2026年社会工作者考试《中级社会工作综合能力》真题答案(21-30题)

1.对人的成长发展的假设：人的成长发展受生理、心理、社会三大因素共同影响，三者相互作用、相互制约，共同决定和推动个体的发展状态。

2.对服务对象问题的假设：（1）不良现实生活环境：现实生活压力过大、缺乏发挥社会功能的机会。包含经济、就业、居住、邻里、教育、文化、亲人离世等各类现实困境，易引发个体适应不良问题。

（2）自我、超我功能不成熟或存在缺陷：自我与超我发展不足，个体易过度依赖、逃避责任、人际敌对，难以建立健康人际关系；同时存在焦虑过度、冲动失控、理性判断弱、现实感差等问题，无法有效调节自身情绪与行为，缺乏稳定价值标准。

（3）自我、超我功能发展过度（防御机制、超我过于严厉）：个体过度压抑内心冲突与负面情绪，被严苛的价值标准束缚，在现实与自我要求的矛盾中产生焦虑、困惑，最终引发心理适应困难及各类心理症状。

3.对人际沟通的假设：人际沟通是人与人有效交流的基础，也是个体形成健康人格的重要核心条件，该模式高度重视人际沟通状态对人的影响。

4.对人的价值的假设：每个人都具备内在价值与未被挖掘的潜能，即便身处困境、存在心理困扰，仍具备自我成长的能力。模式核心目标为发掘服务对象潜能，助力其身心健康成长、实现自我发展。

A错误，绝对化认知属于认知行为理论中的非理性信念，不属于心理社会治疗模式的问题成因假设，与题干理论依据不符。

B错误，情绪调节能力差、冲动失控，属于自我功能缺陷、发展不足的表现，是放纵、无法管控情绪；，虽然也是心理社会治疗模式对服务对象问题的假设，而题干小孔是刻意压抑、隐藏情绪，属于防御过度，并非调节无力。

C正确，过于严厉的自我防御机制和超我功能是指服务对象过度压抑内心的不安与冲突，在严格的价值标准与现实生活的矛盾中产生困惑和焦虑。小孔在面对高负荷工作时不会主动表达疲惫，压抑情绪和需求，通过持续工作来缓解压力，这正是过度自我防卫机制的表现。

D错误，缺乏发挥社会功能、社会价值的机会，属于不良现实生活环境的问题来源，虽然也是心理社会治疗模式对服务对象问题的假设，但是题干未体现环境资源缺失、外部机会不足等问题。

1.鼓励求助者积极面对改变：求助者求助时多心态犹豫、缺乏信心，伴随焦虑、担忧等负面情绪。社工需及时给予肯定与鼓励，缓解负面心态，推动求助者主动面对困难、积极寻求改变。

2.明确求助者的改变要求：求助者因急于改变现状、不了解机构服务，易提出不切实际的服务诉求。社工需做好解释说明，帮助求助者认清机构服务范围与内容，引导其合理诉求、主动配合服务，减少依赖心理。

3.确认求助者的受助身份：社工向求助者初步介绍服务流程、服务对象权益及服务相关要求，协助其理性判断是否接受服务。若求助者自愿接受服务，双方建立口头或书面契约，确认其正式服务对象身份。

A错误 询问服务对象是否尝试过亲友帮忙、过往求助经历，属于预估阶段收集服务对象资料、了解服务对象过往努力与现有资源的工作内容，不属于接案阶段。

B错误 梳理服务对象多元需求、让服务对象选择优先解决的问题，是制定计划阶段的核心工作，用于确定服务介入顺序与服务重点，不属于接案阶段。

C正确 对服务对象的付出给予肯定、赞扬其勇敢面对困难，贴合接案阶段鼓励求助者积极面对改变、增强求助者信心与改变动力的核心工作要求，属于接案阶段的专业回应。

D错误 询问服务对象自身的改变与收获，用于检视服务成效、总结服务成果，属于评估与结案阶段的工作内容，不属于接案阶段。

(一)服务目标的确定：可观察、可测量、积极正向。结合案主实际能力设定，杜绝负面表述、主观判断。

(二)服务计划的制定：案主基本情况、核心问题、理论依据、总/子目标、阶段方法与资源、服务期限、联系方式。

(三)服务面谈内与服务面谈外的安排：1.面谈结束布置课外任务；2.下次面谈先复盘任务；3.面谈中针对性指导；4.结束前告知下次任务要求。任务可针对案主或其身边他人。

(四)服务协议的签订：服务目标、服务内容方法、双方权责、服务时空期限、双方签字。

A正确。题干提到已经预估完界定了需求。下一步就进入到制定服务计划阶段。与韩爷爷商定服务方案的总、分目标是制定服务计划的重要步骤。这符合服务目标的确定原则，即清晰易懂、具体可操作，并且根据服务对象的实际状况和能力来设定。

