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工作流程与主要内容

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工作流程与主要内容考点解析

所属考试:银行从业
授课老师:徐雨光
所属科目:初级个人理财
考点标签: 了解
所属章节:第一章 个人理财概述/第一节 个人理财及相关定义/工作流程与主要内容
所属版本:2025

工作流程与主要内容介绍

理财师的工作流程与主要内容

(1)工作流程

①接触客户,建立信任关系

②收集、整理和分析客户的家庭财务状况

③明确客户的理财目标

④制订理财规划方案

⑤理财规划方案的执行

⑥后续跟踪服务

(2)主要内容

①家庭收支和债务管理

②财富保障与规划

③教育投资规划

④退休养老规划

⑤投资规划

⑥税务规划

⑦财富传承规划

专题更新时间:2025/08/01 11:30:53
“执行理财方案” 阶段需要注意哪些关键事项?客户不配合执行时应如何处理?

“执行理财方案” 阶段需要注意哪些关键事项?客户不配合执行时应如何处理?

执行理财方案” 阶段是将规划转化为行动的关键,需注意以下事项:明确责任分工:理财师需向客户说明方案的具体步骤(如开立基金账户、购买保险产品),明确哪些由客户自行操作(如网银转账),哪些由理财师协助完成
2025-07-22 浏览:15
个人理财工作流程的最后一步是什么?为什么需要这一步骤?

个人理财工作流程的最后一步是什么?为什么需要这一步骤?

个人理财工作流程的最后一步是 **“后续跟踪与方案调整”**,即定期回访客户,评估理财方案的执行效果,并根据客户情况变化调整方案。这一步骤的必要性体现在三个方面:第一,客户情况动态变化。客户的财务状
2025-07-22 浏览:11
个人理财工作的主要内容中,“风险管理与保险规划” 的核心目标是什么?包括哪些具体措施?

个人理财工作的主要内容中,“风险管理与保险规划” 的核心目标是什么?包括哪些具体措施?

,“风险管理与保险规划” 的核心目标是 **“转移或降低风险,保障财务安全”**,即通过识别客户面临的潜在风险(如意外事故、疾病、财产损失),设计保险方案,将风险造成的损失转移给保险公司,避免因风险
2025-07-22 浏览:18
个人理财工作流程的第一步是什么?为什么这一步是整个流程的基础?

个人理财工作流程的第一步是什么?为什么这一步是整个流程的基础?

个人理财工作流程的第一步是 “建立客户关系”,具体包括了解客户基本信息(如年龄、职业、家庭状况)、明确客户理财目标(如短期购房、长期养老)、评估客户风险承受能力等。这一步是整个流程的基础,原因有三:
2025-07-22 浏览:8
个人理财工作流程中的 “财务分析与规划” 阶段包括哪些具体内容?考试中如何考查这一阶段的核心任务?

个人理财工作流程中的 “财务分析与规划” 阶段包括哪些具体内容?考试中如何考查这一阶段的核心任务?

“财务分析与规划” 是个人理财工作流程的核心阶段,具体包括三项内容:收支分析:计算客户的月均收入(工资、投资收益等)和支出(日常消费、房贷、子女教育等),确定收支缺口(如每月结余或赤字),为储蓄和投资
2025-07-22 浏览:12

工作流程与主要内容考点试题

单选题 1.以下工作流程正确的是(  )。
A . 收集,整理和分析客户的家庭财务状况—制定理财规划方案—明确客户的理财目标—理财规划方案的执行—接触客户,建立信任关系—后续跟踪服务
B . 接触客户,建立信任关系—收集,整理和分析客户的家庭财务状况—明确客户的理财目标—制定理财规划方案—理财规划方案的执行—后续跟踪服务
C . 收集整理和分析客户的家庭财务状况—明确客户的理财目标—制定理财规划方案—理财规划方案的执行—接触客户,建立信任关系—后续跟踪服务
D . 接触客户,建立信任关系—明确客户的理财目标—制定理财规划方案—理财规划方案的执行—收集,整理和分析客户的家庭财务状况—后续跟踪服务

正确答案: B

答察解析: 理财师的工作流程包括以下六个方面:
 1、接触客户,建立信任关系
 2、收集、整理和分析客户的家庭财务状况
 3、明确客户的理财目标
 4、制订理财规划方案
 5、理财规划方案的执行
 6、后续跟踪服务

