在小组社会工作服务中，与组员沟通的技巧是建立专业关系、推动小组进程的基础。其中，专注与倾听不仅是社工收集信息的重要手段，更是向组员传递尊重与接纳的核心途径。
首先，专注要求社会工作者在小组过程中保持全神贯注的状态。这不仅体现在身体姿势的前倾、目光的接触以及适时的点头等非语言行为上，更要求社工在心理层面完全投入到组员的表达中，排除外界干扰，让组员真切感受到自己被重视。
其次，倾听并非被动地接收声音，而是一种积极主动的理解过程。社工在倾听时需要做到以下几点：
第一，听出弦外之音。不仅要关注组员表达的表面内容，还要敏锐捕捉其语气、语调及肢体语言背后隐藏的真实情感与未表达的需求。
第二，避免过早评判。在组员分享时，社工应悬置个人的价值观与偏见，不随意打断或急于给出建议，给予组员充分的表达空间。
第三，运用同理心回应。在倾听的基础上，社工需通过简短的语言或情感反映，向组员确认自己已经准确接收并理解了他们的信息。
例如，在青少年成长小组中，当一名组员低头小声抱怨父母不理解自己时，社工通过专注的眼神和耐心的倾听，捕捉到其内心的孤独感，并及时给予情感支持，从而有效打开了该组员的心扉。
综上所述，专注与倾听是小组沟通技巧的基石。中级社工考生在备考时，应深刻理解该技巧的内涵与实务应用要求，确保在小组服务中能够准确评估组员需求，为后续的专业介入奠定坚实基础。
科目：中级社会工作综合能力
考点：沟通技巧
