评估与结案

正确答案: A

答案解析: 针对不同的评估任务，可以把社会工作评估分为两类：效果评估和过程评估。
效果评估是针对服务介入活动的效果进行评估，包括服务对象是否发生改变、改变的程度以及实现服务目标的程度等。
过程评估则是针对服务介入的具体过程进行评估，包括服务运用的策略、方法和技巧以及影响每次服务介入活动的因素等。
A正确. 记录小杰攻击性行为的频率变化情况 直接针对小杰 “偶尔与同学发生肢体冲突” 的问题，通过频率变化反映行为改善效果，属于行为层面的效果评估。
B正确. 运用儿童自尊感量表测量小杰自尊感水平的变化情况 针对小杰 “自信心较低” 的核心问题，通过标准化工具量化心理状态的改变，属于心理层面的效果评估。
C错误. 访谈小杰的祖父母，分析家庭环境对小杰的影响 这是对服务对象问题成因及环境因素的分析，属于过程评估，而非对介入效果的评估，故排除。
D错误. 采用学业倦怠问卷评估小杰学业压力的严重程度 该选项仅评估 “学业压力的严重程度”，未体现 “介入前后的变化对比”，更多是对当前状态的测量，属于过程评估而非效果评估（效果评估需包含 “变化” 的维度），故排除。
E正确. 观察小杰课堂上的参与度及课外与同学互动的频率 直接反映小杰 “内向、学习兴趣不高” 等问题的改善，通过行为表现的变化评估介入效果，属于社会功能层面的效果评估。
综上所述，ABE属于效果评估；CD属于过程评估。故答案为ABE。

正确答案: A

答案解析: 本题考查结案时社会工作者应做好的工作。为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者需要做好以下4项工作：一是预先告知服务对象，让服务对象对服务结束做好准备；二是巩固服务对象在已经开展的服务中获得的改变和进步；三是与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素，为服务对象结案后独立面对问题做好准备；四是鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务。
A正确. 预先告知小刘结案的时间和要求：这是结案阶段的重要步骤之一。社会工作者需要提前告知服务对象结案的时间和相关安排，让服务对象做好心理准备。
C正确. 鼓励小刘表达对结案的看法和感受：结案时，服务对象可能会有各种情绪反应。社会工作者应该鼓励服务对象表达这些情绪，帮助他们处理这些感受。
D正确. 与小刘回顾服务过程，巩固其获得的改变：通过回顾服务过程，社会工作者可以帮助服务对象巩固已经取得的进步和改变，增强他们的自信心和独立解决问题的能力。
B错误. 同理小刘遭遇感情困扰时的感受：虽然同理心在服务过程中很重要，但在结案阶段，重点是处理结案相关的工作，而不是再次深入探讨情感问题。
E错误. 避免与小刘深入探讨处理感情困扰的方法：结案阶段并不是避免探讨问题，而是要确保服务对象能够独立面对未来的挑战。如果有必要，可以继续提供一些指导和支持。
因此，正确答案是 A, C, D。

正确答案: B

答案解析: 考点：跟踪服务。 结案之后并不意味着服务工作结束，就一般情况来说，社会工作者还需要根据服务对象的情况安排跟踪服务。跟踪服务主要有3个方面的任务：一是根据服务对象的状况安排一些结案之后的练习，巩固服务对象已经取得的进步，增强服务对象独立面对问题的能力；二是调动服务对象的周围资源，增强服务对象的社会支持；三是持续评估服务工作的效果。故选B。注意题目说的是【结案之后】。
A错误. 结案阶段：结案阶段的主要任务是与服务对象商讨结案事宜，处理情感反应，检查结束工作的安排等。不包括后续的巩固练习和持续评估。
B正确. 跟踪服务阶段：跟踪服务阶段的任务包括： 安排一些结案后的练习，巩固服务对象已经取得的进步。 调动服务对象周围的资源，增强社会支持。 持续评估服务工作的效果。 这些任务与题目描述完全吻合。
C错误. 连接资源阶段：连接资源通常是在服务开展过程中进行的，而不是在结案之后。
D错误. 评估与诊断阶段：评估与诊断阶段主要是在服务开始前或服务过程中进行的，不是在结案之后。
因此，正确答案是 B. 跟踪服务阶段。

【易混淆点】-结案和跟踪阶段社工的主要任务
结案阶段是社会工作服务的最后一步，在这一阶段，社会工作者的主要任务包括：
1. 预先告知：提前告知服务对象即将结束专业服务，让服务对象做好心理准备。
2. 巩固成果：与服务对象一起回顾服务过程中的成就和进步，确保这些改变能够持续。
3. 探讨影响因素：进一步讨论影响问题解决的因素，并为服务对象独立应对未来的挑战做准备。
4. 处理情绪：鼓励服务对象表达面对结案时的情绪，帮助他们处理分离可能带来的负面情感。
5. 制定跟进计划：与服务对象共同商讨结案后的支持方案或后续安排。
跟踪服务是在正式结案之后继续进行的支持活动，其主要目的是确保服务对象能够顺利过渡到不再依赖于社会工作者的状态。此阶段的工作内容主要包括：
1. 巩固练习：根据服务对象的具体情况布置一些实践任务，以加强他们在服务期间学到的知识和技能。
2. 调动资源：帮助服务对象联系并利用身边的亲友、社区等支持系统，增强他们的社会网络。
3. 持续评估：定期检查服务效果，了解服务对象是否继续保持良好状态，以及是否需要额外的帮助。

正确答案: A

答案解析: 结案的形式多种多样，最常见的有以下3种：
一是直接告诉服务对象。在最后一次服务面谈中，社会工作者根据双方商讨的结果直接告诉服务对象，需要结束个案服务活动。
二是延长服务间隔的时间。社会工作者可以根据实际情况延长服务间隔的时间，如从原来的一周一次延长到两周一次，让服务对象逐渐适应个案工作的结束。
三是变化联系的方式。社会工作者可以根据个案服务工作的开展状况把面对面的直接服务转变成非面对面的一般帮助。例如，从原来的直接面谈转变成电话或者网络交流。
选项D“同事转告”和E“督导转告”并不是结案时推荐采用的标准做法。正确的做法应当是由负责该案例的社会工作者亲自与服务对象沟通关于结案的事宜，以确保信息传达准确无误，并能够及时处理服务对象对于结案可能产生的任何情绪反应。
故ABC正确。DE错误，排除。

正确答案: A

答案解析: A错误当选. 意味着案主问题的彻底解决：这个描述是不正确的。结案并不一定意味着案主的问题得到了彻底解决，有时结案是因为服务对象已经具备了独立面对和解决问题的能力，或者因为其他原因需要结束服务。
B正确不选. 结案之后并不意味着服务工作结束：这个描述是正确的。结案后通常还需要进行跟踪服务，以巩固成果并继续评估服务效果。
C正确不选. 是个案工作程序中的一个阶段：这个描述是正确的。结案是个案工作过程中的一个重要阶段，标志着服务关系的正式结束。
D正确不选. 工作者可以和案主协商结案：这个描述是正确的。在结案阶段，社会工作者通常会与案主一起商讨结案事宜，确保双方都同意结束服务。
综上所述，选项A是不正确的描述，因此答案是A。注意，题干要选的是【不正确】