接案并建立专业关系

【知识点名称】
预估分析的重点内容

【考频等级】
高频

【考试定位】
常见题型：单选、多选；命题方式：情境判断+关键词识别；考查能力：理解+辨析。重点考查考生能否依据服务对象现实状况，准确识别预估中必须聚焦的核心维度，区分“预估重点”与“介入目标”“评估指标”的逻辑边界。

【核心内容讲解】
①定义说明：预估分析是社会工作者在接案后、制定计划前，系统收集、整理、分析服务对象资料，以识别问题本质、资源禀赋及改变可能性的专业判断过程；其重点内容指必须优先关注且直接影响后续介入方向的结构性要素。
②内在逻辑：预估非信息罗列，而是基于“人在情境中”理论视角，围绕“问题成因—服务对象能力—环境支持—可调动资源”四维张力展开分析，强调因果关联性与动态发展性，为介入提供证据锚点。
③分类或结构拆解：依据《社会工作综合能力（中级）》考试大纲及历年真题归纳，预估分析的重点内容包含五大模块：服务对象自身系统（生理、心理、社会功能状态）、家庭系统（结构、沟通模式、支持强度）、环境系统（社区资源、政策可及性、社会歧视状况）、问题成因（历史诱因、现实触发、维持机制）、优势资产（个人潜能、既有支持网络、文化资本）。其中，“优势资产”与“问题成因”须并重分析，体现优势视角与生态视角的整合要求。

【核心结构表】

【高频辨析表】

【典型考题】
【单选题】
题干：社会工作者小李在为独居老人王奶奶开展个案服务时，重点了解其慢性病管理能力、日常起居自理状况、近期情绪波动及睡眠质量。该做法主要聚焦于预估分析中的：
A. 家庭系统
B. 环境系统
C. 服务对象自身系统
D. 优势资产
标准答案：C
简明解析：题干中“慢性病管理能力”“自理状况”“情绪波动”“睡眠质量”均属个体生理、心理与行为功能状态，对应预估五大重点中的“服务对象自身系统”。

【多选题】
题干：以下属于个案预估分析中“问题成因”维度应关注的内容有：
A. 服务对象童年创伤经历
B. 当前失业导致经济压力骤增
C. 社区缺乏适老化改造设施
D. 家人对其病情隐瞒造成信任破裂
E. 服务对象曾成功戒除网瘾的经历
标准答案：A、B、D
简明解析：“问题成因”强调直接作用于当前困境的历时性与共时性动因。A为历史诱因，B为现实触发，D为关系性维持机制；C属环境系统障碍，E属优势资产，均非成因范畴。

【知识点名称】
制定科学合理的服务计划

【考频等级】
高频

【考试定位】
常见题型：单选、多选、案例分析；命题方式多以情境判断或步骤排序呈现；重点考查对服务计划构成要素、制定逻辑及专业原则的理解与辨析能力，属理解+辨析型考点。

【核心内容讲解】
①定义说明：服务计划是社会工作者与服务对象在预估基础上共同协商形成的、具有目标导向性与可操作性的行动方案，是介入阶段的纲领性文件，体现“助人自助”专业理念与循证实践要求。
②内在逻辑：遵循“问题—目标—行动—资源—评估”闭环结构，强调服务对象主体性（参与共建）、目标SMART原则（具体、可测、可达成、相关、有时限）、介入策略与预估结论的严格对应性，杜绝主观臆断或经验主义替代专业判断。
③分类或结构拆解：完整服务计划包含五大核心模块——服务目标（总目标与分目标）、服务内容与介入策略（直接/间接干预方法）、服务期限与步骤安排、服务对象及环境资源链接清单、成效评估指标与方法（过程评估与结果评估并重）。其中，目标设定须区分“需求导向”与“问题导向”，介入策略须匹配服务对象认知水平与文化背景。

【核心结构表】

【高频辨析表】

【典型考题】
单选题：
题干：社会工作者小李在为青少年服务对象制定服务计划时，将“提升自尊水平”列为首要目标。该目标设定的主要问题是？
选项：A. 未体现服务对象参与　B. 缺乏可测量性　C. 忽略环境因素　D. 违背时限原则
标准答案：B
简明解析：“提升自尊水平”属主观模糊表述，不符合SMART原则中的“可测”要求，应转化为可观测行为指标（如“每月完成1次自我肯定日记”）。

