2026年社会工作者考试《中级社会工作综合能力》真题答案(41-50题)

1.建立信任基础：通过走访、问卷、日常交流掌握居民生活状况、兴趣与真实需求，尊重居民；秉持真诚守信的沟通态度，杜绝敷衍套话，以实际行动树立可靠形象。

2.激发参与动机：紧扣利益关联，讲明参与活动能带来的生活便利、环境改善、增收机会等实际益处；挖掘情感共鸣，结合社区热点事件、身边故事，唤醒居民社区责任感与归属感。

3.降低参与门槛：简化参与手续、时间成本，开通线上报名、灵活排期等便捷方式；提供配套支持，通过培训、物资、交通及误餐补贴等，减轻居民参与顾虑，提升参与信心。

4.借助榜样力量：分享社区参与成功案例，直观展示参与价值与可行性；发挥社区骨干、志愿者、知名居民的带头作用，以标杆效应带动大众参与。

5.营造参与氛围：通过线上线下多渠道宣传活动信息，提升居民知晓度；开展互动性、社交性社区活动，搭建居民交流平台，增进邻里联结与社区归属感。

6.及时反馈与激励：对居民的参与行为、贡献及时公开表扬、颁发荣誉，提升个人成就感；持续跟进并定期公示活动进展与成果，让居民直观看到参与成效，保障参与的持续性。

A错误。建立信任基础是指社会工作者通过走访、问卷调查或日常交流，掌握居民的需求，让居民感受到被尊重，并通过真诚的态度与居民沟通，用实际行动证明自己的可靠性。题干中，小方主要通过线上方式简化参与流程，而不是通过面对面交流建立信任基础。

B错误。借助榜样力量是指社会工作者通过展示成功案例或邀请有影响力的居民参与，带动更多居民参与。题干中，小方并未提到展示成功案例或邀请有影响力的居民，而是通过线上方式简化参与流程。

C错误。强调利益关联是指社会工作者说明参与活动或项目对群众的直接好处，如改善社区环境、增加收入机会等。题干中，小方并未特别强调参与活动的具体利益，而是通过线上方式简化参与流程。

D正确。降低参与门槛是指社会工作者通过简化流程，精简参与所需履行的手续、花费的时间和精力，提供线上报名渠道、灵活的活动时间安排等，使居民更容易参与。题干中，小方通过线上议事会、群聊、群接龙和群投票等方式，简化了参与流程，降低了居民参与的门槛。

A正确. 该目标具体明确，指出了具体的百分比（85%）和具体的技能（掌握二十四节气养生法），明确服务对象（老年人），明确预期改变（掌握养生法）且有比例，符合“具体”原则。

B错误. 增强社区志愿者的生活照料和关心关爱能力 有服务对象（志愿者），但“增强…能力”比较笼统，缺具体内容或指标，不如 A 具体。

C错误. 开展4场以“非遗文化”为主题的手工活动 这是过程目标/产出目标，而不是影响性目标（未说明对服务对象的改变）。

D错误. 6个月内社区老年人心理健康状况得到改善 有时限（6个月），但“改善”不够具体，没说明如何衡量，不符合“具体”原则里的明确改变内容。

符合“具体”原则的应是 A。

一、问题认识与分析：（一）问题的认识和分析（二）需要评估

二、目标制定阶段：（一）制定总目标和影响性目标（二）建立目标的优先次序

三、项目安排阶段：（一）制定可行性服务方案（二）选择理想可行方案（三）决定并争取资源（四）制定行动计划（五）方案评估设计

A错误，目标筛选和制定阶段是指在确定了问题和需求后，根据资源情况和优先次序制定具体的服务目标。题干中提到的是通过问卷调查和焦点小组访谈来收集意见，这属于问题认识和分析阶段的工作，而不是目标筛选和制定阶段。

B错误，方案安排和统筹阶段是指在确定了服务目标后，制定具体的实施方案并进行资源配置。题干中提到的是通过问卷调查和焦点小组访谈来收集意见，这属于问题认识和分析阶段的工作，而不是方案安排和统筹阶段。

C错误，服务考核和评估阶段是指在项目实施后对项目效果进行评估。题干中提到的是通过问卷调查和焦点小组访谈来收集意见，这属于问题认识和分析阶段的工作，而不是服务考核和评估阶段。

