1、关于企业分销渠道成员管理的说法，错误的是( )。
A.渠道成员的管理包括渠道成员的选择、激励、评估和调整
B.企业一般不从渠道成员经营的相关商品角度考虑渠道成员的选择
C.渠道成员的清偿能力、成长情况、人员素质等，是企业选择渠道成员的重要参考因素
D.对于渠道成员的激励，既要防止激励不足，又要防止激励过分
企业一般会从经营时间的长短、成长情况、清偿能力、合作态度、经营相关商品的情况、推销人员的素质（C选项正确，不选）、店铺的位置等方面评估、选择渠道成员（B选项错误，应选）。
在渠道成员的激励过程中，需要注意防范两个问题：激励不足和激励过分（D选项正确，不选）。当商品流通企业给予渠道成员的优惠条件超过它取得合作所需提供的条件时，就会出现激励过度的情况，结果是商品流通企业的销售量提高而利润下降；当商品流通企业给予渠道成员的条件过于苛刻，以致不能很好地激励渠道成员的努力时，就会出现激励不足的情况，结果是商品流通企业的销售量下降，利润减少。
题目问【错误】的，故选B选项。
2、有形产品的质量具有一致性、标准化和稳定性，而服务产品的构成成分及其质量水平很难统一界定，经常发生变化。这体现出服务产品特征中的（）。
A.差异性
B.不可储存性
C.无形性
D.不可分离性
选项B错误：不可储存性即服务产品的无形性以及生产与消费同时进行的特性，使得服务产品不可能像有形的消费品或产业用品一样能够被储存起来。
选项C错误：无形性即与有形的消费品或产业用品相比，服务产品的特质及组成的元素往往是无形无质的，甚至使用服务产品后的利益也很难被察觉。
选项D错误：不可分离性即一般情况下，服务产品的生产与消费过程是同时进行的，服务人员向顾客提供服务产品的同时，顾客也完成了对服务产品的消费，两者在时间上不可分离。
3、渠道权力运用战略的设计和实施需要特定的权力来源。其中，许诺战略的必要权力来源是（ ）。
A.奖励权
B.强迫权
C.法定权
D.信息权
B选项错误，威胁战略的必要权力来源是强迫权。
C选项错误，法律战略的必要权力来源是法定权。
请求战略的必要权力来源是认同权、奖励权、强迫权
D选项错误，信息交换战略和建议战略的必要权力来源是专长权、信息权、奖励权
4、下列对渠道成员的激励方法中属于业务激励的有( )。
A.佣金总额动态管理
B.合作制订经营计划
C.灵活确定佣金比例
D.安排经销商会议
E.公关宴请
企业对渠道成员的业务激励包括佣金总额动态管理（选项A）、灵活确定佣金比例（选项C）、安排经销商会议（选项D）和合作制订经营计划（选项B）等。
选项E错误：沟通激励包括提供产品、技术动态信息、公关宴请、交流市场信息、让经销商发泄不满。
综上所述，本题应选择ABCD选项。
5、按照服务对象和服务特征分类，下列服务产品中，应归类为脑刺激处理服务的有()。
A.相声表演
B.税务申报
C.电器维修
D.心理咨询
E.书画展览
B选项属于信息处理服务，C选项属于物体处理服务。
6、根据利益冲突与对抗性行为的关系划分，冲突类型可分为( )。
A.功能性冲突
B.低度冲突
C.潜伏性冲突
D.不冲突
E.水平冲突
选项A错误：按渠道冲突对企业发展的影响方向，把渠道冲突分为功能性冲突和破坏性冲突。
选项B错误：根据冲突频率、冲突强度以及冲突事件的重要程度，将渠道冲突分为三个层次：低度冲突区、中度冲突区和高度冲突区。
选项CD正确：根据利益冲突与对抗性行为的关系划分，将冲突分为四种类型：冲突、潜伏性冲突、虚假冲突和不冲突。
选项E错误：按照渠道成员的层级关系类型，可把渠道冲突分为水平冲突、垂直冲突和多渠道冲突。
综上所述，本题应选择CD选项。
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