2026年社会工作者考试《中级社会工作综合能力》真题答案(31-40题)

A正确，小组成员口头意见回馈可以用于小组服务过程评估，因为它可以帮助社会工作者了解组员在小组中的感受和变化。

B错误，小组成员满意度量表主要用于小组效果评估，而不是过程评估。它通常在小组结束后使用，以了解组员对整个小组活动的满意程度。

C错误，小组结束后的跟进访谈主要用于小组效果评估，而不是过程评估。它在小组结束后进行，以了解组员在小组活动后的改变情况。

D错误，小组目标实现表主要用于小组效果评估，而不是过程评估。它在小组结束后使用，以评估小组是否实现了预定的目标。

A正确。老崔通过分享自己孩子生病时的经历和感受，体现了适当自我表露的技巧。这种做法有助于建立信任关系，使组员感受到被理解和接纳。

B错误。老崔的回应是安慰和建议，虽然有帮助，但并没有使用适当自我表露的技巧。

C错误。老崔的回应是组织发言的规则说明，与适当自我表露无关。

D错误。老崔的回应是对组员情绪的理解和共情，但没有涉及个人经历或感受，因此不属于适当自我表露。

1.封闭式提问：多用“是不是”提问，答案固定、简洁。

2.深究回答型提问：使用“描述、告诉、解释”等词汇，引导组员深入阐述内容。

3.重新定向型提问：将个别组员的发言话题转向全体组员，调动全员参与讨论。

4.反馈和阐述型提问：引导组员对阶段性讨论内容进行总结、梳理与概括。

5.开放式提问：多用“怎样、为什么”提问，无固定答案，鼓励组员自由表达观点。

A正确。小赵询问组员如何让老人家感受到温暖和被尊重，这是要求组员深入描述具体的方法和措施，属于深究回答型提问。

B错误。封闭选择型提问通常只有简单的“是”或“否”的答案，而小赵的问题需要组员详细描述具体做法，不属于封闭选择型提问。

C错误。重新定向型提问是指将问题转向其他组员，例如“刚才小李提到了这个问题，其他组员对此是怎样想的”。小赵的问题并没有转移给其他组员，而是希望组员进一步说明具体方法。

D错误。反馈阐述型提问用于总结和归纳已有的讨论内容，例如“我们已经讨论了一段时间，谁能对此总结一下”。小赵的问题是希望组员提出新的具体方法，而不是总结已有内容。

1.以非正式支持为核心：依托邻里、亲友自然关系网络，具备灵活、及时、有温度、贴近生活、易被接受、可持续的优势。社工不替代非正式支持，重在识别、培育和强化原有支持网络。

2.强调互惠性原则：秉持长期、延迟回报的非等价互惠机制，形成互帮互助的良性循环。减轻受助者心理负担，凝聚社区力量，将单向帮扶转化为社区互助文化。

3.注重关系网络建构：将社区视作有机关系网络，不止解决单一问题，通过社交、兴趣小组等活动，拉近居民关系、建立信任，搭建整体互惠互助的社区人际网络。

4.兼具预防性与发展性：良好邻里关系可预防社会孤立、负面情绪等问题；同时能提升居民自信心、社会能力与社区归属感，促进居民正向发展。

A正确。小邱每季度举办“邻里日”活动，协助居民组建多支文体团队，引导居民关注社区环境建设，这些举措都是为了建立和强化人与人之间的联系，符合邻里互助模式中注重关系网络的建构的特点。

B错误。虽然强调交换和互惠原则是邻里互助模式的一个特点，但题干中的主要描述集中在通过活动和团队建设来促进居民之间的相互认识和支持，而不是具体的交换和互惠行为。

C错误。制度化参与和民主协商是组织动员模式的特点，而不是邻里互助模式的特点。题干中没有提到通过制度化的方式或民主协商来解决问题。

D错误。整合正式和非正式照顾是关爱照顾模式的特点，且题干中并没有提到小邱在整合正式和非正式资源方面的具体做法，而是侧重于通过活动和团队建设来促进邻里关系。

1.需求评估与课程设计：通过社区调查、居民访谈、问题分析、资源摸排，精准掌握居民学习需求与能力建设重点，规避课程重复。课程设计遵循相关性、实用性、渐进性、灵活性原则，结合实际开设工作坊、讲座、培训班、线上学习等多元课程形式。

2.开展多元化教育活动：突破单一课堂模式，开设技能培训、兴趣小组、专家讲座、实地交流、社区媒体宣教、行动学习项目等多样活动。适配不同居民学习偏好与时间，扩大社区居民参与覆盖面。

