服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因是由服务的（）引起的。
A.无形性
B.不可分离性
C.差异性
D.不确定性
参考答案：B
参考解析：由于服务的生产过程和消费过程是同时进行的，二者在时间上是不可分离的，为了保证服务提供的效率与效果，服务人员如何管理客户也成为服务营销管理的一个重要内容。
服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因是由服务的（）引起的。
A.无形性
B.不可分离性
C.差异性
D.不确定性
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