D正确，问题认识和分析阶段是指通过各种方法（如问卷调查、焦点小组访谈等）来收集信息，以全面了解社区中的问题及其影响。题干中提到的通过问卷调查和焦点小组访谈来收集青少年及家长的意见，正是问题认识和分析阶段的工作。

一、政府资助：1.购买服务：政府与社工机构签订契约，由机构承接公共、福利公益服务。2.政府奖励：分为补助和协议合作。补助是政府直接拨付经费扶持机构，政府为奖励者角色；协议合作是政府与机构共同决策、联合出资开展服务，政府为伙伴角色。

二、社会捐助：来源于个人、企业、基金会的慈善捐款，专项支持机构开展社会工作服务。

三、低偿服务：面向非基本服务对象收取较低服务费，用于抵扣服务运营成本。

A错误，政府支持主要指通过政府购买服务、专项补贴或项目资助等形式获得资源。

B错误，低偿服务是指提供服务时收取较低费用，但题目中并未提到收费情况。

C正确，社会捐赠是指从公益基金会、企业等组织以及社会公众个体获得的资源。题目中提到的“向基金会申请项目”符合社会捐赠的定义。

D错误，志愿服务是指志愿者无偿提供的服务，与题目中的资源筹措方式不符。

综上所述，本题正确答案是C。

一、内部治理结构评估：核查理事会、监事会设置运作合规情况；考评决策机制科学民主、公开透明程度；查验内部制度完善度与落地执行效果。

二、业务活动情况评估：对照机构使命目标，从业务数量质量、专业适配需求、运营规范安全、项目实际成效五个维度开展评估。

三、社会影响力评估：围绕机构品牌口碑、行业问题改善作用、产生的社会经济效益三项内容进行考评。

四、公益性评估：核查公益使命明晰程度、资源是否优先投向公益与服务对象、机构公益落地贡献。

五、可持续发展力评估：从发展规划、筹资能力、资源整合、人才建设、创新能力五个方面综合评判。

A错误。业务活动情况评估主要关注业务活动的数量、质量、专业性及效果等。题干中提到的员工取得资格和社会工作项目经费增长，并不直接反映业务活动的具体开展情况。

B错误。内部治理结构评估关注的是机构内部治理结构是否完善，决策机制的科学性和民主性，以及内部管理制度的健全性和执行的有效性。题干中没有涉及这些方面的内容。

C错误。社会经济贡献评估关注的是机构的社会知名度、美誉度、对社会问题的影响力及经济贡献。题干中提到的信息并不直接反映这些方面的影响。

D正确。可持续发展力评估关注机构的战略规划、资金筹集能力、资源获取与整合能力、人才队伍的稳定性与专业性等。题干中提到的员工取得社会工作师资格和项目经费增长，反映了机构在人才培养和资金支持方面的进步，这些都是可持续发展的重要指标。

（1）了解员工的个体差异：正视员工人格、态度、能力等个体差异，因材施教分配工作。安排成熟能干员工承担重点工作、拓展工作内容，缓解职业倦怠；为自主性强、能力突出的员工优化岗位设计，赋予工作自主决定权，满足员工高层次需求，激发工作动力。

（2）用目标引导员工，增进其对工作的兴趣：管理者与员工共同制定兼具挑战性与可实现性的工作目标，兼顾员工接受度与机构整体目标。针对岗位重复枯燥的问题，通过工作轮换、任务拓展、内容丰富化提升工作趣味性，同时挖掘员工潜能，为机构人力资源规划提供依据。

（3）提供员工参与决策的机会：开放机构决策参与渠道，允许员工针对个人福利待遇、机构发展方向、服务推行方式等建言献策，畅通上下级沟通，有效提升员工士气与工作成就感。

（4）协助员工制定职业生涯发展计划：立足员工自我实现的需求，协助员工评估自身技能与潜能，制定个人职业生涯规划，实现员工个人发展目标与机构发展目标的有机融合。

A错误，为小丁提供参与机构决策的机会虽然可以提升员工的士气和成就感，但不符合题目中提到的了解员工个别差异的角度。

B正确，与小丁共同探讨改进目前工作方法，符合了解员工个别差异的原则。通过这种方式，老金可以更好地理解小丁的工作情况和面临的困难，并提供针对性的支持和建议，从而提高小丁的工作成就感。

C错误，听取小丁对福利待遇的意见和建议虽然有助于提高员工的满意度，但这不是从了解员工个别差异的角度出发的激励措施。

D错误，协助小丁规划未来职业生涯发展虽然对员工的长期发展有帮助，但这也不是直接从了解员工个别差异的角度进行的激励。

(1)疏导情绪：督导者协助督导对象适应和处理服务过程中的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强督导对象的自我功能。