B错误。通过缅怀疗法缓解韩爷爷的哀伤情绪是一个具体的干预措施，但不是预估完界定需求后的第一步。在确定服务目标之后，才能选择合适的干预方法。

C错误。为韩爷爷的个案辅导选择理论模式和技巧也是具体的干预措施，而不是预估完界定需求后的第一步。首先需要确定服务目标，然后再选择合适的理论模式和技巧。

D错误。采用家庭会议的方式协调分工照顾韩爷爷是一个具体的干预措施，但不是预估完界定需求后的第一步。首先需要确定服务目标，然后再选择合适的干预方式。

（一）支持性技巧（接纳、理解、陪伴）：1.专注：视线交流、身体前倾、态度专心，全程关注服务对象表达。2.倾听：用心聆听信息，理解服务对象内心感受。3.同理心：设身处地体会服务对象情绪，理解其想法与需求。4.鼓励：通过点头、微笑、口头肯定等方式，认可服务对象的积极表现，鼓励其表达。

（二）引导性技巧（主动梳理、聚焦问题）：1.澄清：明确服务对象模糊、含混的表述与感受，确认真实含义。2.对焦：收拢偏离、宽泛的话题，聚焦核心问题，可引导排序问题优先级。3.摘要：归纳概括服务对象长段、零散的谈话，提炼核心要点。

（三）影响性技巧（介入、改变认知与行为）：1.提供信息：依托专业知识，为服务对象提供所需知识、方法与技巧。2.自我披露：选择性分享个人经历和处理方法，为服务对象提供参考，避免施压。3.建议：提供建设性解决思路，语气委婉、尊重服务对象自主选择，不强制。4.忠告：明确指出行为危害或必要行动，语气强调，但不强迫服务对象。5.对质：指出服务对象行为、情绪、认知之间的不一致，引导其正视问题、做出改变。

A错误，对质是指社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。老严的回应并没有指出李女士在行为、情感或认识上的不一致。

B错误，摘要是社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。老严的回应没有对李女士的话进行整理和归纳。

C正确，建议是指社会工作者根据服务对象的具体情况提供有利于服务对象改善生活状况的建设性意见。老严建议李女士可以去附近的社区创业工坊找一份适合的工作，这是为李女士提供了具体的建议。

D错，忠告是指社会工作者向服务对象指出某些行为的危害性或者必须采取的行为。老严的回应并没有指出某种行为的危害或必须采取的行为。

综上所述，本题正确答案是C。

1.效果评估（重结果）：聚焦服务结束后案主的改变成果，核查行为、心理、社会功能改善情况及服务目标达成度。核心关注：是否产生改变、改变程度如何。可用于衡量服务成效、机构绩效考核。

2.过程评估（重过程）：聚焦服务开展全过程，检视社工所用策略、方法、技巧、专业关系、资源链接等是否合理。分析促进或阻碍服务推进的因素，用于复盘优化、调整服务实务。

A正确。观察唐女士在接受服务后，其生活态度出现的变化状况，属于效果评估。通过观察唐女士的情绪稳定并接受治疗，主动与儿子通话等行为变化，可以评估服务的效果。

B错误。与唐女士丈夫会谈，了解他对社会工作服务的满意程度，这属于过程评估中的一个环节，而不是效果评估。过程评估关注的是服务过程中策略和方法的合理性。

C错误。查阅完整个案记录，评价服务过程中所用的技巧是否恰当，这属于过程评估的一部分，关注的是服务过程中使用的方法和技术是否合适。

D错误。回顾与唐女士建立专业关系的过程，分析信任程度重要性，这也属于过程评估的内容，关注的是建立专业关系的过程及其影响。

（一）教育小组：帮助组员获取新知识、学习新技能。

特点：组员有共同学习需求；侧重互动、讨论互助，低自我表露，拒绝单向说教；兼顾知识学习与情感需求。如老人防跌倒、家长技能训练小组。

（二）成长小组：探索自我、觉察自我，发掘潜能，改善认知、情绪、人际行为，实现正向发展。

特点：面向普通人群，聚焦正常发展与自我提升；随关系深入，组员逐步深度自我表露；社工营造安全、信任的支持氛围。如大学生成长、青少年人际沟通小组。

（三）支持小组：依托组员互助，疏导情绪、缓解压力，提升问题应对与生活适应能力。

特点：组员境遇、经历相似，易产生情感共鸣；核心是组员互助、建构支持关系；组员自主性强；社工后期处于边缘化，仅做推动者、协调者。如单亲母亲、空巢老人、癌症患者、照顾者支持小组。

