社会救助社会工作服务中的危机干预，不是被动响应突发事件的临时补救，而是一项具有明确目标、时限和步骤的专业介入方法。当服务对象因失业、疾病、灾害、家庭暴力等突发性事件导致基本生活保障功能严重受损，出现情绪崩溃、自我伤害倾向、现实感丧失或生存安全直接受威胁时，即构成需要立即启动危机干预的典型情境。
首先，社会工作者须进行危机快速评估：判断危机的紧迫性（如是否面临人身危险）、持续时间（通常为数小时至6周内）、服务对象的应对资源（有无亲属支持、医疗可及性、经济缓冲能力）以及既往危机处理经验。例如，一户刚获低保的家庭突遇火灾，房屋全毁、老人烧伤住院、孩子辍学——此时首要任务不是完善档案或转介长期服务，而是确保生命安全与基本生存：立即协助联系应急庇护场所、启动医疗救助绿色通道、协调临时生活物资发放，并同步向民政部门报备启动急难社会救助程序。
其次，危机干预强调有限目标与即时行动：聚焦‘稳定情绪—保障安全—链接资源—恢复控制感’四步核心。社会工作者需以清晰、坚定、共情的姿态与服务对象沟通，避免过度追问创伤细节，而是引导其说出‘此刻最需要什么’；同时主动整合跨部门资源，如联动卫健部门验伤存证、协调公安调取火灾认定书、对接慈善组织提供儿童学习包等，体现资源统筹与快速响应的专业能力。
最后，危机干预绝非‘一次性处置’。根据教材要求，它必须嵌入持续评估过程：24小时内首次回访确认安全状态，72小时内完成初步需求再评估，并决定是否转入个案管理或转介专项服务。理性客观、服务对象全程参与、动态调整，是确保危机干预不流于形式、真正助力脆弱群体重建生活秩序的根本原则。
科目：初级社会工作实务
考点：危机干预
