开展服务

正确答案: A

答案解析: A正确. 使能者：社会工作者小刘鼓励柳先生建立自信，帮助他发掘自身的潜力和能力，这体现了使能者的角色。使能者是指社会工作者通过调动服务对象自身的能力和资源，帮助他们解决问题。
B正确. 经纪人：小刘帮助柳先生联系社区资源，为其提供就业机会，这体现了经纪人的角色。经纪人是指社会工作者帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系，确保服务对象能够获得合适的服务。
C错误. 治疗者：题目中没有提到小刘对柳先生进行心理治疗或行为矫正等专业治疗活动，因此治疗者的角色在这里不适用。
D错误. 倡导者：题目中没有提到小刘为柳先生争取政策或制度上的改变，或者动员柳先生一起争取某些资源和服务，因此倡导者的角色在这里不适用。
E正确. 教育者：小刘帮助柳先生掌握新信息和知识，提升他的技能，这体现了教育者的角色。教育者是指社会工作者指导服务对象学习处理问题的新知识、新方法，调整原来的行为方式。
综上所述，正确答案是 A（使能者）、B（经纪人）和 E（教育者）

正确答案: A

答案解析: 考点：非正式社会资源。
非正式社会资源是指由服务对象在非正式的社会交往中形成的社会资源，如关心服务对象成长的家庭成员、亲属、朋友以及同伴等，他们就是服务对象改变过程中的非正式的社会资源。这类资源通常是个人化的，基于个人关系和情感联系而形成的。
正式社会资源是指由正式的社会机构和社会组织提供的社会资源，如社会服务机构、公益组织以及学校和医院等，这些机构和组织提供的就是正式的社会资源。这些资源有明确的组织结构和服务体系，通过正规渠道为服务对象提供支持。
A正确. 家庭成员：属于非正式社会资源，因为家庭成员的支持是基于个人关系而非正式组织结构。
B错误. 学校：属于正式社会资源，因为它是一个具有明确组织结构的教育机构。
C错误. 社区组织：属于正式社会资源，因为它通常是有组织的、有明确目标和服务范围的社会团体。
D错误. 社会服务机构：属于正式社会资源，因为它是一个专业的、有组织的服务提供机构。
因此，正确答案是A. 家庭成员。。

正确答案: D

答案解析: 社会工作者指导服务对象学习处理问题的新知识、新方法，调整原来的行为方式，是教育者的角色。由题干“需要掌握的人际关系的知识和技巧，调整原来的行为方式”可以看出属于教育者的角色。故正确答案为Ｄ。
A错误. 联系人 联系人的角色是指社会工作者帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系，确保服务对象能够获得合适的服务。例如，帮助服务对象联系心理咨询机构或社会爱心人士。在这个案例中，王晏并没有直接帮助胡瑞娟联系其他服务机构，而是提供了知识和技巧。
B错误. 治疗者 治疗者的角色是指社会工作者运用专业的方法和技巧，消除或减轻服务对象的困扰。例如，使用行为学习技巧帮助服务对象克服不适应的行为，或者使用放松练习技术减轻服务对象的心理焦虑。在这个案例中，王晏主要是提供知识和技巧，而不是直接进行治疗。
C错误. 使能者 使能者的角色是指社会工作者调动服务对象自身的能力和资源，发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变。例如，帮助服务对象挖掘解决问题的能力。虽然王晏在一定程度上帮助胡瑞娟发展了她的能力，但主要还是通过传授知识和技巧来实现的。
综上所述，本题正确答案为D。

正确答案: A

答案解析: A正确. 使能者：社会工作者帮助余某找到自身的优势和亮点，发掘自身的潜能，增强其自信心。这正是使能者的角色，即通过激发服务对象的内在能力来解决问题。
B错误. 倡导者：题目中并没有提到社会工作者为余某争取政策或资源，也没有倡导某种行为，因此这个角色不符合题意。
C正确. 教育者：社会工作者指导余某工作面试的技巧，这是教育者的角色，即教导服务对象学习处理问题的新知识、新方法。
D正确. 治疗者：社会工作者耐心倾听余某失败的经历，帮助他改变自己，这属于治疗者的角色，即通过心理支持和辅导来帮助服务对象解决心理和情绪问题。
E正确. 联系人：社会工作者帮助余某联系婚介所，寻找合适的对象，这体现了联系人的角色，即帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系，保证服务对象能够获得合适的服务。
综上所述，正确答案是 A（使能者）、C（教育者）、D（治疗者）和 E（联系人）。

正确答案: B

答案解析: A错误，选项仅针对的是亲子关系方面进行；
B正确， “她觉得丈夫对自己说话不尊重，婆婆看自己不顺眼，大儿子嫌自己唠叨，她变得越来越焦虑”，都是服务对象自身的主观认为，同时“越来越焦虑，常常失眠，动不动就发脾气”，体现出服务对象压力比较大。故B正确；
C错误，选项仅针对的是夫妻关系；
D错误，选项仅针对的是婆媳关系的问题，是针对的服务对象的某一方面的问题，故不选。