（四）治疗小组：治疗组员严重的情绪、心理、行为问题，消除痛苦、恢复社会功能。

特点：组员存在较严重心理行为问题；社工要求高，需专业临床能力，扮演专家、权威角色；针对性筛选组员、运用专业治疗干预手段。如戒毒治疗、社交焦虑、抑郁障碍治疗小组。

A错误。教育小组旨在帮助组员获得新信息、掌握新技术，适用于需要学习特定知识或技能的情况。题干中强调的是自我觉察能力提升和潜能激发，而不是传授具体的知识或技能。

B错误。支持小组旨在培养组员间的互助，帮助组员应对生活压力，恢复和提升组员应对问题的能力。题干中并未提到组员面临的具体生活压力或困境，而是侧重于个人成长和发展。

C正确。成长小组关注小组组员本身的成长，强调通过小组学习增强小组组员敏感度，增强自我觉察的意识，增强自我学习的能力，发挥潜能和实现自我。题干中的目标是提升自信、增强人际交往能力和培养积极的生活态度，符合成长小组的特点。

D错误。治疗小组的组员多为不适应社会环境或环境无法满足其需要，有较严重的情绪和行为问题的人。题干中的青少年并没有提到有严重的情绪或行为问题，因此不符合治疗小组的定义。

1.致力于培养并提升小组组员的社会意识和社会责任。

2.致力于发展小组组员的自我发展能力、社会参与和社会行动的能力。

3.致力于通过小组骨干的培养，培育有利于社区各方面发展所需的骨干人物，提升他们推动社区和社会变迁的意识与能力。

4.致力于小组社会工作服务目标与社区发展目标的一致性

A错误，侧重于组员个人心理诊断与行为修正是治疗模式的内容，而题干中的小马带领组员学习法律法规、调研无障碍设施并讨论解决建设问题，更符合社会目标模式的实施原则。

B错误，强调组员之间相互支持与互惠性互动是互动模式的内容，而题干中的小马主要是在培养组员的社会责任感和社区参与能力，这是社会目标模式的重点。

C正确，小马带领组员学习国家相关法律法规、调研社区无障碍设施现状，并邀请相关部门代表共同讨论解决无障碍坡道建设问题，这些做法都是为了培养组员的社会责任感和社区参与能力，符合社会目标模式的实施原则。

D错误，关注组员个人潜能的开发与自我实现是发展模式的内容，而题干中的小马主要是在培养组员的社会责任感和社区参与能力，这更符合社会目标模式。

1.澄清冲突本质，重点厘清冲突背后的价值观差异。

2.通过角色扮演重现冲突场景，增进组员自我认知与对他人的理解、共情。

3.重新调整、完善小组规范与契约。

4.疏导组员因冲突产生的负面情绪，缓解紧张的人际关系。

5.运用焦点回归法，将问题交还组员，引导其自主解决冲突。

A错误，鼓励组员表达对小组的期望虽然有助于提升小组凝聚力，但并不能直接解决小李和小张之间的冲突。

B错误，开展促进组员相互了解的活动有助于增进组员之间的关系，但在当前情况下，小李和小张已经存在明显的冲突，简单的熟悉活动可能无法解决问题。

C错误，鼓励自我表露方式虽然有助于深入了解自己，但在此情境下，重点在于解决两人之间的冲突，而不是进行深入的自我探索。

D正确，倾听小李和小张各自的想法，并帮助他们相互理解对方的感受，是处理冲突的有效方法。通过倾听和理解，可以缓解紧张气氛，促进双方的沟通和理解。

根据小组发展阶段，组员表现出陌生、不安、观望等行为，属于小组开始阶段。此时社会工作者的主要任务是促进组员相互认识、建立信任关系。选项B“你好，生涯名片互换”正是通过互动游戏或自我介绍的方式帮助组员消除陌生感，符合该阶段需求。因此，正确答案为B。

A错误。减压，求职压力疏导活动更适合在小组成员已经建立了良好的互动关系后进行，帮助他们处理具体的求职压力问题。而题干中的组员行为显示他们尚未完全融入小组，需要先建立联系。

B正确。你好，生涯名片互换活动可以帮助组员互相认识，增强彼此之间的了解，促进小组内的互动和凝聚力，符合题干中组员表现出来的不适应和缺乏交流的情况。

C错误。探索：自我深度分析活动更适合在小组成员已经建立了初步的信任关系后进行，深入探讨个人的职业兴趣和价值观。而题干中的组员还未充分融入小组，需要先进行破冰和建立联系。

D错误。出发：规划未来方向活动更适合在小组成员已经明确了自己的职业目标并建立了深厚的信任关系后进行。而题干中的组员还在适应小组环境，需要先进行初步的互动和建立联系。

A错误，保持组员对整体目标的关注是在中期转折阶段的任务，题干中描述的是角色扮演和总结经验，这属于成熟阶段的内容。

B错误，协助组员巩固小组成长经验是在小组结束阶段的任务，而题干中的活动是为了帮助组员将认知转化为行动，属于成熟阶段的任务。

C错误，帮助组员建立对小组的归属感是在小组开始阶段的任务，而题干中的活动是通过角色扮演和总结经验来促进组员的行为改变，属于成熟阶段的任务。

D正确，题干中小曹通过角色扮演和总结经验的方式，帮助组员将学到的知识和经验转化为实际行动，符合成熟阶段社会工作者的任务。