社会工作者的直接服务角色考点解析
社会工作者的直接服务角色介绍
社会工作者的直接服务角色
1、服务提供者
社会工作者首先是向服务对象提供服务的人,包括提供物质帮助、劳动服务、心理辅导、咨询和支持等。
2、治疗者
治疗的目的是有系统地影响服务对象的人际互动或内在心理功能,控制或减轻问题的症状。
3、支持者
鼓励服务对象在可能情况下自强自立、克服困难,即“助人自助”。
4、使能者
使服务对象有能力面对问题和解决问题。
5、倡导者
倡导是社会工作者直接向服务对象提倡某种行为。
6、关系协调者
社会工作者面不同个人、不同群体之间的矛盾或冲突,承担起协调关系、缓解和处理矛盾的任务。
正确答案: C
答案解析: 在许多情况下,是因为服务对象与周围的人、群体或社会组织没能处理好关系,即他们的人际关系和社会关系失调,而使自己陷入困境。这时,社会工作者要面对不同个人、不同群体之间的矛盾或冲突,承担起协调关系、缓解和处理矛盾的任务。社会工作者希望自己的介入能够促进矛盾、冲突双方的互相沟通和理解,从而缓和、解决矛盾,建立起和谐的关系。这需要社会工作者全面深入地分析问题,谨慎地选择工作方法,策略性地应对问题。
本题中,服务对象阿明与工作人员发生了冲突,社会工作者适宜以协调者的身份来协助解决问题。
正确答案: C
答案解析: A错误. 建议老宋向原单位争取返聘:这个选项更多地体现了社会工作者作为资源链接者的角色,即帮助服务对象获取外部资源或机会。但这并没有直接解决老宋家庭内部的紧张关系。
B错误. 帮助老宋逐渐适应退休生活:这主要是社会工作者作为支持者和教育者的角色,通过提供情感支持和指导来帮助老宋调整心态、适应新的生活状态。虽然这对改善家庭氛围有一定帮助,但并不直接针对家庭成员之间的关系问题。
C正确. 促进老宋与家人的相互沟通:这是最符合“关系协调者”角色的答案。社会工作者通过促进家庭成员间的沟通,帮助他们理解彼此的感受和需求,从而缓解紧张气氛,改善家庭关系。这正是关系协调者的核心职责之一。
D错误. 为老宋进行情绪疏导和减负:这项工作主要反映了社会工作者作为心理咨询师和支持者的角色,尽管有助于缓解老宋的情绪问题,但并未直接解决他与家人之间的矛盾。
因此,正确答案是 C,因为它最能体现社会工作者在协调和改善老宋与其家庭成员之间关系方面的作用。
正确答案: C
答案解析: 社会工作者的直接服务角色:1.服务提供者;2.治疗者;3.支持者;4.使能者;5.倡导者;6.关系协调者
A错误,属于间接服务角色;
B错误,题干中没有体现支持者;
C正确,“辅导家庭成员学习处理彼此之间的关系,学习沟通技巧”体现了关系协调者的角色;
D错误,题干中没有体现治疗者;
E正确,提供个案服务,属于服务提供者。
故选CE。
正确答案: B
答案解析: 支持者指的是社会工作者面对服务对象(受助者)不但要提供直接服务或帮助,也要鼓励其在可能的情况下自强自立、克服困难,即“助人自助”。符合题意的是B。
A是治疗者,C是关系协调者,D是联系人。
正确答案: B
答案解析: 在助人过程中,社会工作者可以提供直接服务、间接服务与合并服务。直接服务是社会工作者直接为服务对象提供的服务,社会工作者的直接服务角色包括:①服务提供者;②治疗者;③支持者;④关系协调者;⑤倡导者;⑥使能者。
A. 关系协调者:这一角色主要针对的是处理服务对象与他人之间的矛盾或冲突。题目中并未提到阿辉与其他人之间存在矛盾或冲突,因此这个选项不合适。
B. 治疗者:这一角色强调的是从“病理学”的角度出发,认为服务对象有行为偏差或问题,需要帮助和矫正。大林通过心理辅导帮助阿辉疏导情绪,缓解他的低落情绪,这正是治疗者的角色。
C. 倡导者:这一角色是指社会工作者鼓励服务对象采取某种合理行为,并指导他们以使其成功。题目中没有提到大林在倡导阿辉采取某种具体行动,因此这个选项不合适。
D. 行政管理者:这一角色涉及统筹和管理资源、人员等,题目中并没有提及大林在进行这样的工作,且该角色为间接服务角色,题干问的是直接服务角色,因此这个选项也不合适。
综上所述,社会工作者大林通过心理辅导帮助阿辉疏导情绪,扮演的角色是治疗者。因此,正确答案是B。
社会工作者的间接服务角色
1、行政管理者
在社会工作过程中,社会工作者对过程进行有效控制,同时对助人相关的诸多资源、信息进行协调、安排和管理。
2、资源筹措者
社会工作者为有效助人,常需要联络政府部门、企事业的那位、社会组织(包括基金会)和广大社会成员,向他们募集服务对象所需要的资源。
3、政策影响者
由于某些社会问题是由制度因素造成的,因此,对现有的政策或制度进行改变就是必要的。
4、研究者
每一个社会工作者都是研究者,对自己服务实践进行研究,提高专业服务水准,发展社会工作专业知识与理论等。
社会工作者的价值观和知识素养
(一)社会工作者的价值观
1.人类共同意识
2.帮助社会弱者。
3.乐观看待变迁
4.追求社会公正
(二)社会工作者的知识素养
1.学科知识:包括哲学、社会学、心理学、管理学等知识。
2.文化知识:文化的基本要素是传统的思想观念和价值。
3.心理素质:包括遇到问题要沉稳、冷静,要有良好的判断力和快速反应能力,要经得住困难和复杂问题的压力,要富有同情心又不感情化。
4.政策知识:社会政策或社会福利制度是社会工作得以开展的重要基础。
5.技术知识:包括调查研究的技术、口语和文字表达技术、现代资讯工具使用技术等。
社会工作者的能力要求
1.沟通与建立关系的能力
2.促进和使能的能力
3.评估和计划的能力
4.提供服务和干预的能力
5.在组织中工作的能力
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刘晓晨
社工女神
主讲:初级社会工作综合能力,初级社会工作实务,中级社会工作综合能力,中级社会工作实务,高级社会工作实务
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。

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刘战旗
案例讲解透彻
主讲:中级社会工作实务
社会工作专业硕士,高校社会工作副教授,多年社会工作专业教学、科研经验。

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何平
干货十足
主讲:中级社会工作法规与政策
北京某知名大学副教授、南开大学周恩来政府管理学院社会政策与社会工作专业博士、美国夏威夷大学社会工作学院访问学者。

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马海燕
一听就懂
主讲:初级社会工作综合能力
高校高级教师,社会工作师,多家社工机构督导,发表专业论文近30篇。参与北京市级、区级政府购买服务项目二十余项,近年来每年均参与北京市社工师资格考试辅导与各类社工项目评审、社区社工入职培训以及社区后备干部招录的笔试面试工作。

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徐龙超
技巧好记实用
主讲:初级社会工作实务,初级社会工作综合能力,中级社会工作综合能力
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。

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杨立伟
人帅课精彩
主讲:公共基础知识,中级社会工作法规与政策,公共基础知识
233网校独家授课老师,曾任职多家公考类教育机构从事专职讲师,主讲社工、公共基础知识,政法干警文综等课程。
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