单选题 2.理财师的工作流程主要分为六大部分,其中,对于本机构或者理财师本人已经相识、关系到位且需求明确的客户(  )一步可以省略,在对客户很熟悉、对其情况很了解时(  )可以简化。
A . 制定理财规划方案;接触客户,建立信任关系
B . 接触客户,建立信任关系;明确客户的理财目标
C . 接触客户,建立信任关系;收集、整理和分析客户的家庭财务状况
D . 明确客户的理财目标;接触客户,建立信任关系

正确答案: C

答察解析: 在面对具体客户和不同情形时,理财师不必拘泥于这几个步骤或者某一特定的工作方法,而是应当以客户的需要和具体案例为准。例如,对于与本机构或理财师本人已经相识、关系紧密且需求明确的客户,第一步骤即接触客户,建立信任关系可以省略;在对客户很熟悉、情况很了解时,第二步骤即收集、整理和分析客户的家庭财务状况也可以简化。故本题选C。

单选题 3.理财师工作流程的最后一步是(  )。
A . 理财规划方案的执行 
B . 明确客户理财目标
C . 建立投资组合        
D . 后续跟踪服务

正确答案: D

答察解析: 方案执行后的后续跟踪服务是整个工作流程的末位。

单选题 4.执行理财规划的原则不包括(  )。
A . 利益最大化原则
B . 了解原则
C . 诚信原则
D . 连续性原则

正确答案: A

答察解析: 执行理财规划方案需要遵循了解原则、诚信原则及连续性原则。同时,需注意时间因素、人员因素及资金成本因素,要规范客户档案管理。

判断题 5.理财规划方案必须是涵盖客户所有主要理财目标的综合理财规划方案。 ( )
A .
B .

正确答案: A

答察解析: 理财规划方案可以是单项理财目标的规划,也可以是涵盖客户所有主要理财目标的综合理财规划方案,两者的选择主要是由客户愿意提供的信息和需求所决定。

大咖讲解:工作流程与主要内容

徐雨光
银行从业
中级经济师
美国经济学硕士。任职于某高校金融系,主要教学及研究方向为投资理财,教学经验丰富,专业功底深厚,对热点考点把握准确,讲课生动有趣,深入浅出。
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个人理财定义

1、个人理财定义

(1)【教材中定义】个人理财就是在了解、分析客户情况的基础上,根据其人生、财务目标和风险偏好,通过综合有效地管理其资产、债务、收入和支出,实现理财目标的过程。

①不是客户自己理财,而是专业人员提供资产管理服务;

②不是产品推销,而是提供个性化综合金融服务和非金融服务;

③不是仅仅服务于客户某个生命阶段,而是服务于客户一生的理财过程。

(2)资产管理业务:资产管理业务是指银行、信托、证券、基金、期货、保险资产管理机构、金融资产投资公司等金融机构接受投资者委托,对受托的投资者财产进行投资和管理的金融服务。

(3)财富管理业务:财富管理业务是通过一系列财务规划的程序,将个人或法人不同形式的财富,予以科学化管理的过程。

(4)私人银行业务:私人银行业务是银行为高净值客户提供专业化、个性化、综合化金融服务和全方位非金融服务的经营行为。

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个人理财业务相关主体

个人理财业务的相关主体

(1)个人客户:个人理财业务的需求方,金融机构的服务对象。

(2)商业银行:个人理财业务的供给方,个人理财服务的提供商之一。商业银行通常利用自身的渠道提供服务。

(3)非银行金融机构:通过自身渠道/商业银行渠道向客户提供个人理财服务。

(4)互联网金融机构:对完善金融市场体系,发展普惠金融,丰富金融市场层次和产品,提高金融市场配置效率起到积极作用,促使金融更好地为实体经济服务。

(5)第三方财富管理机构:综合性理财规划服务。

(6)律师事务所和会计师事务所:涉及家族信托、企业股权结构设计和税务筹划等客户财产传承、保全等财务问题。

(7)监管机构:制定理财业务的行业规范,对业务主体以及业务活动进行监管,促进个人理财业务健康有序发展。包括中国人民银行、国家金融监督管理总局、中国证券监督管理委员会、国家外汇管理局等。

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银行个人理财业务分类

1、按是否接受客户委托和授权对客户资金进行投资和管理,理财业务可分为理财顾问服务和综合理财服务;
2、银行往往根据客户类型(主要是资产规模)进行理财业务分类。理财业务可分为理财业务(服务)、财富管理业务(服务)和私人银行业务(服务) 个层次。

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理财顾问服务和综合理财服务

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理财业务、财富管理业务与私人银行业务

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