(2)给予关怀：督导者通过给予关怀与支持，让督导对象在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作。

(3)发现成效：督导者协助督导对象发现工作成效，并能自我欣赏，激发督导对象的工作情绪和士气，并对社会工作服务机构逐渐产生认同感和归属感。

(4)寻求满足：督导者给予督导对象从事专业工作的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身于服务工作中。

A错误，为小张示范与精神障碍康复居民的沟通技巧属于教育性督导的内容，而非支持性督导。

B正确，与小张回顾曾经的工作成绩以促进自我肯定，属于支持性督导中的发现成效和给予关怀，有助于缓解小张的畏难情绪，增强其工作信心。

C错误，向小张讲解精神障碍者发病诱因和行为表现属于教育性督导的内容，旨在提升小张的专业知识，而非支持性督导。

D错误，给小张解读我国精神疾病治疗和康复的政策同样属于教育性督导的内容，主要目的是提供专业信息，而不是情感支持。

A错误，角色扮演是团体督导的优点之一，个别督导不涉及分组进行模拟角色扮演。

B错误，降低权威压力是同辈督导的优点之一，个别督导中仍存在一定的权威关系。

C正确，个别督导的一个主要优点是督导者和督导对象可以在不受干扰的情况下，就服务过程进行充分讨论。这符合题干中老赵每月对社区工作者进行一对一督导的情况。

D错误，节约时间和经费是团体督导的优点之一，个别督导通常需要更多的时间和资源。

1.有原则的协商：督导保持客观中立、就事论事，不偏袒自身或冲突任意一方，公正处理矛盾冲突。

2.结构化的沟通：采用规范谈话方式，倾听各方事实、感受与诉求，协助厘清冲突及深层原因；引导各方放下过往矛盾、聚焦未来，协商出共同利益最大化的解决方案。

3.预防式的训练：提前传授冲突规避技巧，帮助受督导者降低冲突发生概率。核心技巧包含积极倾听、换位思考、文化敏感、同理共情等，减少服务中的人际对抗与矛盾。

A选项错误：案例讨论、议题分析反思，属于专业教育、能力培训，无冲突处理动作，不体现冲突处理技巧，排除。

B选项正确：采用结构化沟通方式，引导各方协商共同成长（共同利益最大化）方案，体现了督导者处理冲突的技巧，能够有效解决因观点不一致而产生的分歧。

C选项错误：服务示范、教授居民意见征询方法，属于实务技能教学，和冲突调解无关，排除。

D选项错误：依靠职权强制统一观点、强行认可督导判断，违背督导中立、协商、平等原则，不属于专业冲突处理技巧，做法错误，排除。

1.同辈督导团体的组成技巧：（1）注意价值的共同性：成员保持共同价值信念，便于沟通协作；避免专业背景、工作形态高度同质化，防止观点单一、思维固化。（2）控制团体规模、挖掘团体目标：成员人数不超过七人，保障充分讨论、满足全员需求；了解成员期待，挖掘潜在、隐藏的团体目标。（3）签订明确的契约：明确会议周期、地点、时长、流程；成员承诺坚持参会；细化成员分工，落实场地、秩序维护等工作。（4）做好会议反馈与定期总结：开展正、负双向全程反馈；每三个月开展全面总结，分享收获、梳理团体动态、重新协商修订契约。

2.同辈督导会议组织的技巧：（1）设定基本规则：均衡分配每位成员发言和反馈时间，杜绝无意义的夸赞式意见。（2）预留需求表达时间：每次会议设置专属时段，让成员表达自身诉求，寻求倾听、回应、专业建议与协助。（3）安排非正式交流时间：在正式会议流程外增设交流时间，促进成员深度沟通、充分交流。

A选项错误：均衡分配成员发言时间，属于同辈督导会议组织的技巧，是会议开展的规则设置，并非组建团体的要求。

B选项正确：组建同辈督导团体首要技巧就是注重成员价值的共同性，保证团体沟通共识，同时避免高度同质，属于团体组成技巧，完全贴合题干要求。

C选项错误：设置非正式交流时间，属于同辈督导会议组织的技巧，用于优化会议交流效果，不属于团体组建工作。

D选项错误：预留时间让成员表达需求，属于同辈督导会议组织的技巧，是会议流程设计，和团体组建无关。