绩效考核的内容和标准

绩效的含义与特点

（一）绩效考核的步骤

（二）绩效考核的方法

1、民主评议法：指在听取考核对象个人的述职报告的基础上，由考核对象的上级主管、同事、下级以及与其有工作关系的人员，对其工作绩效作出评价，然后综合分析各方面的意见得出该考核对象的绩效考核结果。

（1）适用：常用于对企业中层和基层管理人员的绩效考核。

（2）优点：民主性强、操作程序比较简单、容易控制。

（3）缺点：难免会有人为因素导致的评价偏差。

2、书面鉴定法：指考核者以书面文字的形式对考核对象作出评价的方法。

（1）适用：常用于对企业中初、中级专业技术人员和职能管理人员的绩效考核

（2）优点：明确灵活、反馈简洁

（3）缺点：只涉及总体，缺乏精确的维度和衡量标准，只有定性分析没有量化的数据，所以很难进行相互比较，也无法作为人力资源管理决策的可靠依据。

3、关键事件法：通过观察，用描述性的文字记录下企业员工在工作中发生的直接影响工作绩效的重大和关键性的事件和行为。

（1）优点：考核结果以事实为依据，说服力强，也能够使被考核者明了自己目前存在的不足和今后努力的方向。

（2）缺点：缺少唯一的考核标准，因此考核结果难以进行横向比较，不适于为员工的奖励分配提供依据。

4、比较法：将一名员工的工作绩效与其他员工进行比较，排出所有被考核者的绩效优劣顺序，进而确定其绩效水平的考核方法，适用于被考核者人数较少的情况。比较法常用的三种方法：

（1）直接排序法：即考核者以自己对考核对象工作绩效的整体印象为依据进行评价，将考核对象从绩效最高者到绩效最低者排出一个顺序来。

（2）交替排序法：是直接排序法的一个变形，考核者先从所有的考核对象中选出最好和最差的两名，然后在余下的人员中再选出最好和最差的两名，以此类推，直至全部人员的顺序排定。

（3）一一对比法：即考核者根据考核标准，将每个被考核者与其他被考核者一一结对进行比较，并分出每次比较的高下。

5、量表法：指把绩效考核的指标和标准制作成量表，根据量表对考核对象的工作绩效进行考核的方法。

量表法常用的两种方法如下：

（1）评级量表法：也叫评价量表法或图表评价尺度法，是指在量表中列出需要考核的绩效项目和绩效指标，然后将每个指标的评价尺度划分为若干等级。

（2）行为锚定评价法：把评级量表法与关键事件法结合起来，取二者之所长的方法。

绩效考核的含义与功能

绩效考核的步骤

1、民主评议法：指在听取考核对象个人的述职报告的基础上，由考核对象的上级主管、同事、下级以及与其有工作关系的人员，对其工作绩效作出评价，然后综合分析各方面的意见得出该考核对象的绩效考核结果。

（1）适用：常用于对企业中层和基层管理人员的绩效考核。

（2）优点：民主性强、操作程序比较简单、容易控制。

（3）缺点：难免会有人为因素导致的评价偏差。

2、书面鉴定法：指考核者以书面文字的形式对考核对象作出评价的方法。

（1）适用：常用于对企业中初、中级专业技术人员和职能管理人员的绩效考核

（2）优点：明确灵活、反馈简洁

（3）缺点：只涉及总体，缺乏精确的维度和衡量标准，只有定性分析没有量化的数据，所以很难进行相互比较，也无法作为人力资源管理决策的可靠依据。

3、关键事件法：通过观察，用描述性的文字记录下企业员工在工作中发生的直接影响工作绩效的重大和关键性的事件和行为。

（1）优点：考核结果以事实为依据，说服力强，也能够使被考核者明了自己目前存在的不足和今后努力的方向。

（2）缺点：缺少唯一的考核标准，因此考核结果难以进行横向比较，不适于为员工的奖励分配提供依据。

4、比较法：将一名员工的工作绩效与其他员工进行比较，排出所有被考核者的绩效优劣顺序，进而确定其绩效水平的考核方法，适用于被考核者人数较少的情况。比较法常用的三种方法：

（1）直接排序法：即考核者以自己对考核对象工作绩效的整体印象为依据进行评价，将考核对象从绩效最高者到绩效最低者排出一个顺序来。

（2）交替排序法：是直接排序法的一个变形，考核者先从所有的考核对象中选出最好和最差的两名，然后在余下的人员中再选出最好和最差的两名，以此类推，直至全部人员的顺序排定。

（3）一一对比法：即考核者根据考核标准，将每个被考核者与其他被考核者一一结对进行比较，并分出每次比较的高下。

5、量表法：指把绩效考核的指标和标准制作成量表，根据量表对考核对象的工作绩效进行考核的方法。

量表法常用的两种方法如下：

（1）评级量表法：也叫评价量表法或图表评价尺度法，是指在量表中列出需要考核的绩效项目和绩效指标，然后将每个指标的评价尺度划分为若干等级。

（2）行为锚定评价法：把评级量表法与关键事件法结合起来，取二者之所长的方法。

指组织根据既定的员工绩效目标，收集与员工绩效相关的各种信息，借助一定的方法，定期对员工完成绩效目标的情况进行考查、评价和反馈，从而促进员工绩效目标的实现，并促进组织整体绩效目标的实现的管理活动 。

1、管理功能。

2、激励功能。绩效考核的根本目的在于促进员工完成绩效目标，增进绩效。客观公正的绩效考核可以激发员工的积极性，促使员工更加积极、主动、规范地完成绩效目标。


3、 学习和导向功能。

4、 沟通功能。


5、 监控功能。

6、 增进绩效的功能

①绩效考核在企业内创造了一种优胜劣汰的压力环境，它必然会强化企业员工的竞争意识和自强意识，促使其设法提高自己的知识、技能及综合素质，努力工作，从而提高工作效率;

②绩效考核将员工个人的发展目标和企业的发展目标结合并统一起来，也必然对企业整体绩效的提高发挥积极的作用。