2026年社会工作者考试《中级社会工作综合能力》真题答案(51-60题)

一、个别督导会谈技巧：1.聆听：全程认真倾听被督导者表述，全面掌握信息，为专业判断奠定基础。2.补充：督导者要以资料、知识或归纳重点的方式补充督导对象谈话的信息。3.提出疑问：适时提问，帮助被督导者开拓思路、拓宽视野。4.进行评价：核查被督导者工作情况，交流经验、分享专业想法。5.提出建议：针对服务对象问题，给出具体处理策略与方案，协助制定有效服务计划。

二、个别督导注意事项：1.诚恳倾听被督导者的表述，尊重其表达。2.仔细审阅工作记录、服务报告，精准发现不足，明确教育重点。3.秉持接纳态度，认可其感受，鼓励自主思考与批判反思，助力自我学习成长。4.评价、提建议时语气委婉，避免引发抵触、抗拒心态。5.依托扎实理论与丰富实务经验，及时示范专业方法、技术，助力解决实际服务问题。

A选项错误：让小李介绍自身经验与专长，属于聆听技巧，是督导者收集信息、倾听表述的过程，并非补充内容。

B选项错误：劝说小李理解居民行为，属于引导、开导的沟通方式，不属于个别督导的五大会谈技巧。

C选项正确：督导者帮小李分类居民、分析不合作原因，是补充专业分析思路、实务知识，完善小李的认知盲区，完全契合补充技巧的核心定义。

D选项错误：示范居民沟通、建立信任的方法，属于提出建议/专业示范技巧，不属于补充技巧。

B正确.组织性：依靠组织统筹、搭建平台、规范流程、完善机制，解决散乱问题，实现规范化、常态化、制度化运行。题干中小周针对活动不规范、质量参差、积极性不足等乱象，联动单位、搭建服务平台、优化服务项目、保障常态化运行，完全贴合志愿服务组织性的核心内涵。

C错误.无偿性：不以营利、获取劳务报酬为目的，可含少量必要补贴。题干未提及报酬、补贴、营利相关内容，无对应考点，排除。

D错误.公益性：利他、服务社会公共利益、面向大众。题干重点不是体现服务的公益属性，而是整治服务乱象、规范管理、长效运营，侧重组织管理而非公益利他，排除。

1.招募渠道与沟通：可通过志愿服务平台、社区合作、校园宣讲、门户网站、社交媒体、现有志愿者推荐等多渠道招募。招募过程清晰告知岗位内容、服务要求与时间标准，通过面试、背景审查筛选适配人员。

2.制定有效招募方案：精准定位学生、退休人员、企业员工等目标人群，匹配对应招募渠道；制作优质招募材料，突出服务价值与个人收获，搭配真实案例、影像资料增强吸引力；简化报名流程，采用线上表单、二维码等便捷方式，降低参与门槛。

3.分层甄选录用：普通服务岗位简化流程，审核报名表即可录用；专业性强、服务敏感群体的岗位，需开展面试与背景核查，通过结构化面试考察服务动机、价值观、沟通与应变能力；长期服务岗位可设置试用期，依据实际表现确定长期合作资格。

A正确。小陈应明确岗位需求与志愿者能力要求，规范志愿者招募管理。这样可以确保志愿者的服务职责和服务内容清晰，同时通过规范的遴选和服务匹配流程，提高志愿服务的质量和效率。

B错误。题干中的问题在于缺乏明确的服务职责和服务内容，以及规范的遴选和服务匹配流程，因此单纯扩大招募渠道并不能解决问题。

C错误。不设置志愿服务招募门槛可能会导致志愿者的能力和意愿无法满足服务需求，影响志愿服务的质量。题干中的问题在于招募方式不规范，无明确的服务职责和服务内容，因此不设置门槛并不能改善这一情况。

D错误。优先考虑服务无偿性并让有闲暇时间的社区居民均可参与，忽略了志愿者的能力和意愿是否符合服务需求。题干中的问题在于招募方式不规范，无明确的服务职责和服务内容，因此这种做法不能解决题干中的问题。

1.基础培训内容与形式：培训内容包含机构文化使命、服务对象特点、岗位职责流程、专业知识技能、沟通技巧等；培训方式涵盖集中授课、案例研讨、实地观摩等。

2.分层分类培训体系：（1）岗前培训：全员必修，时长2-4小时。内容包含机构介绍、服务道德规范、安全须知、基础操作流程，夯实服务基础规范。（2）在岗培训：立足具体岗位开展专项培训，贴合岗位需求，针对性学习对应服务技能与实操方法。（3）进阶培训：面向资深志愿者，讲授项目管理、团队协调、危机处理等高阶内容，助力其成长为团队负责人、培训师。

3.多元培训方式与配套保障：采用理论讲授、案例研讨、角色扮演、情景模拟、实地跟岗等灵活方式，兼顾理论学习与实操提升；配套开发服务手册、操作视频、问题清单等培训工具包，方便随时学习查阅。

