第二单元 结构化面试的组织与实施
学习目标
通过学习，明确结构化面试问题的类型，掌握结面试方法——行为描述面试的概念和实施要点。
构化面试的实施程序和开发方法，以及特殊的结构化
知识要求
一、结构化面试试题的类型
1．背景性问题，即关于应聘者的个人背景、家庭背景、教育背景和工作背景等方面的问题。2．知识性问题，即与应聘者的应聘岗位相关的基本知识，如人事经理应该了解劳动人事制度和法令。
3．思维性问题，这类问题旨在考查应聘者的理解、分析、辨别、综合、评价和推断的能力。
4．经验性问题，即关于应聘者过去所做过的事情的问题。
5．情境性问题，这类问题将应聘者置于一个假设性的情境之中，让应聘者设想一下，自己在这样的情境下会怎样做。
6．压力性问题，这类问题将应聘者置于一个充满压力的情境中，观察其反应，以对其情绪稳定性、应变能力等进行考查。
7．行为性问题，这类问题是围绕与工作相关的关键胜任能力来提出的，它要求应聘者讲述一些关键的行为事例，面试考官对这些事件进行记录，并从中提取出应聘者的胜任特征。
【例题2．2．19】“您在什么类型的企业工作过?”
属于结构化面试中的（ ）问题。(2013年5月二级真题)
A．经验性
B．情境性
C．压力性
D．背景性
【答案】D
二、行为描述面试的概念
行为描述面试是一种特殊的结构化面试，与一般的结构化面试的区别在于，它采用的面试问题都是基于关键胜任特征的行为性问题。
(一)行为描述面试的实质
1．用过去的行为预测未来的行为。
2．识别关键性的工作要求。
3．探测行为样本。
(二)行为描述面试的假设前提
1．一个人过去的行为最能预示其未来的行为。
2．说和做是截然不同的两码事。
(三)行为描述面试的要素
1．情境(Situation)，即应聘者经历过的特定工作情境或任务。
2．目标(Target)，即应聘者在这情境当中所要达到的目标。
3．行动(ACtion)，即应聘者为达到该目标所采取的行动。
4．结果(Result)，即该行动的结果，包括积极的和消极的结果，生产性的和非生产性的结果。
【例题2．2．20】以下有关行为描述面试的说法正确的有（ ）。(2012年11月二级真题)
A．是一种特殊的结构化面试
B．面试的问题都是行为性问题
C．是一种特殊的非结构化面试
D．面试的问题都是知识性问题
E．实质是识别关键性的工作要求
【答案】ABE
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