夫妻关系。
(2)组织一些简单的社会交往活动，邀请李某参加，并在活动结束后对李某的一些表现给予表扬，增强其参加社会交往活动的信心。
(3)如果李某有意愿，可协助李某重新走上工作岗位。
方案设计一：
假如你是一位社区工作者，在工作中你发现，你所在的社区属于年代较久的一个老型社区，社区老年人的比例较高，而很多老年人孩子都不在身边，且他们的社交网络比较薄弱，很少有机会参与外面的活动。同时，他们普遍都有这样一个呼声：退休在家很无聊，社区中没有什么地方可以供他们休闲，他们希望能够更多地参与社区的活动与发展。请针对这个情况，运用社区工作的方法来为他们拟订一份社区服务方案。
答题要点：
(一)问题的陈述及分析：
这些老人与其他老人一样，在生活上会面临饮食、居住、生活照顾以及参加社会活动等问题。
(二)方案设计：
根据上述社区老人的需求，设计出社区服务方案，其中包括：
1．方案目标：协助老人改善家庭生活质量，使其享有健康、安全、温馨的社区生活环境。
2．方案实施策略：
(1)充分利用社区照顾机构为老人提供居家服务。
(2)成立社区志愿者队伍，定期为社区老人提供精神慰藉服务，如陪他们聊天、读报。
(3)组织开展适合老年人的各种文体活动，充实老年人的生活。
(4)整合社区及社会资源，在增加社区内的文体设施建设，为老年人提供休闲场所的同时，为社区老年人提供对外交流平台，让他们走出社区，丰富退休生活。
3．方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
4．方案评估：包括老人对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。