案例分析题：
题干：某服务计划中写明“通过3次小组活动改善服务对象社交焦虑”。请指出该计划在结构完整性方面的缺失。
简明解析：缺失服务目标的具体化表述（未说明“改善”的行为标准）、介入策略细节（小组活动形式与技术依据）、评估方法（如何判定“改善”发生），违反服务计划五大模块完整性要求。

【知识点名称】
稳步推进服务计划的实施

【考频等级】
高频

【考试定位】
常见题型：单选、多选、案例分析；命题方式多以服务情境判断介入阶段或干预行为合理性；考查能力侧重理解与辨析，要求准确识别“计划实施阶段”的特征性行动及专业界限。

【核心内容讲解】
①定义说明：稳步推进服务计划的实施，是指在个案社会工作服务进入介入阶段后，依据已达成共识的服务目标与具体行动方案，有步骤、有节奏、有评估地落实各项干预措施的过程。其本质是将抽象目标转化为可操作、可监测、可调适的专业实践。
②内在逻辑：该阶段遵循“计划—执行—反馈—调整”闭环机制，强调服务对象的主体性参与、资源的协同整合、过程的动态评估及专业边界的恪守。非机械执行，而是基于现实条件与服务对象状态进行弹性推进。
③分类或结构拆解：包含三类核心行动——（1）任务分解与时间管理：将总体目标细化为阶段性任务，设定合理时限；（2）资源链接与协调：对接社区、医疗、教育等系统资源，明确各方权责；（3）过程记录与阶段性评估：通过会谈记录、服务日志、目标进展量表等工具，持续验证干预有效性并决定是否需要修订计划。

【核心结构表】

【高频辨析表】

【典型考题】
单选题：
题干：在个案服务计划实施过程中，社会工作者定期使用《目标进展评分表》对服务对象情绪调节能力提升情况进行量化记录，并据此与服务对象讨论下一步训练强度。这一做法主要体现的是：
A. 服务关系建立
B. 服务计划修订
C. 稳步推进服务计划的实施
D. 结案与跟进安排
标准答案：C
简明解析：使用量化工具开展周期性过程评估并动态调适介入节奏，属于“稳步推进实施”阶段的核心行动，强调执行中的监测与反馈，而非计划变更或关系建立。

案例分析题：
题干：服务对象李某（14岁）因校园欺凌出现社交退缩，社工与其共同制定“每周参与一次同伴小组活动”的目标。第三周李某拒绝出席，社工未调整目标，仅反复劝说。请指出该做法的专业偏差。
简明解析：未体现“稳步推进实施”中的动态评估与弹性调适原则；面对阻抗应暂停任务推进，开展原因探询并协商调整活动形式或节奏，而非机械坚持原计划。

【知识点名称】
适时评估与结案

【考频等级】
高频

【考试定位】
常见题型：单选、多选、案例分析；命题方式多为情境判断或流程排序；考查能力侧重理解与辨析，要求准确识别评估时机、结案类型及干预终止的伦理依据。

【核心内容讲解】
①定义说明：适时评估指在个案服务全过程（尤其介入中期与后期）中，依据服务目标达成度、案主改变稳定性及环境支持有效性，动态开展的专业判断活动；结案则是在服务目标基本实现或不可持续时，有计划、有步骤地终止专业关系的过程，兼具技术性与伦理性。
②内在逻辑：评估是结案的前提与依据，结案是评估结果的实践延伸；二者共同构成服务闭环，体现“目标导向—过程监控—结果确认”的专业逻辑链条，强调服务有效性与案主自决权的统一。
③分类或结构拆解：适时评估分为阶段性评估（介入中期）、总结性评估（结案前）与突发性评估（如危机再现）；结案依动因分为目标达成型、转介型、案主主动终止型及非自愿终止型；依方式分为正式结案（含书面协议、回顾会谈）与非正式结案（渐进退出、资源链接延续）。

【核心结构表】

【高频辨析表】

【典型考题】
单选题：
题干：社会工作者在个案服务中期发现案主情绪波动加剧，但原有干预策略效果减弱。此时最适宜开展的评估类型是？
A. 总结性评估　B. 阶段性评估　C. 突发性评估　D. 基线评估
标准答案：B
简明解析：阶段性评估聚焦介入中期服务进展与策略适配性，用于及时调整治疗计划，符合题干情境。

案例分析题：
题干：案主李某经8次面谈后症状显著缓解，社工拟结束服务，但李某表示“还想再聊几次”。社工遂安排2次回顾会谈并签署结案确认书。该结案属于何种类型与方式？
简明解析：属目标达成型结案（服务目标已实现）与正式结案（含回顾会谈与书面确认），体现专业性与案主自决权兼顾。