服务质量在很大程度上强调的是客户感知的服务质量，用户对服务质量的评价，更多地凭（ ）来判断。
A.主观期望
B.客观评价
C.感受
D.直觉
E.他人影响
参考答案：A,C
参考解析：服务质量在很大程度上强调的是客户感知的服务质量，用户对服务质量的评价，更多地凭主观期望和感受来判断，因此具有较强的主观性。
服务质量在很大程度上强调的是客户感知的服务质量，用户对服务质量的评价，更多地凭（ ）来判断。
A.主观期望
B.客观评价
C.感受
D.直觉
E.他人影响
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