在小组社会工作服务中，社会工作者不仅要与组员建立良好的专业关系，更核心的任务是促进组员之间的沟通与互动。当小组进入转折阶段或工作阶段，组员间可能会出现沉默、冲突或沟通不畅的情况，此时社工需要运用专业的促进组员沟通的技巧来激发小组内在动力。
根据《中级社会工作综合能力》教材，促进组员沟通的技巧主要涵盖以下五个核心方面：
第一，提醒组员相互倾听。在小组讨论中，社工应引导组员尊重他人的发言权，提醒他们专注倾听，避免随意打断，从而营造安全、包容的沟通氛围。
第二，鼓励组员相互表达。面对沉默或防御心理较强的组员，社工可通过开放式提问、眼神肯定等方式，鼓励他们表达真实的感受与想法，确保每位组员的声音都能被听见。
第三，帮助组员相互理解。当组员表达模糊或产生误解时，社工需适时运用澄清、重述等技巧，帮助组员准确把握彼此的真实意图，消除沟通壁垒。
第四，促进组员相互回馈。社工应引导组员对同伴的分享给予建设性和支持性的反馈，建立正向的互动循环，深化组员间的情感联结与支持网络。
第五，示范引导。社工通过自身展现出的积极倾听、同理心回应等专业行为，为组员示范健康、有效的沟通模式，促使组员在观察与模仿中提升人际交往能力。
综上所述，社会工作者应巧妙运用这些技巧，将小组沟通的中心从“社工主导”平稳过渡到“组员互动”。考生在备考中级社工考试时，务必结合具体实务案例，精准识别并应用这些促进沟通的技巧。
科目：中级社会工作综合能力
考点：沟通技巧