4.培训效果评估：培训结束后通过测试、实操演练、试岗考核等方式，检验志愿者学习掌握情况，保障培训实效。

A正确。志愿服务基础知识是新招募志愿者的首次培训内容，包括组织介绍、服务道德规范、安全注意事项等，符合题干中提到的‘近期退休的居民中新招募了一批志愿者’的培训需求。

B错误。老年慢病管理知识属于在岗培训的内容，针对具体岗位的需求，而不是首次培训的基础内容。这批新招募的志愿者尚未进入具体服务岗位，因此不适合进行这种专业性较强的培训。

C错误。志愿服务项目设计方法属于进阶培训的内容，面向资深志愿者，旨在提升其项目管理和团队协调能力。新招募的志愿者尚未具备足够的经验，不适合进行此类培训。

D错误。老年人维权的典型案例也是较为专业的培训内容，适合有一定经验的志愿者。新招募的志愿者首先需要掌握基础的志愿服务知识和规范，才能进一步学习这类专业内容。

1.组织形式选择：可采用社会团体、社会服务机构、基金会等组织形式，需根据业务范围、资源规模、发展目标选择，不同形式对应不同设立条件。

2.核心流程与材料：向县级以上民政部门提交申请，材料包括：（1）登记申请书（名称、宗旨、业务范围等）；（2）章程草案（架构、决策、财产、志愿者管理等核心条款）；（3）住所证明（产权或租赁证明）；（4）发起人和拟任负责人基本情况、身份证明及无不良记录证明；（5）合法资产和经费来源（注册资金需达地方标准）。民政部门审核通过后发放法人登记证书或备案证明。

A错误，活动照片和视频虽然可以展示志愿服务队的工作成果，但并不是申请登记注册的必需材料。

B错误，团队成员填写的志愿服务心得体会汇编有助于了解团队成员的感受和经验，但也不是申请登记注册的必需材料。

C正确，根据《志愿服务条例》的规定，志愿服务组织在申请登记时必须提交组织章程及负责人的身份证明。章程需包含组织架构、决策机制等内容，并经相关部门审核备案；负责人身份证明确保负责人资质合规。

D错误，当地媒体对志愿服务队先进事迹的报道可以提升组织的社会影响力，但不是申请登记注册的必需材料。

1.提高服务有效性：深入了解服务对象需求、问题及环境，帮助制定更符合实际的服务计划。

2.改善社会工作服务实践：通过追踪研究提出改进建议，评估服务效果，总结提炼经验或模式，提高服务质量和效率。

3.提升服务对象福祉：收集分析资料，开展精准需求分析，开发符合实际利益的服务项目与方案，改善服务对象生活状况。

4.促进构建社会工作服务自主知识体系：植根中华优秀传统文化，结合中国特色社会主义社会治理实践，助力形成具有中国特色的理论与实务框架。

A正确。 “优化服务实践”即对应教材中“改善社会工作服务实践”这一目标。题干中“效果评估→提出改进建议”正是该目标的典型实现路径，强调服务操作层面的迭代升级，具有高度针对性和实务导向。

B错误。 “提升福祉”是研究的根本性、终局性目标，但题干未体现服务对象生活状况、健康状态、主观幸福感等福祉指标的实质改善，仅停留在“评估+提建议”阶段，尚未进入服务实施与结果产出环节，故不构成已达成的目标，而是潜在延伸目标。

C错误。“提高服务有效性”侧重于通过精准需求识别、科学方案设计，使服务更贴合实际、更具针对性。而本题聚焦的是“效果评估后提改进建议”，属于服务已有实施后的反思与调适，属“实践改善”范畴，而非前期“有效性提升”的设计环节。

D错误。该目标强调理论提炼、文化融合、模式升华与知识生产（如形成本土化康复服务理论框架、整合传统仁爱理念等），题干中并无概念建构、范式提炼、学术成果转化等行为，纯属实务层面的反馈优化，未达知识体系构建层级。

综上所述，本题正确答案是A。

(1)前后测控制组设计：先将研究对象随机划分实验组与对照组，对两组相关指标开展前测，仅对实验组实施干预，最后对两组指标进行后测。以实验组与对照组各自前后测的变化差值对比，所得差异即为干预效果。

(2)单后测控制组设计：依托随机分配方式消除实验组与对照组的初始差异，无需开展前测，直接实施干预后，通过两组后测数据的差值，判定自变量（干预措施）的影响效果。

(3)所罗门四组设计：整合前后测控制组设计与单后测控制组设计的优势，将研究对象随机分为四组，含两组实验组、两组对照组。其中一组实验组、一组对照组进行前后测，剩余两组仅开展后测。可同时测算干预效果与前测本身对研究结果的影响，有效规避前测带来的干扰。

准实验设计

(1)非对等控制组设计：指选取与实验组表面特征相近的现有组别作为对照组，依托实验研究技术开展数据分析。

(2)简单时间序列设计：该设计无需设置对照组，核心方式为：在干预前后，分别对研究因变量进行多个时点持续测量。若干预前因变量数值稳定，干预后数值出现持续性正向变化，即可判定干预具备效果。