3.培育本土社区教育者：通过培训骨干、发掘社区专长人才、推行同伴教育、搭建教育者协作网络，打造本土教育队伍。本土教育者更贴合社区实际、群众接受度高、成本低、服务可持续性强。

4.营造学习型社区文化：树立学习榜样、搭建社区学习阵地、开展跨代学习、建立学习激励机制、展示学习成果。将学习转化为社区常态化生活方式，实现教育培训长效化。

A错误，老周走访事实无人抚养儿童小组，询问其近期生活和学习情况，属于个案管理和关怀服务，不涉及教育培训模式的具体实施策略。

B错误，老王召开居民志愿者会议，商讨完善楼道杂物清理的实施方案，属于社区组织和动员，不属于教育培训模式的实施策略。

C错误，小张负责接诉即办工作，致电居民了解投诉问题及其解决意向，属于社区服务和反馈机制，不涉及教育培训的内容。

D正确，小李邀请消防员老赵为居民讲授安全防火和火灾避险的知识，体现了教育培训模式中的多元化的教育活动，如讲座和论坛等形式，向居民传授实用知识。

1.描述问题：是认识问题的起点。既要客观梳理社区存在的现实问题现象，也要关注居民主观感受、不满与诉求，结合客观事实与居民主观感知全面呈现问题症状。

2.界定问题：厘清问题本质与性质，为解决问题指明方向。透过相同表象区分不同问题成因，同时结合多方立场、价值观研判问题，回答问题成因、影响主体、解决思路、深层隐患等关键问题。

3.明确问题范围：判断问题大小与严重程度。核查受影响人数、生活受影响维度、问题持续时长、高发人群与地点、价值观冲突，以及问题整改带来的利弊影响。

4.找出问题的起源和解决问题的动力：分析问题产生、蔓延、加剧的深层原因；发掘可利用的人力、机构、行动条件与居民参与力量，据此制定针对性解决方案。

A错误：居民王阿姨讲述了自己和小孙子最近被困在电梯里半小时的可怕经历。这属于描述问题的表现和症状，反映了居民对现状的感知和体验，但没有直接体现解决问题的动力。

B正确：居民孙阿姨表示电梯使用期超过15年就应该及时更换，会积极支持。这表明孙阿姨不仅认识到问题的严重性，还表达了积极支持更换电梯的态度，体现了解决问题的动力。

C错误：居民李大爷说电梯更换费用应由物业公司从业主缴纳的物业费中支付。这主要是关于费用承担的问题，并未直接体现居民愿意为解决问题作出贡献或支持的具体行动。如果是物业说这个钱从业主缴纳的物业费中支付，那么是解决问题的动力。该选项是居民说而非物业说。

D错误：居民王先生认为电梯故障频发是因为电梯生产企业停产、维保不到位。这更多是对问题原因的分析，而不是表达解决问题的动力。

综上所述，本题正确答案是B。

A正确，描述问题。小陶通过走访居民，了解他们对社区问题的担忧、不满以及对改变现状的期待，这是在收集和整理社区问题的表现或症状，属于描述问题的阶段。描述问题是认识问题的起点，意在弄清问题的表现或者问题的症状。

B错误，界定问题。界定问题是在描述问题的基础上，进一步明确问题的性质，为解决问题提供方向。小陶的工作目前还停留在收集信息和了解居民感受的阶段，尚未进入界定问题的阶段。

C错误，明确问题的范围。明确问题的范围是指弄清楚问题的大小和严重程度，包括受影响的人数、影响的方面、持续时间等。小陶的工作目前还没有到这一步。

D错误，寻找问题的起源。寻找问题的起源是找出社区问题产生、蔓延和加剧的原因，并思考解决这一问题的可能的动力因素。小陶的工作目前还在初步了解问题的阶段，尚未深入到寻找问题起源的层面。

综上所述，本题正确答案是A。小陶的工作属于描述问题。

1.注意组织形象的平衡和统一：平衡形象：兼顾理性果断的专业能力与温情亲和的态度，塑造易合作的机构形象。统一形象：机构形象保持稳定一致，不随时间、场合、事件大幅变动，增强合作方信任感。

2.增加接触的机会：组织关系本质为人际关系，通过互邀参与正式、非正式活动增进熟悉度。交往时营造轻松氛围，不拘泥于公事交流，拉近双方关系，夯实合作基础。

3.求同存异，加强沟通：主动发掘双方共同点，规避分歧话题，不刻意挑剔刁难；出现争议时，聚焦共同目标（服务对象利益最大化）缓和矛盾。若需对合作方施压，坚持对事不对人，说明施压初衷与立场，为后续关系修复预留余地。

