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2022年中级银行从业《个人贷款》考前必背考点:个人贷款营销管理

来源:233网校 2022-09-01 09:52:21

1、银行营销策略

商业银行可以通过以下几种策略来达到营销目的:低成本策略;差异化策略;专业化策略;大众营销策略;分层营销策略;单一营销策略;情感营销策略;定向营销策略;交叉营销策略。

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2、个人贷款营销渠道

银行最常见的个人贷款营销渠道主要有合作机构营销、网点机构营销和数字化营销三种。

(1)合作机构营销(最重要的个人贷款营销渠道)

一手个人购房贷款合作机构营销:普遍的是银行与房地产开发商合作

二手个人购房贷款合作机构营销:银行主要合作机构为房地产经纪公司

其他个人贷款合作机构营销:商业银行要加强与经销商及网络平台之间的合作

(2)网点机构营销

①网点机构营销渠道分类:全方位网点机构;专业性网点机构;高端化网点机构;零售型网点机构。

②“直客式”个人贷款营销模式:利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道,银行客户经理按照“了解你的客户,服务熟悉客户”的原则,直接营销客户,受理客户贷款需求。

(3)数字化营销

特征:电子虚拟服务、运行环境开放、模糊的业务时空界限、业务实时处理、减少操作人员投入、严密的安全系统。

功能:信息服务功能、展示与查询功能、综合业务功能。

途径:建立形象统一、功能齐全的商业银行网站、APP及公众号;利用搜索引擎来扩大银行网站的知名度;利用网络广告开展银行形象、产品和服务的宣传;利用信息发布和信息收集手段来增强银行的竞争优势;利用交互链接和广告互换增加银行网站、APP及公众号的访问量;利用电子邮件推广实施主动营销和客户关系管理。

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