在个案社会工作服务的实施阶段，稳步推进服务计划并非总是一帆风顺，服务对象出现阻抗是常见且正常的现象。社会工作者在遇到阻抗时，应采取科学专业的策略予以有效化解，以保障服务计划的顺利实施。
第一，正确认知并接纳阻抗情绪。社会工作者首先要认识到，阻抗是服务对象在面对改变时产生的自然心理防御机制。社工不应将阻抗视为对个人的攻击或工作的失败，而应保持专业接纳的态度，理解阻抗背后的深层原因，如害怕未知、缺乏安全感或对过往创伤的回避。
第二，运用同理心与积极倾听技巧。当服务对象表现出抗拒、沉默或敷衍时，社工需运用同理心，设身处地体会其内心的挣扎与担忧。通过积极倾听和鼓励表达，引导服务对象说出内心的真实想法，让服务对象感受到被理解和被尊重，从而降低其心理防线。
第三，共同探讨并澄清服务目标。阻抗往往源于服务对象对服务目标或介入方法的不认同。社工应与服务对象重新审视和澄清服务计划，探讨当前任务对其个人成长的意义。若发现原计划确实超出了服务对象的承受能力，社工应灵活调整服务步伐，将大目标分解为更易实现的小步骤，减轻其心理压力。
第四，发掘优势并增强自我效能感。在化解阻抗的过程中，社工要善于运用优势视角，肯定服务对象在过去的努力中展现出的闪光点。通过回顾其成功经验，帮助服务对象重建自信，激发其克服困难的内在动力，促使其从被动抗拒转向主动参与。
综上所述，有效化解阻抗是稳步推进个案服务计划的重要保障，社会工作者需以接纳、同理和灵活的专业态度，陪伴服务对象跨越改变过程中的心理障碍。
科目：中级社会工作综合能力
考点：稳步推进服务计划的实施
