社会工作者的价值观和知识素养

正确答案: A

答案解析: 社会工作者要同各种人打交道，要面对各种问题，特别是各种复杂的、难以解决的问题，就必须有良好的心理素质。这包括遇到问题要沉稳、冷静（E正确），要有良好的判断力和快速反应能力（AD正确），要经得住困难和复杂问题的压力（B正确），要富有同情心又不感情化（C错误）。只有具备较好的心理素质，才能处变不惊、充满信心，才能有效地与服务对象合作，有效地应对和解决问题。
C错误，应该是富有同情心而不带感情化。
故答案为ABDE。

正确答案: B

答案解析: 社会工作的服务对象多数是困难群体、贫弱群体和边缘群体，他们可能形成了自己的价值观念、行为方式、生活方式和表达方式。社会工作者要帮助解决不同背景、不同信仰、不同经历、不同处境中有需要特别是困难群体的问题，帮助他们走出困境，就要了解他们的生活经历，明白他们的习俗语言，理解他们的行为诉求，知晓他们的信仰观念。要设法理解他们的文化，就要具备所要服务的族群的文化知识。
题干问的是从文化知识素养角度，
A错误，是技术方面的；
B正确，是文化这是素养角度；
C错误，是心理素质方面；
D错误，是心理素质方面的。
故本题应选B。

正确答案: C

答案解析: 本题考查社会工作者的知识素养。
政策知识：社会政策或社会福利政策是针对困难群体的，其目的是通过向困难群体提供福利服务解决他们的问题。
技术知识：社会工作者要有效地达到助人目的，就必须掌握多种技术知识：包括调查研究的技术、口语和文字表达技术、现代资讯工具使用技术等。题目中是学习如何开展社区需求评估，属于专业技术知识，故选C。
文化知识：社会工作的服务对象多数是困难群体、贫弱群体和边缘群体，他们可能形成了自己的价值观念、行为方式、生活方式和表达方式。社会工作者要帮助解决不同背景、不同信仰、不同经历、不同处境中有需要特别是困难群体的问题，帮助他们走出困境，就要了解他们的生活经历，明白他们的习俗语言，理解他们的行为诉求，知晓他们的信仰观念。要设法理解他们的文化，就要具备所要服务的族群的文化知识。

正确答案: C

答案解析: 本题考查社会工作者的知识素养。
A.心理知识：主要指心理学方面的知识，用于理解服务对象的心理状态和行为模式。
B.政策知识：社会政策或社会福利政策是针对困难群体的，其目的是通过向困难群体提供福利服务解决他们的问题。
C.技术知识：社会工作者要有效地达到助人目的，就必须掌握多种技术知识：包括调查研究的技术、口语和文字表达技术、现代资讯工具使用技术等。题目中是学习如何开展社区需求评估，属于专业技术知识，故选C。
D.文化知识：社会工作的服务对象多数是困难群体、贫弱群体和边缘群体，他们可能形成了自己的价值观念、行为方式、生活方式和表达方式。社会工作者要帮助解决不同背景、不同信仰、不同经历、不同处境中有需要特别是困难群体的问题，帮助他们走出困境，就要了解他们的生活经历，明白他们的习俗语言，理解他们的行为诉求，知晓他们的信仰观念。要设法理解他们的文化，就要具备所要服务的族群的文化知识。
综上所述，正确答案是C. 技术知识。

正确答案: A

答案解析: 本题的关键词是“专业知识素养”，CDE均属于能力要求，排除。专业知识素养不仅包括相关学科知识、专业理论知识，还包括对服务对象群体的认知等有助于深化专业理解的内容，而专业技能（如沟通方法、预估评估能力、促进使能和协调能力等）则属于不同范畴。
A 选项正确：社区管理等学科知识属于专业知识的核心范畴，能从学科理论层面直接提升社区工作者的专业知识素养，符合要求。
B 选项正确：困难群体的思想观念属于对服务对象群体的认知，是社区工作者开展专业服务的重要知识基础，有助于深化对专业服务对象的理解，属于专业知识素养的组成部分。
C 选项错误：沟通交流的方法技术属于专业技能，是实践中运用的具体技巧，并非专业知识素养范畴。
D 选项错误：预估评估和服务能力属于专业技能，是开展服务时的实践能力，不属于专业知识素养。
E 选项错误：促进使能和协调能力属于专业技能，侧重于实践中的协调推动能力，并非专业知识素养。
综上所述，C 属于沟通技能、D 属于预估评估等服务能力、E 属于促进使能和协调能力，均错误。本题正确答案为 AB。
争议题，争议选项为C选项。有观点认为C属于沟通与建立关系的能力，有观点认为C属于技术知识中的口语和文字表达技术。