1、在分析市场营销微观环境时，一般将企业内部的微观环境分为（）个层次。
A.两
B.三
C.四
D.零
参考答案：A
参考解析：本题考查企业内部的微观环境。所有企业的内部组织构成了企业内部的微观环境。企业内部的微观环境分为两个层次。第一层次是高层管理部门。营销部门必须在高层管理部门所规定的职权范围内做出决策，并且所制订的计划在实施前必须得到高层管理部门的批准。第二层次是其他职能部门。企业营销部门的业务活动是和其他部门的业务活动息息相关的，营销部门在制订和执行营销计划的过程中，必须与企业的其他职能部门相互配合，这样才能取得预期的效果。故选A选项。BCD为干扰选项。
3、对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量称为（）。
A.宏观环境
B.微观环境
C.产业环境
D.内部环境
参考答案：B
参考解析：微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业自身、供应商、竞争者、营销渠道企业、顾客和公众等要素。故选B选项。
宏观环境是指那些给企业带来市场机会和环境威胁的主要社会力量，它是间接影响企业市场营销活动的各种环境要素，包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环境、社会文化环境等要素。
宏观环境是指那些给企业带来市场机会和环境威胁的主要社会力量，它是间接影响企业市场营销活动的各种环境要素，包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环境、社会文化环境等要素。
4、市场营销的微观环境主要包括（）。
A.供应商
B.公众
C.顾客
D.竞争者
E.政治法律
参考答案：A,B,C,D
参考解析：微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身及其供应商、竞争者、营销渠道企业、顾客和公众等各种要素。
5、市场营销微观环境是指对企业服务能力构成直接影响的各种力量，其中属于公众的内容有( )。
A.供应商
B.中间商
C.企业股东
D.媒介
E.政府
参考答案：C,D,E
参考解析：公众是企业营销目标的实现有现实或潜在影响的群体和个人，包括外部公众和内部公众。
外部公众包括媒介公众（选项D）、政府公众（选项E）、社团公众、金融公众等；内部公众包括企业内部的职工、股东（选项C）及管理者等。
综上所述，本题应选择CDE选项。
B选项属于营销渠道企业，A选项与公众属于并列关系，同属于市场营销微观环境的要素。
外部公众包括媒介公众（选项D）、政府公众（选项E）、社团公众、金融公众等；内部公众包括企业内部的职工、股东（选项C）及管理者等。
综上所述，本题应选择CDE选项。
B选项属于营销渠道企业，A选项与公众属于并列关系，同属于市场营销微观环境的要素。
6、市场营销的微观环境要素包括（ ）。
A.竞争者
B.顾客
C.公众
D.经济环境
E.政治法律环境
参考答案：A,B,C
参考解析：本题考查市场营销微观环境。市场营销微观环境包括企业自身及其供应商、竞争者（A选项正确）、营销渠道企业、顾客和公众（BC选项正确）等各种要素。
故选ABC选项。选项DE属于市场营销宏观环境要素。
故选ABC选项。选项DE属于市场营销宏观环境要素。
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