A错误，分析组织运作是指对组织内部结构、功能和运作机制进行详细分析，以了解其运行情况。题干中没有涉及对物业公司或社区内部运作机制的分析。

B错误，组织宣传教育是指通过各种形式的宣传活动，提高公众对某个问题的认识和理解。题干主要目的是通过实际互动来建立和发展社区关系，而不是单纯的宣传教育。

C错误，维系支持网络是指通过维护和加强社区内的支持网络来提供帮助和支持。题干中的活动主要是通过与其他组织合作来实现具体目标，而不是单纯维系现有的支持网络。

D正确，活用组织接触是指通过与其他组织的合作和互动来达到特定的目标。小李主动联合物业公司（辖区单位）共同策划、开展服务活动，是主动对接、联动辖区组织、发展合作关系的典型做法，通过与其他组织的互动来实现关心关爱新就业群体的目标。

综上所述，本题正确答案是D。

1.动议中心原则：以具体、明确、可操作的行动建议为议事单元；坚持先动议后讨论，无动议不讨论。

2.主持中立原则：主持人仅裁判程序、执行规则，不发表个人意见、不偏袒；若需发言，须移交主持权限至本轮表决结束。

3.机会均等原则：发言需经主持人许可，先举手优先、未发言者优先；兼顾正反双方发言机会，保证讨论平衡。

4.立场明确原则：发言先表明对动议的赞成或反对立场，再陈述具体理由。

5.发言完整原则：尊重发言秩序，禁止随意打断他人发言。

6.面对主持原则：发言面向主持人，参会人员不得直接相互辩论。

7.限时限次原则：单次发言时长、同一动议的发言次数均设限制，规范议事效率。

9.遵守裁判原则：违反议事规则时，须服从主持人的制止与裁判。

10.文明表达原则：坚持就事论事，禁止人身攻击、质疑他人动机与偏好，仅限讨论当前议题。

11.充分辩论原则：议题需充分展开讨论、辩论完毕后，方可进行表决。

12.多数裁决原则：赞成票数严格多于反对票方可通过，平局不通过，弃权票不计入有效票。

A选项错误：将单一发言转向全员讨论，属于重新引导发言、机会均等，不符合限时限次原则。

B选项正确：明确告知发言时长截止、引导第二轮发言，直接对应限制发言时长、发言次数，完全契合限时限次原则。

C选项错误：要求依次发言、不打断他人，属于发言完整原则，与题干原则无关。

D选项错误：制止跑题、聚焦当前议题，属于一时一件原则，不符合题意。

1.联结：以组员共同困难、相似经历、共同需求为联结点，聚拢同类服务对象，是建立小组关系的第一步。通过鼓励经验分享、情绪宣泄、资源信息支持，营造互助关怀氛围。协助组员界定共同需求，凝聚小组向心力，明确小组功能与发展方向。

2.鼓励与正面强化：针对困境人群情绪低落、疏离外界、缺乏改善途径的特点，社工提供资源援助、技术支持、陪伴参与、个别鼓励、潜能发掘等支持。正面强化的技巧是通过赞赏服务对象的某些行为来增加这些行为再次出现的可能性，达到强化和巩固这些行为的目的。正面强化的做法：①精神鼓励新尝试；②制造尝试机会；③出现正面行为时及时赞赏奖励。

3.组织活动与体验式学习：组织挑战性活动，让组员承担任务，在实践中认可自我价值，收获成就感、增强自信心。依托组员生活体验开展体验式学习，分为两类：结构化体验（社工带领，模拟场景，如角色扮演、心理剧、成长游戏）；指引性体验（专业指导组员在真实生活、工作中完成实操任务），帮助组员习得新知、重塑态度、养成新行为。

4.同辈榜样：利用相似组员的模仿学习效应，发掘、表扬组员的正向行为。树立同辈榜样，依托相似身份、正向行为激励其他组员模仿学习，帮助组员改变旧有不良行为，养成积极行为模式。

A错误，私下提醒张阿姨注意血糖监测数据的准确性，这不是正面强化的表现，而是一种指导性建议。正面强化需要通过赞赏和鼓励来增强积极行为，而不是指出问题或提出改进建议。

B错误，为张阿姨单独制订一份科学的血糖控制计划，这是提供具体的支持和服务，但并不是正面强化。正面强化需要通过赞赏和鼓励来增强积极行为，而不是提供具体的行动计划。

C错误，建议张阿姨减少经验分享，避免引发其他居民的厌烦情绪，这是对张阿姨行为的一种限制，不是正面强化。正面强化应该鼓励和支持张阿姨的行为，而不是限制她的行动。

D正确，在组织例会上表扬张阿姨的行为，请她担任“健康分享员”，这是典型的正面强化。通过公开表扬和赋予新的角色，增强了张阿姨的积极性，鼓励她继续进行有益的行为，并激励其他组员效仿。