准备工作：①了解电访客户的背景；②了解本行的产品服务及其优势；③明确电话目的和内容、话术；④做好心理准备。
基本认知：自信、有亲和力。
陌生电话沟通的步骤和关键：
1、运用提问技巧发掘客户需求、向客户提问事先涉及问题，了解客户真实需求。
2、第一时间引发客户兴趣。注意胎教
3、客户有意愿时，散定见面时间或下一步安排。
4、客户没有意愿时，留下伏笔、创造其他销售机会。
5、客户暂时无投资意愿，对于经过判断有潜力的客户，可以征求意见通过邮寄资料或者发送电子资料的方式保持沟通，同时可请求客户推荐客户。
责编:zengbin
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经济学硕士，从事金融培训工作
主讲：初级公司信贷,中级公司信贷
经济学硕士，从事金融培训工作，多家商业银行内训老师。
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外汇分析师
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233网校证券从业、期货从业独家网课签约老师。
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主讲：证券投资顾问业务
经济学硕士、金融培训高级讲师，受聘于多家企业内部培训，教学经验非常丰富。
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AFP持证人，经济师
主讲：证券投资基金基础知识
233网校银行从业，基金从业独家网课签约老师，原某985高校金融讲师。
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徐雨光
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主讲：初级个人理财
美国经济学硕士，任职于某高校金融系，主要教学及研究方向为投资理财。
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主讲：私募股权投资基金基础知识
四大行金融类内训老师，专业从事金融类和中级经济师课程的研究。
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