社会工作者的基本素养

正确答案: C

答案解析: 本题考查社会工作者的知识素养。
政策知识：社会政策或社会福利政策是针对困难群体的，其目的是通过向困难群体提供福利服务解决他们的问题。
技术知识：社会工作者要有效地达到助人目的，就必须掌握多种技术知识：包括调查研究的技术、口语和文字表达技术、现代资讯工具使用技术等。题目中是学习如何开展社区需求评估，属于专业技术知识，故选C。
文化知识：社会工作的服务对象多数是困难群体、贫弱群体和边缘群体，他们可能形成了自己的价值观念、行为方式、生活方式和表达方式。社会工作者要帮助解决不同背景、不同信仰、不同经历、不同处境中有需要特别是困难群体的问题，帮助他们走出困境，就要了解他们的生活经历，明白他们的习俗语言，理解他们的行为诉求，知晓他们的信仰观念。要设法理解他们的文化，就要具备所要服务的族群的文化知识。

正确答案: A

答案解析: 本题的关键词是“专业知识素养”，CDE均属于能力要求，排除。专业知识素养不仅包括相关学科知识、专业理论知识，还包括对服务对象群体的认知等有助于深化专业理解的内容，而专业技能（如沟通方法、预估评估能力、促进使能和协调能力等）则属于不同范畴。
A 选项正确：社区管理等学科知识属于专业知识的核心范畴，能从学科理论层面直接提升社区工作者的专业知识素养，符合要求。
B 选项正确：困难群体的思想观念属于对服务对象群体的认知，是社区工作者开展专业服务的重要知识基础，有助于深化对专业服务对象的理解，属于专业知识素养的组成部分。
C 选项错误：沟通交流的方法技术属于专业技能，是实践中运用的具体技巧，并非专业知识素养范畴。
D 选项错误：预估评估和服务能力属于专业技能，是开展服务时的实践能力，不属于专业知识素养。
E 选项错误：促进使能和协调能力属于专业技能，侧重于实践中的协调推动能力，并非专业知识素养。
综上所述，C 属于沟通技能、D 属于预估评估等服务能力、E 属于促进使能和协调能力，均错误。本题正确答案为 AB。
争议题，争议选项为C选项。有观点认为C属于沟通与建立关系的能力，有观点认为C属于技术知识中的口语和文字表达技术。

正确答案: D

答案解析: 本题考查社会工作者的能力要求。社会工作者的能力要求包括：（1）沟通与建立关系的能力。（2）促进和使能的能力。（3）评估和计划的能力。（4）提供服务和干预能力。（5）在组织中工作的能力。（6）发展专业的能力。除了直接的助人活动外，社会工作者还有责任去宣传社会工作的价值观，总结服务经验，促进社会福利事业的发展。同时，要求社会工作者进行严格的专业自律、自我评估，这要求社会工作者要具有专业反思和提升自己专业素质的能力，即具有发展专业的能力。

正确答案: D

答案解析: D.在组织中工作的能力：任何社会工作都是在一定的组织体系中进行的，这个组织体系既包括某一个具体的社会服务机构，也包括社会服务机构与其他组织的关系系统。社会工作者是依靠组织化的运作来实现助人目标的，要能够合理配置组织资源，有效地输送社会福利资源，监督这一过程的合理性与有效性，有效地促进服务任务的完成。这都需要社会工作者具备在组织中工作的能力。
A.评估和计划的能力：面对服务对象的特定问题，社会工作者要对问题进行预估，了解问题的现状和性质，确认并分析所遇问题可能给服务对象带来的风险与伤害，制订计划，动员和合理分配资源，与服务对象一起有效地处理和解决问题。这要求社会工作者具备问题评估、服务计划的能力。
B.沟通与建立关系的能力：社会工作是做人的工作，也是与人一起工作，所以社会工作者要有良好的沟通和建立关系的能力。社会工作者既要同服务对象建立专业关系，也要同机构成员及其他机构建立工作关系，并发展和维护这种关系，以推进社会服务。社会工作者要能够与不同的人打交道、进行有效沟通，要能察觉不同观点，并积极促进共同价值的认同。
C.提供服务和干预能力：社会工作者的核心工作是向服务对象提供适当的服务，服务提供能力是其基本的能力。服务提供能力包括与服务对象建立专业关系，促进双方良好互动与合作的能力，具体提供服务的能力。在服务过程中，社会工作者对服务对象要表示关心、支持和保护，对服务对象的某些偏差行为进行干预和指导，要有步骤地推进服务，进而达到计划的目标。
根据题干描述“任何社会工作都是在一定的组织体系中进行的”，可知选D。

正确答案: C

答案解析: 社会工作者要有效地达到助人目的，就必须掌握多种技术知识，包括调查研究的技术、口语和文字表达技术、现代资讯工具使用技术等。
C正确.技术知识：社会工作者要有效地达到助人目的，就必须掌握多种技术知识，包括调查研究的技术、口语和文字表达技术、现代资讯工具使用技术等。社会工作者要研究社会问题，要对服务对象的处境和状况进行评估，就需要掌握调查研究技术。社会工作中充满了社会互动和沟通，因此口语和文字沟通占有重要地位，社会工作者应该有良好的口语和文字表达技术，以准确地表达自己的意图，促进社会工作的开展。故选项C正确。
A错误.学科知识：主要包括哲学、社会学、心理学、管理学等知识。
B错误.政策知识：社会政策或社会福利政策是针对困难群体的，其目的是通过向困难群体提供福利服务解决他们的问题。社会政策或社会福利制度是社会工作得以开展的重要基础。
D错误.文化知识：文化包括知识、信仰、艺术、伦理道德、法律、风俗和作为一个社会成员的人通过学习而获得的任何其他能力和习惯。社会工作者要帮助解决不同背景、不同信仰、不同经历、不同处境中有需要特别是困难群体的问题，帮助他们走出困境，就要了解他们的生活经历，明白他们的习俗语言，理解他们的行为诉求，知晓他们的信仰观念。要设法理解他们的文化，就要具备所要服务的族群的文化知识。
因此，正确答案是 C. 技术知识。