在小组社会工作服务中，沟通技巧是社会工作者引导组员互动、建立信任关系并达成小组目标的核心能力。根据《中级社会工作综合能力》教材，小组沟通技巧主要分为与组员沟通的技巧和促进组员沟通的技巧两大类。
首先，在与组员沟通的技巧方面，社会工作者需要掌握以下核心要点：
1. 营造轻松、安全的氛围：通过友善的肢体语言和温和的语气，让组员感到被接纳，从而愿意敞开心扉。
2. 专注与倾听：全神贯注地关注组员的表达，不仅听其言，还要观其行，理解其背后的情感与需求。
3. 积极回应与表达鼓励支持：对组员的分享给予及时、正向的反馈，肯定他们的努力与进步，增强其自信心。
4. 适当自我表露：在必要时，社工可以适度分享自己的经历或感受，以拉近与组员的心理距离，但需注意自我表露必须是为了服务对象的利益，而非满足社工自身的需求。
5. 适当帮助梳理与及时进行小结：当组员表达混乱或讨论偏离主题时，社工应及时介入，帮助其理清思路，并在每个环节结束时进行精准小结。
其次，在促进组员沟通的技巧方面，社工应扮演“桥梁”角色。具体包括：提醒组员相互倾听、鼓励组员相互表达、帮助组员相互理解、促进组员相互回馈以及示范引导。社工要尽量避免成为小组中唯一的沟通中心，而是要引导组员之间建立直接的互动网络，激发小组的内在动力。
综上所述，熟练掌握并灵活运用这些沟通技巧，不仅能提升小组工作的服务成效，更是中级社会工作者必须具备的专业素养。考生在备考时，应结合具体实务案例，深入理解各项技巧的应用场景与注意事项。
科目：中级社会工作综合能力
考点：沟通技巧
