社会工作者的基本素养

正确答案: D

答案解析: 本题考查社会工作者的能力要求—发展专业的能力。社会工作者不是一般的服务提供者，而是运用专业方法助人并促进社会和谐及社会公平正义的专业力量。除了直接的助人活动外，社会工作者有责任去宣传社会工作的价值观，总结服务经验，促进社会福利事业的发展。同时，要求社会工作者进行严格的专业自律、自我评估，这要求社会工作者要具有专业反思和提升自己专业素质的能力。A属于评估与计划的能力，B属于在组织中工作的能力，C属于提供服务和干预的能力。

正确答案: C

答案解析: 学科知识（A错误）：主要是指社会学、心理学、管理学等理论知识。这些知识通常在大学教育中已经学习过，不需要通过观察同事来补充。
政策知识（B错误）：是指社会政策或社会福利政策方面的知识。这些知识可以通过阅读相关政策文件和培训来获得，不一定是通过观察同事来学习。
技术知识（C正确）：包括调查研究的技术、口语和文字表达技术、现代资讯工具使用技术等。这些技能需要通过实际操作和观察有经验的同事来学习和掌握。
文化知识（D错误）：是指了解服务对象的文化背景、习俗语言等。虽然这也是重要的知识，但通过观察同事来直接学习的机会相对较少。
因此，通过观察和学习同事如何开展服务，新入职的社会工作者主要是在学习和补充技术知识。正确答案是 C. 技术知识。

正确答案: A

答案解析: 促进和使能。服务对象因本身技能的问题或社会制度安排方面的原因而深陷不利处境，社会工作者要有能力把他们从不利处境中解脱出来，这就需要社会工作者有促进和使能的能力，协助服务对象改善其生活处境。社会工作者要向服务对象提供资讯或建议，必要时要协助处于危机状态的服务对象争取权益。故答案为AE。
A. 为小陈提供残障人士康复服务的信息：这一做法直接针对了小陈的具体需求，即身体康复。通过提供相关信息，可以帮助小陈了解并利用可用资源，从而改善他的健康状况。这是典型的“促进和使能”行为。
E. 协助小陈向原工作单位争取合法权益：这项措施旨在解决小陈因失去工作而面临的经济问题。帮助他维护自己的权益，可能包括争取合理的赔偿或福利待遇，有助于缓解其经济压力。这也体现了“促进和使能”的核心理念。
B. 为小陈提供情绪疏导与压力管理指导：它更多地属于心理辅导范畴，而不是直接促进小陈改变现状的能力。
C. 向小陈介绍社会工作专业价值观与方法：这样做可以帮助小陈更好地理解社会工作的运作机制，但并不能直接改善他的实际生活状况。
D. 分析致残和失去工作给小陈带来的影响：这是一个评估步骤，有助于社会工作者了解问题的本质，但不是直接帮助小陈实现改变的行为。
综上所述，A 和 E 两个选项最符合“促进和使能”的定义，即通过提供具体信息和支持来帮助小陈改善其生活处境。因此，正确答案是 A 和 E。

正确答案: D

答案解析: A错误. 在机构运作中合理配置资源有效地进行服务传递：这个选项描述的是社会工作者在组织内部管理和资源配置方面的能力，属于在组织中工作的能力，并不是直接促进社会工作专业发展的能力。
B错误. 积极向服务对象提供信息协助他们争取合法权益：这个选项强调的是社会工作者的服务提供者角色，通过帮助服务对象获取信息和权益，属于促进和使能的能力，而不是促进专业发展的能力。
C错误. 主动与服务对象建立关系并对偏差行为进行修正：这个选项描述的是沟通与建立关系的能力以及提供服务和干预的能力，是社会工作者的日常工作内容，但并不特别指向促进专业发展的能力。
D正确. 通过不断总结反思服务经验形成有效的服务模式：这个选项描述了社会工作者通过实践、总结经验和反思来形成有效的服务模式，这种做法有助于提升专业服务水平，推动社会工作专业的持续发展。因此，这个选项最符合题目要求的发展社会工作专业能力。
综上所述，正确答案是D。

正确答案: A

答案解析: 本题的关键词是“专业知识素养”，CDE均属于能力要求，排除。专业知识素养不仅包括相关学科知识、专业理论知识，还包括对服务对象群体的认知等有助于深化专业理解的内容，而专业技能（如沟通方法、预估评估能力、促进使能和协调能力等）则属于不同范畴。
A 选项正确：社区管理等学科知识属于专业知识的核心范畴，能从学科理论层面直接提升社区工作者的专业知识素养，符合要求。
B 选项正确：困难群体的思想观念属于对服务对象群体的认知，是社区工作者开展专业服务的重要知识基础，有助于深化对专业服务对象的理解，属于专业知识素养的组成部分。
C 选项错误：沟通交流的方法技术属于专业技能，是实践中运用的具体技巧，并非专业知识素养范畴。
D 选项错误：预估评估和服务能力属于专业技能，是开展服务时的实践能力，不属于专业知识素养。
E 选项错误：促进使能和协调能力属于专业技能，侧重于实践中的协调推动能力，并非专业知识素养。
综上所述，C 属于沟通技能、D 属于预估评估等服务能力、E 属于促进使能和协调能力，均错误。本题正确答案为 AB。
争议题，争议选项为C选项。有观点认为C属于沟通与建立关系的能力，有观点认为C属于技术知识中的口语和文字表达技术。