(3)多组时间序列分析：该设计结合了非对等控制组设计与时间序列分析的特点，研究者在干预实施前后，对实验组和非对等对照组的目标变量进行多次持续测量，综合对比分析干预效果。

A正确，非对等控制组设计用非随机的方式形成对照组，即找到一个与实验组表面相似的既存对照组。例如，为评估青少年沉迷网络的干预项目，研究者挑选了两个社区分别作为实验组和对照组，这两个社区在某些方面是相似的，但不是通过随机分配形成的。

B错误，非对等控制组设计只有一个实验组和一个对照组，并不涉及多个实验组。标准实验设计中的所罗门四组设计有多个实验组和对照组，但这不是非对等控制组设计的特点。

C错误，非对等控制组设计和标准实验设计都可以有一个因变量和多个自变量。这并不是它们之间的不同之处。选项中的描述并不是非对等控制组设计的特征。

D错误，非对等控制组设计通常进行一次前测和一次后测，而不是多次后测。简单时间序列设计会进行多次测量，但这并不是非对等控制组设计的特点。

1.进入现场：通过正式、非正式联络进入研究实地；依托社工专业理念、伦理与方法，和研究对象建立良好专业关系，凸显社工研究专业特色。

2.收集和记录资料：与研究对象开展语言、行为互动，观察场景、人际、活动等细节，挖掘显性与隐性信息；秉持耐心灵活的原则，结合现场情况动态调整收集工作，紧扣研究目标获取深度、丰富资料，同步规范做好资料记录。

3.整理资料和建立档案：实时整理原始资料，按主题、个案开展特质分析，通过分类、归纳、编码实现资料系统化，建立研究档案；通过多元归纳方法分析资料，挖掘服务对象主观理念，提炼概念、形成新假设，完成研究整体性建构。

4.分析与收集的互动：对照现有资料查漏补缺，持续累积丰富资料；循环迭代收集、整理、分析全流程，反复佐证、深化研究结论，螺旋式优化研究发现，形成科学合理的研究解释。

A错误，这属于研究设计阶段的选取调查对象的工作，不属于资料整理与分析。

B正确，归纳法是定性研究中常用的一种资料整理和分析方法，通过将资料进行分类和归纳，可以更好地理解和解释数据。

C错误，这属于资料收集阶段的工作，而不是资料整理与分析。

D错误，演绎法是从一般到特殊的过程，通常用于验证假设，而定性研究更侧重于探索和发现，归纳法更为常用。此外，提炼操作性的服务指引更多属于报告撰写阶段的工作。

综上所述，本题正确答案是B。

A错误。焦点小组访谈的小组规模一般以8~12人为宜，人数过多可能导致讨论过程难以控制，而人数过少则可能使观点缺乏多元性。将小组规模控制在5人以内不符合要求。

B正确。焦点小组访谈需要选择一个宽敞、舒适且便于讨论的场地，座椅布置应便于小组成员之间的交流互动。采用圆形或U形的座位排列方式可以确保组员能够看到对方，有利于交流。

C错误。焦点小组访谈的流程设计不应以主持人为中心，而是应围绕访谈主题展开。主持人应引导讨论有序推进，鼓励所有成员积极参与，避免个别成员垄断讨论。

D错误。在焦点小组访谈中，主持人应关注每个成员的参与度，鼓励尚未发言的成员表达观点，适时限制健谈成员的发言时间，以保证小组成员参与讨论的均衡性。给健谈的受访者更多的发言时间不符合要求。

(1)参与性：行动研究倡导多方共同参与，社工并非唯一主体，服务对象、社区组织、志愿者等利益相关者均需积极参与。多方参与可提供多元视角与资源，助力全面研判问题、制定科学解决方案。

(2)实践导向：以解决社会工作实际问题为核心导向，摒弃纯理论探讨，立足实务开展行动，通过具体服务行动解决服务对象难题、改善其生活现状，实现实务层面的直接改变与成效。

(3)反思性：反思是行动研究的核心环节。社工与服务对象需在行动全程持续复盘行动、决策与实施效果，对照初衷查找不足，依据反思结果迭代优化后续服务行动。

(4)赋能目标：核心兼顾问题解决与能力提升，助力服务对象提升认知与综合能力、增强自我效能感。推动服务对象从被动受益者，转变为问题解决的参与者、推动者，自主摆脱不利处境。

A错误，鼓励失智老年人及其家属积极参与服务的全过程体现的是行动研究的参与性内涵，而不是反思性。

B错误，注重通过服务改善失智老年人的生活与心理状况是行动研究的目标之一，但不是反思性的具体体现。

C正确，定期收集利益相关方的意见并共同分析服务过程和结果体现了行动研究中的反思性，即通过反思来优化服务策略。

D错误，倡导失智老年人自我效能感并使其成为问题解决者体现的是行动研究的赋能目标，而不是反思性。